tag:blogger.com,1999:blog-80409984748736913532024-02-18T19:51:17.270-08:00El bloc de Xarxes Socials '12 - MatíEl blog de l'assignatura de xarxes socials del Grau en ADE i Gi de l'Escola universitària del maresme (UPF)
Aquest bloc el fan els estudiants del grup de matí de l'assignaturaUnknownnoreply@blogger.comBlogger146125tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-81279310966285813032012-12-16T00:57:00.001-08:002012-12-16T00:57:20.895-08:00United break guitars<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="color: #cccccc; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; margin-left: 1em; margin-right: 1em;">
</div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><b><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 20px;">El cas United Airlines</span></span><span style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px;"> </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 20px;">reflexa com les noves tecnologies poden arribar a influenciar a una gran majoria de la població, ja que gairebé tothom te accés a elles, i que són molt poques les persones que no poden accedir-hi .</span></span></b><span class="Apple-style-span" style="color: #cccccc; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 20px;"><o:p></o:p></span></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; color: #cccccc; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; color: #cccccc; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ2qm_InOMqDeue3JU-hsFFL5O-yEpvUPdizZYeFmIBlhcTBOoESQ" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ2qm_InOMqDeue3JU-hsFFL5O-yEpvUPdizZYeFmIBlhcTBOoESQ" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="color: #cccccc; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="CA"><b><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 20px;">Aquest cas, va ser el d'un client ,Dave Carroll que volava amb la companyia United Airlines, va fer la facturació de tot el seu equipatge, entre els quals estaven tots els seus instruments, guitarres..., quan va arribar a la seva destinació va poder comprovar que totes les seus instruments estaven destrossats degut a algun cop en la zona de càrrega i descàrrega, al veure això va anar a posar una reclamació perquè li tornessin els diners, pero la companyia va deixar-ho corre.<o:p></o:p></span></span></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 20px;">Dave al veure que la companyia no li feia cas, va tenir una idea genial, fer una querella en forma de canço i penjar-la en el youtube, en aquesta canço posava tot el que li havia passat amb la companyia des de el primer tracte fins després de que li trenquessin les guitarres, aquesta canço va tenir un éxit mundial. Fet que va ocasionar que la companyia és poses en contacte amb Dave per demanar-li que tragués el video d'Internet, ell es va negar ja que havien passat de la seva querella. </span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b>pàgina web : </b><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: small; line-height: normal;"><a href="http://bigbreaksolutions.com/events/?utm_source=UnitedBreaksGuitarscom">http://bigbreaksolutions.com/events/?utm_source=UnitedBreaksGuitarscom</a></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/5YGc4zOqozo?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<span lang="CA"><b><br /></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="CA"><b><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px; line-height: 20px;">Aquest vídeo va fer que la companyia perdés molts de clients ja que no va poder afrontar el que se li venia a sobre amb un vídeo, ja que el vídeo englobava a tothom ja que molts de clients havien tingut alguna vegada una querella contra United Airlines. <o:p></o:p></span></span></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<span lang="CA"><b>En canvi podem veure un cas similar al anterior però a la vegada<span> </span>la empresa<span> </span>va saber reaccionar a temps i ser eficaç.<o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b>A més fa poc va passar el mateix amb una top model, Magie Rizer que va veure com el seu gos estava mort a la tornada d'un dels seus viatges.</b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b><img alt="“No confíes en United Airlines, ha matado a mi 'golden retriever'”" src="http://www.elconfidencial.com/fotos/noticias_2011/2012092450rizer2-int.jpg" /></b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b>Aquesta notícia va ser un altre d'altabaix en la companyia, ja que si més no havien pogut intentar tornar a tenir els mateixos usuaris en els seus vols, després d'un altre atac de una persona famosa va fer que l'empresa ja no tingués nom en quant a la portabilitat dels productes dels seus clients.</b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b>Aquesta conseqüencia a sigut que l'empresa deixarà de guanyar 1,800 dolars per cada animal que no vagi amb ells en el vol, fet que són molts de diners, i que com ha fet saber la top model ella mai més confiarà amb aquesta companyia.</b></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b><br /></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 20px; text-align: justify;">
<b>pagina web: </b><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: small; line-height: normal;"><a href="http://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2012/09/25/ldquono-confies-en-united-airlines-ha-matado-a-mi-golden-retrieverrdquo-106044/">http://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2012/09/25/ldquono-confies-en-united-airlines-ha-matado-a-mi-golden-retrieverrdquo-106044/</a></span></div>
Edu Ginesta Rodriguezhttp://www.blogger.com/profile/04738305835095098617noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-29590373351262245062012-12-14T03:28:00.003-08:002012-12-14T03:28:56.645-08:00SBT La Sabateria<div style="text-align: left;">
<br /><b><u><span lang="CA" style="font-size: 18.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1.Benchamrk:</span></span></u></b><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span lang="CA" style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Productes</span></b><span lang="CA" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">: SBT ofereix calçat de primera
qualitat, dirigit especialmente a les dones però també tenen per a homes (70%
dones/30%homes). SBT es caracteritza per oferir productes multimarca i una bona relació qualitat/preu.</span><br /><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span lang="CA" style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Serveis</span></b><span lang="CA" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">: El servei que oferim és venta de
sabates al pormenor, a part de complements de pell com bolsos, cinturons,
carteres, etc . Actualment només es pot comprar anant a la botiga, però en un
futur estem estudiant obrir la botiga online.</span><br /><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span lang="CA" style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;">Processos</span></b><span lang="CA" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">: SBT va sorgir d’una petita
empresa familiar anomenada sabateries MOYA. Poc a poc va anar creixent i va es
va acabar expandint per Catalunya i actualmente te botigues a Barcelona,
Girona, Mataro i Premia de Mar.</span><br /><br /><b><u><span lang="CA" style="font-size: 18.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">2. Metes globals:</span></span></u></b><br /><br /><b><span lang="CA" style="font-size: 12.0pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Metas empresa (objectius
globals) -> Accions offline o <u>online</u></span></span></b><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">El
nostre principal objectiu és que la nostre empresa augmenti els beneficis.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Dintre
d’aquest gran objectiu, que quasi be totes les empreses intenten aconseguir,
podem extreure’n d’altres que acabaran essent els causants del nostre
creixement.</span><br /><span lang="CA" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%; text-indent: -18pt;">·<span style="font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><span lang="CA" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%; text-indent: -18pt;">En l’aspecte d’accions off-line tenim pensat distribuir
publicitat a base de catàlegs en tendes,on puguin anar possibles clients,
majoritàriament enfocat a dónes.</span><br /><br /><span lang="CA" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%; text-indent: -18pt;">·<span style="font-size: 7pt; line-height: normal;">
</span></span><span lang="CA" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%; text-indent: -18pt;">En quant a les accions on-line pretenem introduir les
següents estratègies: Utilitzar eines foursquare ja que tenim un negoci físic,
augmentar el nostre nombre de fans a Facebook, iniciar-nos en noves xarxes
socials com Flickr o Twitter, creació d’un blog on la gent pugui descobrir
novetats i descomptes, i altres petits
detalls que farà créixer el nostre negoci. </span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;"> En definitiva,
explotar la nostre imatge dins la ret perquè s’estengui més fàcil i
ràpidament, obtenint un major nombre de clients, més informats i satisfets.</span><br /><br /><br /><span style="line-height: 18px;"><br /></span><b style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><u><span lang="CA" style="font-size: 18pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">3. Qui ho
fara?</span></span></u></b><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><br /></span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">En aquest cas, les tasques a fer les realitzaran un Community
Manager i un analista social media supervisats pel director de màrqueting de
l’empresa.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">A continuació definirem les tasques a fer de cada
membre d’aquest projecte de social media:</span><br /><span style="line-height: 24px;"><br /></span><b style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span lang="CA" style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Community
Manager:</span></span></b><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">El seu principal objectiu és moderar i controlar els
llocs 2.0 on l’empresa hi sigui present.
No obstant, també desenvoluparà la tasca d’evaluar i interpretar les
tendències de la societat dins del nostre lloc web i ho comunicarà als
responsables de màrqueting per tal d’elaborar la millor estratègia possible.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">El community manager, prepararà informes periòdics
sobre l’activitat de la marca als diferents llocs 2.0 on estiguem presents ja
que el community, serà l’últim obstacle entre la comunitat de clients i
l’empresa.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 24px;"><br /></span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Un altre membre indispensable per a dur a terme el
projecte social media, és segons el nostre punt de vista l’ Analista Social
Media</span><br /><span style="line-height: 24px;"><br /></span><b style="font-size: 12pt; line-height: 150%;"><span lang="CA" style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Analista Social
Media:</span></span></b><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">L’analista social media, és qui coneix perfectament
els entorns socials tant l’entorn vertical com l’horitzontal així doncs
transmetrà la informació al CM perquè aquest sàpiga on i quan crear debat.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Serà qui planifiqui quins seran els elements
avaluadors de les campanyes i qui ha de
tenir clar quins son els elements positius i negatius de les nostres accions social media.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Per últim ha de controlar totes les converses que es
donen en el nostre entorn 2.0 per tal de poder indicar les possibles respostes
al CM.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Per últim cal destacar el rol del </span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">Director de Màrqueting</b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 150%;">, que tot i no ser especialista en Social
media, haurà de definir les accions a realitzar, el pressupost que destina a
aquest tipus de màrqueting i avaluar la repercussió dels nostre pla social
media en el benefici de l’empresa.</span><br /><br /><br /><br /><br /><iframe frameborder="0" height="400" src="http://prezi.com/embed/egetmlcyddpz/?bgcolor=ffffff&lock_to_path=0&autoplay=no&autohide_ctrls=0" width="550"></iframe><br /><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<b><span lang="CA" style="line-height: 115%;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: large;">4.CONCLUSIONS:</span></span></b><br />
<br />
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="line-height: 18px;"><b><br /></b></span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">Gracies a la correcte i massiva
explotació de les xarxes socials volem aconseguir:</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">-Augmentar els nostres beneficis en un
20%, i per tant, tenir un nombre més elevat de clients en les nostres botigues.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">-Clients més
stisfets i informats.</span><br /><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%;">-Crear una reputació d’innovació.</span></div>
<span lang="CA">
</span>albert moyahttp://www.blogger.com/profile/15895528454954514139noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-28517259826150340202012-12-13T12:08:00.001-08:002012-12-13T12:13:19.823-08:002000 PUBLIMARK<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]-->
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>ES</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>JA</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="276">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]-->
<!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Tabla normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:Calibri;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-ansi-language:ES;
mso-fareast-language:EN-US;}
</style>
<![endif]-->
<!--StartFragment-->
<br />
<h2 style="text-align: justify;">
<b><span lang="ES" style="font-size: small;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Les metes
de l'empresa.</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></span></b></h2>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">2000 Publimark és una
empresa especialitzada en el Màrqueting
Promocional, regals i promocions d’empresa. </span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La principal meta és
el servei d’atenció al client. </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">L’empresa consta d’un gran
ventall de proveïdors . També té una
relació directa amb </span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Xina. </span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Satisfer
les necessitats dels seus clients.</span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US"><span id="goog_914458504"></span><span id="goog_914458505"></span><br /></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<b><span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Els tres objectius de l'empresa a
les Xarxes Socials <o:p></o:p></span></span></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> 1. Incrementar la presència a
les xarxes <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> 2. Augmentar la cartera de
clients. <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> 3. Incrementar les vendes <span style="font-size: x-small;"><o:p></o:p></span></span></span></div>
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEijtpAaMes2h-R_oxZlrdePvzwWJN-A1wX81xmwkvMtAVHrmBAcgt-DMUCxhItIe9qNVaS9ugmRRjD9uCZQKQSEsBxk9eK07l-9PMK5ZylxsPbk2dozZYnGNOYT3eMDpJwgypQQ5RcR5Pbl/s1600/Captura+de+pantalla+2012-12-13+a+la(s)+13.47.00.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="188" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEijtpAaMes2h-R_oxZlrdePvzwWJN-A1wX81xmwkvMtAVHrmBAcgt-DMUCxhItIe9qNVaS9ugmRRjD9uCZQKQSEsBxk9eK07l-9PMK5ZylxsPbk2dozZYnGNOYT3eMDpJwgypQQ5RcR5Pbl/s400/Captura+de+pantalla+2012-12-13+a+la(s)+13.47.00.png" width="400" /></a></div>
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"> </span></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Si incrementem la nostra
presència a la xarxa social, augmentarem
la cartera de
clients per que l’empresa serà més
coneguda i obtindrem mès beneficis.<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Estarem presents a Facebook,
Twitter i Google+ ja que son les
xarxes més útils en aquest sector
per poder potenciar la presència. <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Linkedin, la descartarem
per que veiem que en aquest sector
és poc utilitzada. <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<b><span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">• Com
ho fareu? Quines accions i quins usos
li donareu. <o:p></o:p></span></span></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Facebook serà un canal
principalment informatiu encara que també
participatiu<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Twitter serà un canal
informatiu i bidireccional.
<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Google +, serà un
canal informatiu unidireccional.<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> <b>•
Quan ho fareu? <o:p></o:p></b></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Facebook tindrà una
presencia permanent, actualitzant la página. <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> Twitter també tindrà
una presència permanent, fent twetts.<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Per últim, Google +
també tindrà una presencia permanent amb
l’objectiu d’informar.<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<b><span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
• Què medireu? Quins indicadors ús interessen,
perquè ús interessen i com els <o:p></o:p></span></span></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<b><span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">medireu
<o:p></o:p></span></span></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Facebook, utilitzarem
likes i subscripcions d’amistat <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span lang="EN-US">Twitter
utilitzarem els indicadors retweets, seguidors
i favoritos. </span><span lang="ES">Ho medirem amb
el numero que obtiguem de cada
indicador. <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="EN-US"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> google
+, utilitzarem d’indicadors els + i
els circulos<o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<b><span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Qui realitzarà les tasques? </span></span></b></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Per tal de dur a
terme aquestes estratègies caldrà crear una
compta a Twitter, <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">una a Google + i
de Facebook. <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Això ho dura a terme
el departament comercial, ja que tot
l’equip controla el <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">tema de les xarxes
socials així com els clients de la
empresa. Per aquet motiu <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">seran els qui, al
inici, facin l’esforç de buscar als
clients, fer-los seguidors per tal <o:p></o:p></span></span></div>
</div>
<div class="MsoNormal">
<div style="text-align: justify;">
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">de tenir‐los informats i
que així aconseguir els nostres objectius. </span><o:p></o:p></span></div>
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGGlo8kuYqa-XR-sZG9c1yby48mfOly0yhgil0I4XNIkn4RBCntGbqVMJl2CktWlfySx8PyAV947_YVEkKg5s_VPh9IssBy5g-QeB3drQu85n7UxY_LS8d87PulM44Ziko1qMsKz4GmXhH/s1600/bg_header_imagen.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="60" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGGlo8kuYqa-XR-sZG9c1yby48mfOly0yhgil0I4XNIkn4RBCntGbqVMJl2CktWlfySx8PyAV947_YVEkKg5s_VPh9IssBy5g-QeB3drQu85n7UxY_LS8d87PulM44Ziko1qMsKz4GmXhH/s400/bg_header_imagen.jpg" width="400" /></a></div>
<span lang="ES"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><br /></span></span></div>
<!--EndFragment-->Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/00502406323665076607noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-39503433437927991822012-12-13T07:27:00.006-08:002012-12-13T07:27:50.317-08:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-size: large;"><b>MATARÓ BUS</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKxN2vyYNJm5245ns4sckI99sJ0yF1V6jmXBOMo6Rhlbde0u1uLoE8U7AYJe6I2D89NHk84YCNMq3GPWT-N9B4azRtsmQKOkAdq_3l5U78gze2lAUh_-2rf06IIJ2Urg2CBeG2kLgUMEc/s1600/matarobus.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="165" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKxN2vyYNJm5245ns4sckI99sJ0yF1V6jmXBOMo6Rhlbde0u1uLoE8U7AYJe6I2D89NHk84YCNMq3GPWT-N9B4azRtsmQKOkAdq_3l5U78gze2lAUh_-2rf06IIJ2Urg2CBeG2kLgUMEc/s200/matarobus.gif" width="200" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Mataró bus es l'empresa d'autobusos urbans que opera a la ciutat de Mataró. Actualment conta amb 29 unitats que arriben a tots els barris de Mataró. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<ul>
<li>Principals metes de l'empresa:</li>
</ul>
<ol>
<li>Millora de l'atenció i servei: Volem que els clients es sentin còmodes quan utilitzin el nostre servei de transport</li>
<li>Millora de la publicitat: L'empresa no esta gaire present a la xarxa. Volem augmentar el nivell de la xarxa i que tingui mes presencia. </li>
<li> Augment del numero de clients que utilitzen el servei: El principal objectiu d'aquesta meta es augmentar el numero de clients per així augmentar els beneficis de l'empresa. </li>
</ol>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
Aquestes 3 metes es traduiran a la xarxa social mitjançant unes accions que permetran els desenvolupament de l'empresa i milloraran el seu posicionament a la xarxa. <br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg3HWIr68Z6ulin1ggakQca2CUUBdwweMcfd8BGLWkwS1lk37-vD4HOM2a69mrMZ2wEraVuZmvJec1NZfEcTy4soxKHChT1sf3pLmKPMm6F1Q_rBzRP5T5mecwSLBSfxKa9hKRQZilISe8/s1600/Mataro+bus+mapa.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="318" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg3HWIr68Z6ulin1ggakQca2CUUBdwweMcfd8BGLWkwS1lk37-vD4HOM2a69mrMZ2wEraVuZmvJec1NZfEcTy4soxKHChT1sf3pLmKPMm6F1Q_rBzRP5T5mecwSLBSfxKa9hKRQZilISe8/s400/Mataro+bus+mapa.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<br />
<br />
<ul>
<li>Principals accions a les xarxes socials:</li>
</ul>
<ol>
<li>Comunicació Directe: Mitjançant la creació d'un perfil a Twitter l'empresa vol crear una comunicació unidireccional amb el usuari. La xarxa social ens servira per comunicar totes les possibles incidències amb el servei. Amb això el que l'empresa vol es augmentar el seu numero de seguidors. </li>
<li>Posicionament a la Xarxa: Es definira una estratègia clara que tingui com a objectiu obtenir un millor posicionament a la xarxa. Es creara un perfil a la xarxa social Facebook on la gent pugui interaccionar i existeixi un Feedback entre empresa i usuari. Reestructurarem la plana web per acondicionar-la al mon 2.0. Per tant aquests dos canals s'utilitzaran de forma bidireccional. Amb la creació del perfil i la plana web volem arribar al màxim de persones possibles mitjançant adhesions al perfil i augmentant el nombre de visites a la web.</li>
<li>Promocions: Mitjançant promocions l'empresa vol augmentar el nombre de usuaris. La participació en els concursos donara la possibilitat als usuaris a poder obtenir bitllets gratis, descomptes etc... .L'us que li donarem serà participatiu. La gent que estigui al Facebook i sigui usuari diari de la plana podrà obtar a les promocions.</li>
</ol>
Totes aquestes accions seràn de forma permanent. Es a dir que les informacions tant de Twitter, Facebook com la plana web seran actualitzades de forma diaria. Les incidències seran actualitzades al Twitter. El Facebook s'anirà actualitza'n a mida que surtin noves informacions, promocions etc.. La plana web s'actualitzara de la mateixa forma quan surtin noves informacions, noves rutes o noves promocions.<br />
<br />
Totes aquestes accions seran dutes a terme per una community manager que es contractara de forma externa. Totes les actualitzacions les portara una empresa especialitzada que es dedicara a mantenir les plataformes actualitzades diàriament.<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2B7t__Fru4V-z_1liqUwm49d-XcqXwqam4R75sGQPpkDRi5O6Xv27w17aNpAF6UL9Y3HCvQ1SW9ufCU9FBWyHtseLq8LstbyL4QX9kJU1fIH7fJGYQ9uHR1ZNRjEVtUsuJGS2eK65F8A/s1600/Imagen_022_.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="220" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg2B7t__Fru4V-z_1liqUwm49d-XcqXwqam4R75sGQPpkDRi5O6Xv27w17aNpAF6UL9Y3HCvQ1SW9ufCU9FBWyHtseLq8LstbyL4QX9kJU1fIH7fJGYQ9uHR1ZNRjEVtUsuJGS2eK65F8A/s400/Imagen_022_.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<ul>
<li> Conclusions: Amb aquestes accions l'empresa vol millorar el transport public de Mataró, perquè els usuaris puguin fer us d'un servei eficaç i de qualitat. El usuaris podran ser particeps d'aquesta millora i seràn ells qui millorin el servei mitjançant la interacció amb les noves xarxes socials que l'empresa vol instaurar. </li>
</ul>
<br />
<br />Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/04250449700027749821noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-74765055938611535952012-12-11T10:49:00.001-08:002012-12-11T10:50:30.489-08:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjo4ri5RiNXUegUhfNrHazMIPwxKItTeVsqZqZhawKMtwoO962pB_3oV2nfsKS_O1_i1HzRPW7hi2H3bg5wqDiOKBtZH73sdhNqBK1u5g0nqcnijfq5TXuKJpj2Z3x1KkljUNjnkhkQXXPn/s1600/Dibujo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="216" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjo4ri5RiNXUegUhfNrHazMIPwxKItTeVsqZqZhawKMtwoO962pB_3oV2nfsKS_O1_i1HzRPW7hi2H3bg5wqDiOKBtZH73sdhNqBK1u5g0nqcnijfq5TXuKJpj2Z3x1KkljUNjnkhkQXXPn/s400/Dibujo.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="CA" style="font-size: 22pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Meta global de Bugatti.<o:p></o:p></span></span></u></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">La meta global de l’empresa Buggati serà
principalment la de reforçar la seva imatge de marca, i arribar a un públic
objectiu molt mes ampli.</span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">Per aconseguir aquest objectiu, pensem que la
millor estratègia serà replicar algunes de les accions que fa la escuderia
Ferrari ja que mitjançant aquestes accions ha aconseguit arribar a un públic
objectiu molt major del que arribaria de no tenir aquestes presencies online.</span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">A part de replicar algunes estratègies que
porta a terme la escuderia Ferrari, portarem a terme accions offline que
estaran relacionades amb les accions online que afavoriran la publicitat e la
marca. </span></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Offline <o:p></o:p></span></span></u></b></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhXbqgiyIhMxANL6EZPzFV2MJLhMoo7CbB7Wn8rUsNiC7d6vc_lurRMjeRIzCtGuU9Cfjpli7SkQC6RLaVhJ0VvpwEfYvkhLxYaHUv9JZXg8y1MuLFe6CZOBM77WREuMHiORdkE55Q_AG3N/s1600/hhhj.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="118" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhXbqgiyIhMxANL6EZPzFV2MJLhMoo7CbB7Wn8rUsNiC7d6vc_lurRMjeRIzCtGuU9Cfjpli7SkQC6RLaVhJ0VvpwEfYvkhLxYaHUv9JZXg8y1MuLFe6CZOBM77WREuMHiORdkE55Q_AG3N/s320/hhhj.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Una estratègia
Offline molt bona que podríem replicar de Ferrari es fer merchandising de
altres productes com rellotges, sabates, roba i equips electrònics entre
d’altres.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Mitjançant
aquesta estratègia el que aconseguiríem seria donar a conèixer molt més la
marca Bugatti, ja que aquets articles tenen molta mes sortida al mercat.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">La
venda d’aquests articles també es podria efectuar nomes per la nostra web, això
donaria una percepció de mes exclusivitat.</span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;"><o:p></o:p></span></span> </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghMGAkxuij7uk3h4KKMjfaGc7XXABaXzN8ywzgQvqsdQF0Z8t7PjaP9087bay7nvnayhTUQk23X8HLI0Il48vD11XZvvgEAqYsvgGc6GzwvLM2odAz5icazTUXCymoUxmeMxghg-3gRGG2/s1600/Dibujo3.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="154" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghMGAkxuij7uk3h4KKMjfaGc7XXABaXzN8ywzgQvqsdQF0Z8t7PjaP9087bay7nvnayhTUQk23X8HLI0Il48vD11XZvvgEAqYsvgGc6GzwvLM2odAz5icazTUXCymoUxmeMxghg-3gRGG2/s320/Dibujo3.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Per
altra banda Bugatti no te cap presencia al món de la competició això seria una
opció a considerar ja que molts esdeveniments esportius del món del
automobilisme tenen molta presencia internacional com per exemple les 24 hores
de le mans i la formula 1.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVrSz4ZcJJUeCQ_vcieB7dDykJGBTps3qBTVu6HB378zYbbE2mFHdKx6s3u1k4LTdbhQJXqjzgdclrUqEeE6LVfNTcbBRD_gv2QwpGHFzQmwwU3DGGs4efse7cLTNLcV6wGN_KDbcogmdu/s1600/4.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVrSz4ZcJJUeCQ_vcieB7dDykJGBTps3qBTVu6HB378zYbbE2mFHdKx6s3u1k4LTdbhQJXqjzgdclrUqEeE6LVfNTcbBRD_gv2QwpGHFzQmwwU3DGGs4efse7cLTNLcV6wGN_KDbcogmdu/s1600/4.jpg" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Referent
a la formula 1, si Bugatti decidís no participar-hi, pensem que seria una bona
idea convidar al campió del món de cada temporada, a provar el millor model de
bugatti en circuit, per televisar la prova i que el pilot aportés la seva
opinió al programa, i a la seva web.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Aquesta
alternativa te l’atractiu que al efectuar la prova un pilot de formula 1, la
gent te mes propera i valora, ja que es un pilot professional, i la seva opinió
te molt més pes que d’alguna persona sense coneixements<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>del automobilisme com podria ser el guanyador
de un sorteig.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">També
seria una bona opció tenir presencia a programes de televisió de automobilisme,
on la marca deixes provar els seus diferents models, per tal que comentessin
les seves prestacions al programa i, en la seva web.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Alguns
exemples d’aquests programes serien:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Top
Gear.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkhOzyqHXko7PlwH-_WHw-N1rhyXxe8vP0_xgCVv3PdsU0ttGukro44HOF0HNs2CEYH9p2GiPXwKxfyBDuxsXTEechpFM1TnuSInsmcFuUiuNL-ChnnNqRN_QuEyz03zn54JFyN7zvnr8P/s1600/5.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhkhOzyqHXko7PlwH-_WHw-N1rhyXxe8vP0_xgCVv3PdsU0ttGukro44HOF0HNs2CEYH9p2GiPXwKxfyBDuxsXTEechpFM1TnuSInsmcFuUiuNL-ChnnNqRN_QuEyz03zn54JFyN7zvnr8P/s1600/5.jpg" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: Calibri;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;">Online</span></b><span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Un
dels objectius mes importants que portarem a terme a Internet i concretament a
la nostra pàgina web serà millor la accessibilitat de la selecció del idioma.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjOmP-5YfcZr18lDIRxmBGCMI3VBb0-PJ8CaYZsTIqroe-FOIVneZVLl67srRX3Jxj_BP0P9zAAhrYJW_KgQCUkisxJEIv8G9vhavDO4q5xwdr4hHrGwXHZgkUVUBJLr4dvirdh6yU_MGZ1/s1600/6.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="34" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjOmP-5YfcZr18lDIRxmBGCMI3VBb0-PJ8CaYZsTIqroe-FOIVneZVLl67srRX3Jxj_BP0P9zAAhrYJW_KgQCUkisxJEIv8G9vhavDO4q5xwdr4hHrGwXHZgkUVUBJLr4dvirdh6yU_MGZ1/s320/6.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Com
podem veure en aquesta imatge de la web de Bugatti les únics idiomes en que
està disponible el contingut de la seva web són: Alemany, angles, Francès i Japonès.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Evidentment
aquesta oferta d’idiomes limita molt als usuaris que visiten la web de Bugatti,
ja que encara que la nostra web tingui un bon posicionament i un bon contingut
que interessi als usuaris si no està en l’ idioma adequat per el usuari, aquest
perdrà interés per la nostra web.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Per
tant creiem que una molt bona opció de millora serà incloure els idiomes mes
importants dels països on hi ha els nostres clients potencials com: Español,
Rus, Xines, Indi, Portuguès, Bengalí, Malayo, Arab.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Al
mateix temps enllaçarem la web de Bugatti amb els perfils oficials de Facebbok,
Youtube, Twitter i Flicker, per tal de augmentar el transit a la web dels
usuaris que accedeixin a la web a traves dels enllaços.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">A
mes reestructurarem la web afegint els continguts que hem penjat a fora de la pagina,
i inclús oferint continguts exclusius, per tal de donar imatge de exclusivitat
i transit a la nostra web, amb missatges a les xarxes socials com “Veu
continguts exclusius a la nostra web”.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="CA" style="font-size: 22pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Objectius de Bugatti a les xarxes
socials.<o:p></o:p></span></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">Els objectius principals de bugatti<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>serien entrar en facebook per a promocionar-se
,donar-se a conèixer , proveir continguts i activitats, per donar a conèixer
mes la nostre web.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">Ara bé, per poder treure profit d'aquesta eina
tindríem que proposar activitats amb assiduïtat per mantenir els seguidors
actius.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="color: black; mso-themecolor: text1;"><span style="font-family: Calibri;">Parlant
de Youtube veiem que<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>és una de les eines
més poderoses per generar branding a la web. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">La xarxa social de vídeos per excel·lència és
una eina molt poderosa per aconseguir enllaços que dirigeixin a la nostra web.
També és una manera a través del qual la<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>marca aconsegueix una gran exposició.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="color: black; mso-themecolor: text1;"><span style="font-family: Calibri;">Flickr:
Amb aquesta xarxa volem exposar el catàleg de productes de bugatti. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">I per últim ens introduirem a twitter </span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">De forma directa.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">AMB<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>canals de màrqueting </span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">Aquest mètode potser sigui el més senzill,
però haurem de tenir en consideració que utilitzar twitter només d'aquesta
manera pot danyar la<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>imatge i reputació
en la comunitat twittera. </span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">Els twitts que només serveixen a la pròpia
empresa és com una persona que només parla de si mateixa tot el temps,
presumint èxits sense donar res a canvi.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">Per això també o utilitzarem<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>De forma indirecta.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Calibri;">Aquest segon mètode deixarem<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>als<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>empleats twittejar. Mentre els empleats usen twitter per augmentar la
seva reputació personal, la reputació de la companyia es millora a l'una. Els
empleats escriuran sobre el emocionant del seu treball, descobriments o avenços
en la seva indústria, llançaments de nous productes o altres temes d'interès,
encara que no siguin twitts sobre l'empresa mateixa poden fomentar el positiu.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="CA" style="font-size: 22pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Gestió de la presencia online.<o:p></o:p></span></span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Per
gestionar la presencia on-line de Ferrari a la xarxa optarem per un Comunity
manager, que podrà ser la mateixa persona que actualment que gestiona la web de
bugatti.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span lang="CA" style="font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="font-family: Calibri;">Aquesta
persona tindrà que compartir els valors que la marca vol projectar, per tal de
oferir al món una imatge fidel de la escuderia, per axó el Comunnity manager
tindria que conèixer explícitament el que l’empresa<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>representa, i la imatge que vol donar, per
axó aquesta persona tindria que tenir comunicació directe amb els representats
de l’empresa.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/08946814478913650107noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-43588472439085907762012-12-08T06:50:00.002-08:002012-12-08T06:50:29.215-08:00<br />
<h1 align="center" style="text-align: center;">
<span style="font-size: 22.0pt; line-height: 115%;"><br /></span></h1>
<h1 align="center" style="text-align: center;">
<span style="font-size: 22pt; line-height: 115%;">DEL RIO</span></h1>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5zYGCfrkcK7bu9JqyA8xS2nOYgbZZ-pwKVfgrEm3DnjNM87BO3PCJMwBHnrfTTj3m8yp3OkQo9xushd1EuYu_NUVOE5dREFvAs9g9ENiJzBDfaI7TGt422Cp-F9MnZHcgoNLacz_QQmFU/s1600/trabaja-con-nosotros-centre.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi5zYGCfrkcK7bu9JqyA8xS2nOYgbZZ-pwKVfgrEm3DnjNM87BO3PCJMwBHnrfTTj3m8yp3OkQo9xushd1EuYu_NUVOE5dREFvAs9g9ENiJzBDfaI7TGt422Cp-F9MnZHcgoNLacz_QQmFU/s1600/trabaja-con-nosotros-centre.jpg" /></a></div>
<div>
<span style="font-size: 22pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="CA">Les metes globals de <u>DEL RIO</u> són:<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="CA"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA">1. </span><span lang="CA" style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">Treballar dia a dia per
satisfer les necessitats dels clients</span><span lang="CA">.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA">2. </span><span lang="CA" style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">Oferir un tracte proper,
familiar i professional.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">3. </span><span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">Posar a la disposició del
client productes frescos, de qualitat i al millor preu possible.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white;">
<span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">4. Donar a conèixer DEL RIO a segments d’altres zones
geogràfiques.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white;">
<span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white;">
<span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">5. </span><span lang="CA" style="background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">Cuidar a totes aquelles persones que ens confien la
seva alimentació.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p><br /></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="CA">Els tres objectius en les xarxes
socials són:<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="CA"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA">1. <u>Millorar la comunicació amb el client.</u></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><u><br /></u></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA">2. <u>Donar
preferència als clients entre 25 i 45 anys.</u><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><u><br /></u></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA">3. <u>Ampliar la
nostra zona geogràfica del Maresme</u>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b>A qui ens dirigim?<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA">Pel primer
objectiu ens dirigim a un tipus de client d’una classe social i nivell
socioeconòmic mitjà-alt. Pel segon objectiu, en factors més
demogràfics, abastaríem homes i dones d’una edat preferencial de 25 a 45 anys, i en l’últim objectiu, és una empresa posseïdora de
supermercats al Maresme, i per tant, geogràficament, ens centraríem en absorbir
el màxims de nous clients situats dins i fora al Maresme.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b>Segons els canals:<o:p></o:p></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><br /></b></div>
<div class="MsoNormal">
1. <u>Millorar la comunicació amb el client.</u></div>
<div class="MsoNormal">
<u><br /></u></div>
<div class="MsoNormal">
<b>On estarem?</b></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Podríem fer una descripció
amb un bon contingut i amb un cert estil peculiar i familiar, que el producte es
dirigeix als clients amb les característiques de ser de</span><span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;">
qualitat, fresc i a bon preu.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><b>Com ho farem?</b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Amb un bon ús de les xarxes socials de Twitter,
Facebook i Tuenti on hi publicarem totes les nostres promocions i ofertes </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><b>Quan ho farem?</b></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><b><br /></b></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Aquestes accions les realitzarem <u>permanentment</u>
ja que el fet de comunicant-se amb els clients i no només donar informació de
les nostres ofertes i promocions</span></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
2. <u>Donar preferència als clients entre 25 i 45 anys.</u></div>
<div class="MsoNormal">
<u><br /></u></div>
<div class="MsoNormal">
<b>On estarem?</b></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Crearíem algun apartat el qual anés dedicat
directament per tots aquells clients entre 25 i 45 anys.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><b>Com ho farem?</b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Amb un bon ús de les xarxes socials verticals i amb la
creació d’invitacions en el supermercat per a tots aquells que tinguin entre 25
i 45 anys </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><b>Quan ho farem?</b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;">Aquestes accions seran permanents, ja que en tot
moment s’intentarà amb les xarxes socials verticals de donar la possibilitat a
aquest segment de la població a tenir avantatges.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: small; line-height: normal;">3. </span><u style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: medium; line-height: normal;">Ampliar la nostra zona geogràfica del Maresme</u><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: small; line-height: normal;">.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: "Calibri","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-theme-font: minor-latin;"><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: small; line-height: normal;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b>On estarem?</b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 17px;">Ho complementarem amb un programa el qual tot el bon contingut que hi haurà podrà ser traduït per diferents idiomes.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 17px;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 15px; line-height: 17px;">Com ho farem?</b></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;">Aquestes accions les farem amb la creació d’un
programa a la pàgina web i blocs per tal de poder dur a terme la traducció del
gran contingut en l’idioma desitjat.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><b>Quan ho farem?</b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;">Aquestes accions generalment seran permanents ja
que sempre es tindrà en compte la traducció d’algunes publicacions en els
idiomes més importants per tal de expandint-se.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA" style="font-family: Calibri, sans-serif; font-size: 11pt; line-height: 115%;"><span lang="CA" style="font-size: 11pt; line-height: 115%;"></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">Detectem les mètriques:<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
1. L<span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><u>a millora de la comunicació</u>: A</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">l ser una mètrica
qualitativa, podríem utilitzar un instrument com el de Klout.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">2. D</span><u style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">onar preferència als
clients entre 25 i 45</u><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">: U</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">tilitzarem una mètrica
quantitativa amb Google Analítics, la qual amb el nombre de clics, o el temps
que es passi en la pàgina web ens donaran</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">
</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">a conèixer quina absorció dels clients de 25 a 45 anys hi ha, respecte a
l’altre grup de clients de diferent edat.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">3. A</span><span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><u>mpliar la nostra zona
geogràfica del Maresme</u>:</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 13px;">E</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 13px;">stem davant una mètrica quantitativa,</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 13px;">la podrem mesurar amb Google Analítics ja sigui amb el nombre de clics, persones que utilitzen la traducció, per tal de mesurar aquest grup exclusiu.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 13px;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 13px;"><b>Qui ho gestionaria?</b></span></div>
<br />
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;">Finalment, pel que fa els tres
objectius, els tres poden ser gestionats per un Community Manager, ja que tan
per la millora de la comunicació, com la de absorbir els clients entre 25 i 45
anys i ampliar la nostre zona geogràfica del Maresme són accions que s’haurien
de portar a terme creant un nou departament dins l’empresa.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span lang="CA" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 9pt; line-height: 115%;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;"><b>Conclusions: </b></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;">Com a conclusió, DEL RIO és un supermercat que pot absorbir un gran nombre de clients amb l'ús d'un bon contingut i un bon ús de les xarxes socials amb la gestió d'un Community Manager, per això crec que l'adaptació serà bastan ràpida, i segons les experimentacions que anem veient al llarg del temps podrem anar pensant en expandint-se a Barcelona i començar a coneixent-se més com a supermercat a altres zones geogràfiques.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
Mapa Conceptual Del Rio amb Mindomo</div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOoS_pQKB1IhuSgsrGqjzXS6W_R7eDHKyOr_LZ891tKudKQCMVv9YbLnje5oy3nYFEa8XAFKdxAfBTEx4oOMSoSuXUl5O10W4svI9SORNDtgh0YZSvb7BdSFZ4QTmqcjFsDKajkakuSLJl/s1600/del+rio.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="340" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOoS_pQKB1IhuSgsrGqjzXS6W_R7eDHKyOr_LZ891tKudKQCMVv9YbLnje5oy3nYFEa8XAFKdxAfBTEx4oOMSoSuXUl5O10W4svI9SORNDtgh0YZSvb7BdSFZ4QTmqcjFsDKajkakuSLJl/s640/del+rio.jpg" width="640" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: 12px; line-height: 13px;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
Presentació:</div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://prezi.com/cg8gli9j1iqv/edit/#10_5983366">http://prezi.com/cg8gli9j1iqv/edit/#10_5983366</a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/06336256549343142112noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-32586447565234883132012-12-04T17:33:00.001-08:002012-12-04T17:33:56.473-08:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;">
<img src="http://www.popempresas.com/fotos/69/120610762647e3bdea5a56f.jpg" /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;">
</div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span lang="CA"><span style="color: magenta;">ELS NOSTRES OBJECTIUS</span></span></b><span lang="CA"><br />
Per definir els objectius globals de la nostra marca, el que hem de fer es
fixar-nos sempre en la nostre empresa competidora, l’Occitane en Provence. Els
nostres objectius fixats són:<br />
- Obtenir feedback dels nostres clients<br />
- Millorar la nostre imatge<br />
- Fidelitzar els clients<br />
<br />
<b><span style="color: magenta;"><br /></span></b></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="CA"><b><span style="color: magenta;">A QUI ENS DIRIGIM?</span></b><br />
Aromas de Provenza es vol dirigir a un sector del mercat format per dones de entre
25 i 55 anys. Ens estem referint a dones treballadores o mestresses de casa,
que volen el millor per la cura de la seva pell i les persones que les
envolten. Acostumen a consumir els productes i serveis de l’empresa amb
assiduïtat i sobretot en èpoques de festes o aniversaris. En els tres diferents
objectius, el sector al qual ens dirigirem serà el mateix.<br />
<br /><br />
<b><span style="color: magenta;">CANALS</span></b><br />
1. Per obtenir feedback dels nostres clients, durem a terme diferents </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="CA">tàctiques. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="font-family: Verdana, sans-serif;">On? </b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A les xarxes socials: Facebook, Twitter i Instagram.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="CA"><b>Com? </b>De manera bidireccional i participativa, ja que el que volem l’opinió </span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="CA">dels </span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">clients. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quan? </b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Accions permanents a la xarxa, per fer un ús continu i il·limitat.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span lang="CA">
<br />Tàctiques seguides:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 14.0pt; text-indent: -14.0pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">- A Facebook crearem diferents
preguntes perquè els nostres seguidors </span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">puguin opinar sobre les ofertes que
farem, les promocions, els nous </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">productes, les noves botigues, etc..</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 14.0pt; text-indent: -14.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">- A Twitter farem accions molt
semblants a les anomenades en Facebook </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">per obtenir feedback dels nostres
clients; crearem preguntes concises </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">perquè els nostres clients donin la seva
opinió.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">- La nostra presència al
Instagram, serà de forma puntual, penjant </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">fotografies dels nostres productes
nous i de les noves botigues perquè els </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">clients, puguin donar el seu punt de
vista sobre que els hi sembla </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -14pt;">l’estètica dels nostres productes o les nostres
botigues.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
2. Per aconseguir millorar la nostre imatge explotarem les nostres xarxes </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">socials:</span></span><br />
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>On? </b>A les xarxes socials escollides. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com? </b></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">L’ús ha de ser de forma bidireccional i permanent a Facebook i </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Twitter. Per
intentar interactuar amb el consumidor. En el cas d’Instagram</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> seria una xarxa
de forma unidireccional, penjant fotografies de productes i </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">botigues</span></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quan? </b><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A Facebook i Twitter tindríem que tenir una estratègia permanent ja </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">que
interactuen més amb els nostres consumidors.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Per tant, explotarem les nostres xarxes socials, ja que considerem que els </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">estem perdent oportunitats davant dels nostres competidors. Informarem </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">de les
nostres promocions, ofertes, mostrarem nous productes, etc.. com ja </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">hem comentat
anteriorment.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
<br />
3. Per fidelitzar els clients durem a terme unes promocions:<br /><b>On? </b>Xarxes socials, sobretot a Facebook i a Twitter<br /><b>Com? </b>De forma bidireccional, ja que ens interessarem molt per els gustos, </span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">comentaris, propostes i millores que els nostres clients ens puguin fer </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">arribar
a través d’algun d’aquests dos canals. En el cas d’Instagram la </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">influència que
tindrà en aquest objectiu serà de forma unidireccional, </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">intentarem mostrar al
client a través de fotografies l’elaboració de </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">productes. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><b style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quan? </b></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Les durem a terme permanentment, ja que el que volem és fidelitzar </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">els nostres
clients i per tant, no és suficient amb una vegada.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Promocions dutes a terme:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 7.0pt; text-indent: -7.0pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">- Crearem un tweet en el qual hi hagi una oferta
només per els nostres </span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">seguidors, això farà que aquests ens retweetegin i ens
donin a conèixer a </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">més gent. D’aquesta manera aconseguirem més seguidors i
podrem </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">informar de totes les nostres ofertes, promocions etc.. a un públic més </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">extens. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">- A Facebook crearem un l’esdeveniment per
promocionar els nostres </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">productes i cada persona que vingui a les botigues que
hagi vist </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">l’esdeveniment al Facebook tindrà un 10% de la seva compra</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />
<b><span style="color: magenta;"><br /></span></b></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span style="color: magenta;">MÈTRIQUES</span></b><br />
Per tal de poder mesurar la influència del nostre Pla Social Media creat,
utilitzaríem alguns dels paràmetres següents;<br />
a) <b>LIKES</b>; els “Me gusta” del Facebook, ens indicaria la popularitat del </span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">missatge.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
b) <b>Comentaris</b>; podríem mesurar les observacions, aconseguint feedback
dels </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> nostres clients.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
c) <b>Taxa de creixement d’amics o seguidors</b>; estaríem mesurant la influència</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">que estem tenint en la societat actual.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
d) <b>Retweets</b>; podríem veure com s’arriba a expandir el nostre missatge.<br />
e) <b>Participació en els concursos</b>; ens indicaria la influència social que hem </span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">pogut tenir en el temps d’aquesta campanya.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
<br />
Altres marcadors més exactes que podríem utilitzar, una vegada la nostre
presencia a la xarxa hagi crescut mínimament, serien:<br /> - Delicious:<br /> - Klout<br /> - Alterian<br /> - Alexa<br /> - Google page rank<br /> - Google Analytics<br />
<br />
<b><span style="color: magenta;"><br /></span></b></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span style="color: magenta;">QUI HO GESTIONA?</span></b><br />
Primer de tot hem de tenir en compte que per a cada objectiu es dura a terme la
mateixa gestió.<br />
Aromas de Provença, com que és una empresa petita podria duur a terme dos
opcions per a la gestió de la xarxa:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 7.0pt; text-indent: -7.0pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">- Incorporar en algun departament ja existent en a
l’empresa la funció de </span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">Community Manager. Seria un cost quasi nul i no suposa
ningun augment de </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; text-indent: -7pt;">personal per a l’empresa.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 7.0pt; text-indent: -7.0pt;">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">- Creació d’un roll entre els propis treballadors
per poder desenvolupar aquesta tasca, desenvolupar la feina de Community
Manager en petita escala i repartida entre els diferents components de
l’empresa.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Creiem que a llarg
termini l’empresa es podria plantejar la possibilitat de contractar un
Community Manageren el moment en que l’empresa experimentes un augment
considerable dels seus beneficis.<br /><br />
<!--[endif]--><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span lang="CA"><span style="color: magenta;"><br /></span></span></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 18.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b><span lang="CA"><span style="color: magenta;">CONCLUSIONS</span></span></b><span lang="CA"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Des de el nostre punt
de vista, nosaltres creiem que Aromas de Provenza serà una empresa que tindrà
una fàcil introducció en les xarxes socials i no trobarà inconvenients per adaptar-s’hi
i treure-li partit. A llarg termini creiem que l’empresa experimentarà un gran
canvi cap a positiu i arribarà a complir els seus objectius proposats.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com a referent tenim
l’empresa d’Occitane en Provence, que ens serveix de guia per saber com desenvolupar-nos,
dins del nostre sector, i a partir de les xarxes socials. També ens podria
ajudar a desenvolupar noves idees en un futur per poder innovar i sorprendre
dia a dia als nostres consumidors.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="CA"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Per altre banda,
també hem considerat com a referent l’Hospital Sant Joan de Déu degut a la seva
bona gestió de l’estratègia social Media i, el gran èxit i repercussió que esta
tenint en els seus seguidors que van en augment dia rere dia.<o:p></o:p></span></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Per acabar, podem dir que l’empresa té un gran potencial i les xarxes socials els ajudarà a explotar els seus recursos; introduint-se a les xarxes 2.0, interactuant amb els seus clients i donant a conèixer la marca.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJ2tznuXEoi_EU1dadj9NQwu2zpn7N2RyuVmDtoulUDzDkWRC9MbLdxHVSMe9WuGbrZRPhSe6dchRmGQYjljeNKo4bx0m9684-kVpPT0gT7yN7-psCMEifhla37CQKGqq27uYAB080okcP/s1600/Aromas+de+Provenza.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="193" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhJ2tznuXEoi_EU1dadj9NQwu2zpn7N2RyuVmDtoulUDzDkWRC9MbLdxHVSMe9WuGbrZRPhSe6dchRmGQYjljeNKo4bx0m9684-kVpPT0gT7yN7-psCMEifhla37CQKGqq27uYAB080okcP/s320/Aromas+de+Provenza.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mindomo</span></div>
<div class="MsoNormal">
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_40af516db9a0e2fca713e1fac488f77075bd4774" name="prezi_40af516db9a0e2fca713e1fac488f77075bd4774" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=40af516db9a0e2fca713e1fac488f77075bd4774&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_40af516db9a0e2fca713e1fac488f77075bd4774" name="preziEmbed_40af516db9a0e2fca713e1fac488f77075bd4774" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=40af516db9a0e2fca713e1fac488f77075bd4774&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object></div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Prezi</span></div>
Claudia Vhttp://www.blogger.com/profile/13145380243642329706noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-4551271292041924852012-12-04T13:12:00.002-08:002012-12-04T13:12:39.209-08:00Estratègia SM RokipaSm Rokipa<br />
<br />
Des del grup #XS2.0 em volgut desenvolupar una estratègia SM similar a la de la nostra competència. Partint de la base de que ells estan tenim força èxit amb les seves accions a les xarxes socials nosaltres em realitzat una estratègia basant-nos en el perfil dels nostres clients, en els objectius que ens em marcat i en el nostre pressupost per aquest tipus d'accions.<br />
<br />
Els nostre objectiu principal:<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHmE89e2lY6APom-sQyvuA_kyl6T4LhCEqMDgW7GXSR8F3e8ywoIFPAGEYtt0_rYN6Zz4xP1aIZYORCrqTOnR_Q4lSF80y1WYih5STmiujDiJM7Zgr41FkybM85nvJIr4eKbfuc1ruRUk/s1600/obj+prin.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="190" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHmE89e2lY6APom-sQyvuA_kyl6T4LhCEqMDgW7GXSR8F3e8ywoIFPAGEYtt0_rYN6Zz4xP1aIZYORCrqTOnR_Q4lSF80y1WYih5STmiujDiJM7Zgr41FkybM85nvJIr4eKbfuc1ruRUk/s320/obj+prin.JPG" width="320" /></a></div>
Les nostres metes:<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghoESAtDazuPMDz-WAYaZnH7jDTaRjY9R4to4uBtxVDPOamwEWOkbNzly68SxqpJ2E00_POa4yqxMO_MfcEI4w7WsTxx66ns6e6QG1syoz06cFNj-2R47nbDZ7BhebqNmdxL6mJ2Eop4Y/s1600/alt+obj.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="184" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghoESAtDazuPMDz-WAYaZnH7jDTaRjY9R4to4uBtxVDPOamwEWOkbNzly68SxqpJ2E00_POa4yqxMO_MfcEI4w7WsTxx66ns6e6QG1syoz06cFNj-2R47nbDZ7BhebqNmdxL6mJ2Eop4Y/s320/alt+obj.JPG" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Em dicidit actua en diferents xarxes socials, tant verticals com horitzontals com poden ser Facebook, Instagram, Youtube...</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
Tot això prescindint de la figura de Community Manager (d'aquesta manera reduim costos) i repartint totes aquestes tasques entre els nostres treballadors.</div>
<br />albertnavarro15http://www.blogger.com/profile/10317294665199072183noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-52750123262512906452012-12-04T11:44:00.001-08:002012-12-05T05:23:10.020-08:00Microsoft vs Apple, solo puede quedar uno! - 2da part<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgB2pOjN6wPhehlYybW1IPFg9MQ1zVV32kMyrkKZba3NYlcInaS-IbPwXkqywORcIZHNSVfMz7r7DH4qsZ5zzB9TB58dvbbBOygRDlAX7L1YRGxU5qMyTpr_8zVEBaOOMH1bK00PfQtWm27/s1600/apple23.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="155" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgB2pOjN6wPhehlYybW1IPFg9MQ1zVV32kMyrkKZba3NYlcInaS-IbPwXkqywORcIZHNSVfMz7r7DH4qsZ5zzB9TB58dvbbBOygRDlAX7L1YRGxU5qMyTpr_8zVEBaOOMH1bK00PfQtWm27/s400/apple23.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<b><span style="font-size: large;">Metes globals de l'empresa</span></b><br />
<ol>
<li>Continuar augmentant la quota de mercat respecte <a href="http://www.microsoft.com/es-es/default.aspx">Microsoft</a>.</li>
<li>Augmentar la competitvitat en el món dels dispositius respecte <a href="http://www.android.com/">Android</a>.</li>
</ol>
<div>
<span style="font-size: large;"><b>Els tres objectius de l'empressa a les Xarxes Socials</b></span></div>
<div>
<span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
<div>
Després del fracàs que va obtenir Apple amb la seva "famosa" xarxa social <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/ITunes_Ping">Ping</a> podem concloure que fer una xarxa no era una opció viable, el que ens va portar a unir-nos a altres més populars.</div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCBAPx7K8JnlDvuGsa5-oxuei_d0gfWmobV11vYDXgPMAfmEx9MFJdsXXX2gRCoqbgGMp495cfCvzZ45O0iSK2EMRkJCW0CsufCjn_S3y7dMDAWFRB18GQsOV6eBBzrJc8SLfPWipSwh4R/s1600/1316409_apple_cierra_ping_su_red_social_de_musica_debteam.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="228" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhCBAPx7K8JnlDvuGsa5-oxuei_d0gfWmobV11vYDXgPMAfmEx9MFJdsXXX2gRCoqbgGMp495cfCvzZ45O0iSK2EMRkJCW0CsufCjn_S3y7dMDAWFRB18GQsOV6eBBzrJc8SLfPWipSwh4R/s320/1316409_apple_cierra_ping_su_red_social_de_musica_debteam.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Per a aconseguir les metes principals de l’empresa hem decidit que els 3 objectius principals en els que ens hem de centrar són:</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Augmentar la presència a la xarxa per tal d’augmentar la nostra notorietat, ja que no tenim canals oficials tret de Youtube.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Millorar l’atenció al client a distància, encara que l’actual és molt bona, però creiem que a distància encara la podríem millorar.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Finalment fomentar l’ús del navegador d’Apple fora dels dispositius Apple (Safari), ja que en el 2011 només comptàvem amb un 5% de la quota de mercat respecte al 48% del Internet Explorer.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<span style="font-size: large;"><b>Objectiu 1</b></span></div>
<div>
<br /></div>
<div>
Augmentar la presència a la xarxa.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>A qui ens dirigim?</b></div>
<br />
<div>
El nostre objectiu és arribar al major nombre de persones possibles, ja que com més usuaris de les xarxes coneguin la marca més possibilitats de trobar compradors.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>On estarem?</b></div>
<div>
<b><br /></b></div>
<div>
1. <a href="https://www.facebook.com/">Facebook</a>.</div>
<div>
2. <a href="http://twitter.com/">Twitter</a>.</div>
<div>
3. <a href="http://instagram.com/">Instagram</a>.</div>
<div>
4. <a href="http://www.flickr.com/">Flickr</a>.</div>
<div>
5. <a href="http://pinterest.com/">Pinterest</a>.</div>
<div>
6. <a href="http://es.linkedin.com/">Linkedin</a>.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Com ho farem?</b></div>
<div>
<b><br /></b></div>
<div>
Ja que apple no té presència en xarxes socials aquest objectiu és fàcil de complir. El primer que hauríem de fer és saber quins són els nostres clients i ja que hi ha molta quantitat de xarxes socials hauríem al principi només entrar a les xarxes on els nostres públic objectiu es trobi.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Quan ho farem?</b></div>
<div>
<b><br /></b></div>
<div>
Aquesta estratègia s'ha de fer de forma constant, diàriament haurem de fer diferents publicacions en cadascuna de les xarxes en les volem estar.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Qué medirem?</b></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<div>
Amb eines com <a href="http://www.alexa.com/">Alexa</a> i <a href="http://www.google.com/analytics/">Google Analytics</a> obtindrem informació quantitativa sobre la vegades que s'entra i saber en quines xarxes socials s'està més temps, amb aquestes dades podrem potenciar les xarxes socials que tinguin més moviment.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Un cop potenciada les millors xarxes socials en les quals podem dedicar més esforços el següent és mitjançant eines com <a href="http://klout.com/home">Klout</a> saber quines publicacions tenen més èxit i així saber que volen els usuaris.</div>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b>Qui ho farà?</b></div>
<div>
<b><br /></b></div>
<div>
Es farà a través dels community managers.</div>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8j83Y4p4mOOfMG-T8O_TRqF9ORyHumPKCL2t6L-CxYcyUiEehkN5hO91Nks_zu6qlVEX9C8EwYMInJXDORocPaC_kF_5aX4cBxoV9-73A-HzTHtCtN975IbzK5jggBe2tuu24ex1zcPQ6/s1600/14816921-apple-computer-imac-con-pantalla-logos-de-redes-sociales-aislados-en-blanco-foto-de-estudio-septiemb.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj8j83Y4p4mOOfMG-T8O_TRqF9ORyHumPKCL2t6L-CxYcyUiEehkN5hO91Nks_zu6qlVEX9C8EwYMInJXDORocPaC_kF_5aX4cBxoV9-73A-HzTHtCtN975IbzK5jggBe2tuu24ex1zcPQ6/s320/14816921-apple-computer-imac-con-pantalla-logos-de-redes-sociales-aislados-en-blanco-foto-de-estudio-septiemb.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-size: large;"><b>Objectiu 2</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-size: large;"><b><br /></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Millorar l'atenció al client a distància.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b style="text-align: -webkit-auto;">A qui ens dirigim?</b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b style="text-align: -webkit-auto;"><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: -webkit-auto;">
</div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
Ens dirigim a tot els clients, potencials o no, que puguin tenir qualsevol dubte sobre algun producte, procés o que desitgin obtenir més informació sobre algun aspecte en concret.</div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
<br /></div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
<b style="font-family: Times; font-size: medium;">On estarem?</b></div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
<b><br /></b></div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
</div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium;">
1. <a href="https://www.facebook.com/">Facebook</a>.</div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium;">
2. <a href="http://twitter.com/">Twitter</a>.<br />
<br />
<b>Com ho farem?</b><br />
<b><br /></b>
<br />
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
Respondre les preguntes i dubtes que els usuaris tinguin.</div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhwYCZxHfQub3RyogrBdssiQgB6n7DsAUadBOMDdnQN_H0R-xD4aaVwdg_agqJs2KF_k9nylb7AJA6e4mR3bfy04d6pt5lFFG3HJWo1F6cn8M-Q6aCwG4eEjNCQHidMIvxe0C68CjLQSLpS/s1600/chat-agents-drawer.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="295" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhwYCZxHfQub3RyogrBdssiQgB6n7DsAUadBOMDdnQN_H0R-xD4aaVwdg_agqJs2KF_k9nylb7AJA6e4mR3bfy04d6pt5lFFG3HJWo1F6cn8M-Q6aCwG4eEjNCQHidMIvxe0C68CjLQSLpS/s320/chat-agents-drawer.jpeg" width="320" /></a></div>
</div>
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b style="text-align: -webkit-auto;">Quan ho farem?</b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b style="text-align: -webkit-auto;"><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
Ho farem durant l'horari de la botiga.</div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
<br /></div>
<div style="font-family: Calibri;">
</div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium; text-align: -webkit-auto;">
<b>Qué medirem?</b></div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium; text-align: -webkit-auto;">
<br /></div>
<div style="font-family: Times; text-align: -webkit-auto;">
<div style="font-size: medium;">
Amb eines com Alexa i Google Analytics obtindrem informació quantitativa sobre la vegades que s'entra i saber en quines xarxes socials s'està més temps, amb aquestes dades podrem potenciar les xarxes socials que tinguin més moviment.</div>
<div style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div>
<div style="font-size: medium;">
Un cop potenciada les millors xarxes socials en les quals podem dedicar més esforços el següent és mitjançant eines com Klout saber quines publicacions tenen més èxit i així saber que volen els usuaris.</div>
<div style="font-size: medium;">
<br /></div>
<br />
<div style="font-size: medium;">
<b>Qui ho farà?</b></div>
<div style="font-size: medium;">
<b><br /></b></div>
<div>
<div style="font-size: medium;">
Es farà a través dels community managers i els <a href="http://www.apple.com/es/retail/geniusbar/">Genius</a> de la propia empresa.</div>
<div style="font-size: medium;">
<br /></div>
<span style="font-size: large;"><b>Objectiu 3</b></span></div>
<br />
<div style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div style="font-size: medium;">
Fomentar l'ús del navegador d'Apple.</div>
<div style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div style="font-size: medium;">
<b>A qui ens dirigim?</b></div>
<div style="font-size: medium;">
<b><br /></b></div>
<br />
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
El nostra públic potencial són tots els usuaris de la xarxa, ja siguin usuaris de iOS o bé de Windows o Linux.</div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
<br /></div>
<div style="font-family: Calibri;">
</div>
<div style="font-size: 16px;">
<b style="font-family: Times; font-size: medium;">On estarem?</b></div>
<div style="font-size: 16px;">
<b style="font-family: Times; font-size: medium;"><br /></b></div>
<div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium;">
1. <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Facebook">Facebook</a>.</div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium;">
2. <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter">Twitter</a>.</div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium;">
3. <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Instagram">Instagram</a>.</div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium;">
4. <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Flickr">Flickr</a>.</div>
<div style="font-family: Times; font-size: medium;">
5. <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Pinterest">Pinterest</a>.</div>
<div style="font-family: Times;">
<div style="font-size: medium;">
6. <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Linkedin">Linkedin</a>.</div>
<div style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div style="font-size: medium;">
<b>Com i quan ho farem?</b></div>
<div style="font-size: medium;">
<br /></div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
Mitjançant campanyes puntuals setmanals i/o mensuals promocionant l’ús del navegador i enformat de les novetats i els aspectes exclusius que en ofereix.</div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; font-size: medium; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLmh_rf2PLu0wotlJSQYUV8-Vtp6-VKltFTeP5pW11hyphenhyphenyBJCrBWOUEHpTt53HQKkN6tZLq_w-gp4XNg0ckImK5Y1sFFmehnaYdV0UtV6Dzndoz9jEPDT0SHqUkVI1qfly-5NWyaI-3fQKn/s1600/navegadores.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhLmh_rf2PLu0wotlJSQYUV8-Vtp6-VKltFTeP5pW11hyphenhyphenyBJCrBWOUEHpTt53HQKkN6tZLq_w-gp4XNg0ckImK5Y1sFFmehnaYdV0UtV6Dzndoz9jEPDT0SHqUkVI1qfly-5NWyaI-3fQKn/s320/navegadores.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; font-size: medium; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; font-size: medium; text-align: left;">
Per descarregar Safari cliqueu <a href="http://support.apple.com/kb/DL1531?viewlocale=en_US&locale=en_US">aquí</a></div>
<div class="separator" style="clear: both; font-size: medium; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-size: large;"><b>Mindomo</b></span></div>
<div style="font-family: Calibri; font-size: 16px;">
<br />
<a href="http://www.mindomo.com/es/view.htm?m=e14bfea9735841e3a432bbb9d5592590">http://www.mindomo.com/es/view.htm?m=e14bfea9735841e3a432bbb9d5592590</a><br />
<br /></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: left;">
<span style="font-size: large;"><b>Presentació</b></span></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="356" marginheight="0" marginwidth="0" mozallowfullscreen="mozallowfullscreen" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/15500130" style="border-width: 1px 1px 0; border: 1px solid #CCC; margin-bottom: 5px;" webkitallowfullscreen="webkitallowfullscreen" width="427"> </iframe> </div>
<div style="margin-bottom: 5px;">
<strong> <a href="http://www.slideshare.net/XaviCriado/social-media-strategies-of-apple" target="_blank" title="Social Media Strategies of Apple">Social Media Strategies of Apple</a> </strong> from <strong><a href="http://www.slideshare.net/XaviCriado" target="_blank">XaviCriado</a></strong> </div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-29423897109975543992012-12-03T00:30:00.000-08:002012-12-04T11:14:00.913-08:00Estràtegia SM, C.E. Mataró<div dir="ltr" style="text-align: left;" trbidi="on">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyKX7cO9Q_84LbZFyR5HnOlzyTJl4k90WFk-8WmU3OXYsSKc5d-mI29iAdNZ7PB1A-uDNbNzjuqG5-khOg3rlJPIZ96csXLOW1FB31tKNho_j5gBwJ_vgQovdgANrdqjPdFlQSqWhBFNU/s1600/foto1.png" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjyKX7cO9Q_84LbZFyR5HnOlzyTJl4k90WFk-8WmU3OXYsSKc5d-mI29iAdNZ7PB1A-uDNbNzjuqG5-khOg3rlJPIZ96csXLOW1FB31tKNho_j5gBwJ_vgQovdgANrdqjPdFlQSqWhBFNU/s1600/foto1.png" width="171" /></a><br />
<div style="text-align: justify;">
<u><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">CLUB ESPORTIU MATARÓ</span></u></div>
<u><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span></u>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">El <strong>Club Esportiu Mataró</strong> és un club de futbol d' Espanya de la ciutat de Mataró (Barcelona) a Cataluña. Va ser fundat l' any 1912. </span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Actualment el primer equip milita en la s</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">egona</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> divisió catalana.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />L’ empresa que hem triat és C.E. Mataró i té presència a la xarxa a través de Facebook, Twitter i una pàgina web pròpia. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span><a href="http://cemataro.totesport.cat/"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">http://cemataro.totesport.cat/</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span><a href="https://www.facebook.com/"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">https://www.facebook.com/#!/pages/CE-Matar%C3%B3/432792630084831?fref=ts</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"> </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://twitter.com/ce_mataro"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">https://twitter.com/ce_mataro</span></a><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /> <br /><br /><u>Benchmark de C.E. Mataró</u> <br /><br />· Productes: jugadors i roba esportiva de l’ equip. <br />· Serveis: ensenyar a jugar a futbol, els valors de l’equip i entrades al públic. <br />· Processos: camp de futbol i oficines.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">L' empresa competidora que hem triat és el Futbol Club Barcelona que té molta presència dintre de les xarxes socials a través de Facebook, Twitter (en varies llengües), Google +, Youtube, diferents diaris catalans que fan enquestes i publiquen notícies i les alineacions dels partits, etc. i pàgina web pròpia.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u>Benchmark de F.C. Barcelona</u></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u><br /></u></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Productes: jugadors, roba esportiva i complements.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Serveis: ensenyar a jugar a futbol, els valors de l' equip, entrades al públic i promocionar els valors del club arreu del món.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">- Processos: diferents instal·lacions esportives i les grans oficines.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Després d'haver analitzat amb profunditat les xarxes socials del Futbol Club Barcelona hem arribat a la conclusió que el Club Esportiu Mataró podria fer servir les mateixes xarxes o fins i tot alguna altre d' alguna manera millor. Ja sabem que no podem comparar els dos clubs, un és de manera mundial i l' altre és de manera comarcal però pot fer accions molt semblants.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A traves de l'estratègia SM, el nostre club esportiu, voldrà millorar els següent punts i objectius:</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: #0400;"><span style="mso-list: Ignore;">1 -<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">Augment de número d’ assistents al camp<o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: #0400;"><span style="mso-list: Ignore;">2 -<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">Augment del número de socis<o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: #0400;"><span style="mso-list: Ignore;">3 -<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";"> </span></span></span><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">Augment de la categoria del primer equip (canvi d’
entrenador i jugadors)<o:p></o:p></span></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: #0400;"><span style="mso-list: Ignore;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">4 -<span style="font-size-adjust: none; font-stretch: normal; font: 7pt/normal "Times New Roman";"> </span></span></span></span><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Creació d’un esplai a l’ estiu</span> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18pt;">
</div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;"><u>Augmentar el número d'assistents</u></span></div>
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhSkGH07sACRfwvHvYG02Yj55aXSslRXJEHG2apxVIjvA3AqnmH6Yc9jpc7gUAczhMD9caM56yJSQYhx078Gb1AagSTysUd4mzxfe0vr2Md32ieQqHOEetDmcAW93oeNMOpAIlmKmHSB2w/s1600/Sin+t%C3%ADtulo.tiff" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="162" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhSkGH07sACRfwvHvYG02Yj55aXSslRXJEHG2apxVIjvA3AqnmH6Yc9jpc7gUAczhMD9caM56yJSQYhx078Gb1AagSTysUd4mzxfe0vr2Md32ieQqHOEetDmcAW93oeNMOpAIlmKmHSB2w/s1600/Sin+t%C3%ADtulo.tiff" width="320" /></a><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">Aquest
primer objectiu volem que vagi dirigit a la gent que viu i habita al Maresme
que </span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">són aficionats del futbol i de totes les edats.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Per fer aquest primer punt, hauríem de promocionar – nos a través de 4 canals (Facebook, Twitter, Diaries de la comarca (en format digital), Instagram).<br /><br /> </span></div>
<span lang="CA" style="color: black; font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 11pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: "ヒラギノ角ゴ Pro W3"; mso-fareast-language: #0400;"></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u>Augmentar el número de socis: </u></span><br />
<u><span style="font-family: Arial;"></span></u><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyvb6UKFaS1qYLABnNS0epoM2YP3mDe2bEgblS99IpOQCMFv4nE6lQQLIZGwz8kisqcCQwfGHRiEUVA_wuE1btnmKPd51YyHcfdpegTMqqcycS-H_gs4hdKn9YDADBjrl56cuUsIxNrZM/s1600/hjgh.tiff" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="151" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgyvb6UKFaS1qYLABnNS0epoM2YP3mDe2bEgblS99IpOQCMFv4nE6lQQLIZGwz8kisqcCQwfGHRiEUVA_wuE1btnmKPd51YyHcfdpegTMqqcycS-H_gs4hdKn9YDADBjrl56cuUsIxNrZM/s1600/hjgh.tiff" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">Aquest segon
objectiu va dirigit a tota la gent que sigui seguidora del Club Esportiu Mataró
i del futbol, que sigui especialment del Maresme. Per intentar aconseguir aquest
objectiu ens hauríem de moure en 3 canals, (</span>Facebook, Diaris Digital i Televisions Comarcals).</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Augmentat de la categoria del equip:</span></u></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjf7l-j7zwgTVUEeb2YDVqJR4sHOJwJWg3WyV0-B3RhuEToE5j8bns4R279XA90BOoa7FxauE9361B44yI8sOfPFTPTAFQ2c0jgKRbhxV1e2xAXtQp4OgWEam_aYgWExiwkjzMCw3_rpPg/s1600/iorejgs.tiff" imageanchor="1" style="height: 198px; margin-left: 1em; margin-right: 1em; width: 338px;"><img border="0" height="149" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjf7l-j7zwgTVUEeb2YDVqJR4sHOJwJWg3WyV0-B3RhuEToE5j8bns4R279XA90BOoa7FxauE9361B44yI8sOfPFTPTAFQ2c0jgKRbhxV1e2xAXtQp4OgWEam_aYgWExiwkjzMCw3_rpPg/s1600/iorejgs.tiff" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">Aquest
objectiu hauria d’ anar dirigit al primer equip. És l’ objectiu que creiem que
és més complicat, ja que la situació econòmica en la que està el club, fa que
no puguem augmentar el nombre de fitxes i que els sous dels jugadors no puguin
ser molt més elevats. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times New Roman;">
</span><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">Per això
intentarem aconseguir aquest objectiu a través de 3 passos: revisar, deslocalitzar i promocionar, tot això esclar utilitzant les XS, que ens poden facilitat els tramits i abarati costos.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;"><u>Esplai d'Estiu:</u></span><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;"></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi40paAjIRTWUXm5b4-F4TFZo3VpZ7KUTutqvdsCUG3cTYQ7zaPvGKbUyKbXGqqmJbIMK00Sr8BYHfWEZT43OfVx0SIUgPUJv4PV3X82vsyQ9ekvJaVXmZUVXh_44Lg8ON5LLYZ0001yBU/s1600/fxhzjdvzxh.tiff" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="138" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi40paAjIRTWUXm5b4-F4TFZo3VpZ7KUTutqvdsCUG3cTYQ7zaPvGKbUyKbXGqqmJbIMK00Sr8BYHfWEZT43OfVx0SIUgPUJv4PV3X82vsyQ9ekvJaVXmZUVXh_44Lg8ON5LLYZ0001yBU/s1600/fxhzjdvzxh.tiff" style="cursor: move;" unselectable="on" width="320" /></a><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">Aquest
objectiu aniria dirigit als nens de 3-4 anys fins a 15 i consisteix en
organitzar un casal en el camp de futbol on tots els nens de qualsevol equip
(no cal que juguin al Club Esportiu Mataró) el poguessin disfrutar. El casal
consistiria en fer activitats relacionades amb el futbol, com petits
entrenaments, petits torneigs i gimcanes. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">D’ aquesta manera podríem aconseguir
més diners que anirien dirigits a la </span><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA; mso-fareast-language: #0400;">millora de les instal·lacions o al primer
equip.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A travès de Facebook, i la pàgina web oficial del club, amés de diaris digitals.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">La valoració del resultat, els podriem veure reflectics a travès de; Google Analytics, on podríem veure quina influència tenen les nostres accions a les diferents xarxes socials.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Totes aquestes seqüencies de prosessos i anàlisis de resultats, la realitzaria una persona especialitzada en estratègies de SM i que tingués coneixements en el món de les xarxes socials com és un Community Manager. </span></div>
<div class="prezi-player">
<style media="screen" type="text/css">.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }</style><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_3blddtwxcsvz" name="prezi_3blddtwxcsvz" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=3blddtwxcsvz&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_3blddtwxcsvz" name="preziEmbed_3blddtwxcsvz" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=3blddtwxcsvz&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object><br />
<div class="prezi-player-links">
<a href="http://prezi.com/3blddtwxcsvz/ce-mataro-i-fc-barcelona/" title="C.E. Mataró i F.C. Barcelona">C.E. Mataró i F.C. Barcelona</a> on <a href="http://prezi.com/">Prezi</a></div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial;">Realitzat per: Sandra Martinez, Albert Hospital, Eduard Ginesta, Elena Fernández, Carles Sayol</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times New Roman;">
</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 10pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: Times New Roman;">
</span></div>
<span style="font-family: Times New Roman;">
</span></div>
<!-- Blogger automated replacement: "https://images-blogger-opensocial.googleusercontent.com/gadgets/proxy?url=http%3A%2F%2F4.bp.blogspot.com%2F-EnPP7Es2iDU%2FULxcPEGL95I%2FAAAAAAAAAC4%2FtBkuRZF55O8%2Fs1600%2Ffxhzjdvzxh.tiff&container=blogger&gadget=a&rewriteMime=image%2F*" with "https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi40paAjIRTWUXm5b4-F4TFZo3VpZ7KUTutqvdsCUG3cTYQ7zaPvGKbUyKbXGqqmJbIMK00Sr8BYHfWEZT43OfVx0SIUgPUJv4PV3X82vsyQ9ekvJaVXmZUVXh_44Lg8ON5LLYZ0001yBU/s1600/fxhzjdvzxh.tiff" -->Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/15524453625026519866noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-16036347247024995292012-12-02T13:44:00.000-08:002012-12-02T14:50:42.179-08:00Estrategia SM Indiana Bill<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQHkZM5R5mAZ3rUALjbZh3NlyJjUehAtxWbda1vJhNg8x9mwT_Kx2Lki93ckyeWa777bgKOTE60Btv2JP_nrNODgiAZcJ206SwJ9eY66dTuoW96yNq8DONqrDFLz7M5oN29iSQI66b0-Y/s1600/indiana_bill_2_1227093639.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="204" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjQHkZM5R5mAZ3rUALjbZh3NlyJjUehAtxWbda1vJhNg8x9mwT_Kx2Lki93ckyeWa777bgKOTE60Btv2JP_nrNODgiAZcJ206SwJ9eY66dTuoW96yNq8DONqrDFLz7M5oN29iSQI66b0-Y/s320/indiana_bill_2_1227093639.jpg" width="320" /></a></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Indiana Bill es una franquicia que está prácticamente obsoleta en el sector del ocio infantil, no ha invertido en su web principal ni se ha dado a conocer en las redes sociales, oportunidades muy importantes y que no debería dejar escapar en los tiempos que corren. Una de las franquicias que mejor posicionamiento tiene en Google, y redes sociales es Aventura Park, que se ha ido adaptando a cada momento aplicando todas las nuevas tecnologías y gracias a eso podríamos decir que es la Franquicia de Parques Infantiles nº1 en España. </span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<br />Observando a la competencia (Aventura Park), se podría imitar los pasos que ha seguido para la posición en Internet y la interactividad de los clientes con la empresa: Se ha dedicado a introducirse y posicionarse a partir de medios online tales como páginas web, redes sociales (Facebook, Twittter y Linkedin), además de algún particular blog.<br /><br />Indiana Bill sólo dispone de una web corporativa oficial, no tienen presencia en las redes sociales a pesar de que algunos parques infantiles de Indiana Bill sí que tienen presencia online en las redes sociales. Por ejemplo hay una cuenta en twitter de Indiana Bill Elche pero como hemos dicho anteriormente, no hay ninguna oficial, además que las cuentas de facebook o twitter tienen pocos fans y seguidores de la empresa.</span><br />
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><u><b>Benchmark Aventura Park</b></u></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Analizaremos Aventura Park como empresa competidora de Indiana Bill, debido a que encontramos que esta franquicia se sitúa en mejor posición competitiva respecto a la nuestra ya que está en el mismo sector de ocio infantil.<br /><br />Particularmente, Aventura Park, al igual que nuestra empresa, es una franquicia de parques infantiles, que nos ofrece una gama de productos muy similar por no decir prácticamente igual. Ambas empresas, se dedican al sector del ocio y entretenimiento infantil. Ofrecen el servicio de que los peques de la casa puedan jugar en las instalaciones del parque y también celebrar las fiestas de cumpleaños.<br /><br />Para analizar el Benchmarking veremos en primer lugar cómo lo hace nuestra empresa, luego el análisis de cómo lo hacen las mejores empresas y por último la adaptación de los resultados a nuestros procesos. A continuación se puede observar el análisis 5W de Aventura Park:</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div>
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="400" src="http://www.mindomo.com/mindmap/analisis-5w-f5d1e0ded89b44119b8c556aed8a17e1" width="400"></iframe>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i>(Hacer clic en el botón de pantalla completa para ver el esquema más grande y de manera más cómoda)</i></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u>Caso HSJD</u></b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Gracias a su estrategia SM, el Hospital Sant Joan de Déu, ha conseguido 3 objetivos clave:</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"></span><br />
<ul><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<li>Promover la corresponsabilidad del paciente con su salud.</li>
<li>Obtener feedback de pacientes y profesionales.</li>
<li>Incrementar el valor de marca de la constitución.</li>
</span></ul>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
Análisis 5W HSJD:</span></div>
<div>
<iframe frameborder="0" height="400" scrolling="no" src="http://www.mindmeister.com/maps/public_map_shell/233745052/hsjd?width=400&height=400&z=auto" style="overflow: hidden;" width="400">Your browser is not able to display frames. &amp;amp;amp;amp;nbsp;Please visit the &amp;amp;amp;amp;lt;a href="http://www.mindmeister.com/233745052/hsjd" target="_blank"&amp;amp;amp;amp;gt;mind map: HSJD&amp;amp;amp;amp;lt;/a&amp;amp;amp;amp;gt; on &amp;amp;amp;amp;lt;a href="http://www.mindmeister.com" target="_blank"&amp;amp;amp;amp;gt;Mind Mapping - MindMeister&amp;amp;amp;amp;lt;/a&amp;amp;amp;amp;gt;.</iframe><br />
<i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">(Hacer clic en el botón de pantalla completa para ver el esquema más grande y de manera más cómoda)</i><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u>Los objetivos de Indiana Bill</u></b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span><b style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><i> 1) Incrementar nuestra presencia en la red y nuestro reconocimiento de marca</i></b></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i><br /></i></b>Crear más demanda por parte del cliente, es decir, darnos a conocer en las redes sociales con cuentas y perfiles oficiales para de esta forma aumentar la presencia.<br /> <br />Para llevar a cabo este objetivo, principalmente necesitamos tener presencia en todas las redes sociales que creamos que nos pueden ser ventajosas:</span><br />
<ul><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
<li><i><span style="color: #38761d;">Facebook:</span></i> De cara a los clientes de los parques.</li>
<li><i><span style="color: #38761d;">Twitter:</span></i> De cara a los inversores y clientes (pero sobretodo inversores).</li>
<li><i><span style="color: #38761d;">Blog:</span></i> Espacio informativo dedicado a los 2 nichos.</li>
<li><i><span style="color: #38761d;">Linkedin:</span></i> Red que utilizaremos para conectar con profesionales de los sectores.</li>
<li><i><span style="color: #38761d;">Web corporativa:</span></i> En la cual está toda la información necessaria y la capacidad para hacer pedidos tanto para el cliente como para el inversor (webs separadas obviamente).</li>
</span></ul>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">
</span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><i> 2) Generar tráfico hacia nuestra web corporativa</i></b><br /><br />Para llevar a cabo este objetivo se necesitará la utilización de redes sociales que ofrezcan visitas y presencia a nuestra página web corporativa. En este caso nos centraremos más en una bidireccionalidad, ya que lo que queremos es establecer un feedback, entre Indiana Bill y los usuarios.<br /><br />Este objetivo se ve reflejado principalmente a un tipo de usuarios que ya nos tiene localizados, según la pirámide de engagement, y que por lo tanto tenemos que hacer atractivas nuestras zonas online, para que les gusten, quieran interactuar con ellas, y nos mencionen.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b> 3) Fidelización y mejora servicio al cliente</b><br /><br />En este apartado, tenemos que hacer uso de redes sociales como Facebook y Twitter, también el Blog y la página web. Con el fin de mantener a nuestros clientes al día de todo y dar un buen servicio. Que los usuarios se sientan parte de la empresa y queridos por esta.<br /><br />Utilizaremos Facebook, Twitter, blogs y la web corporativa. Mediante estas plataformas buscaremos la interacción con el usuario mediante concursos, novedades, promociones... así como resolver dudas y problemas con nuestros usuarios.</span><br />
<div>
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="400" src="http://www.mindomo.com/view.htm?m=3d0ae293ef3a4edb832ed14ec47cdda1" width="400">Your browser does not support frames. View this <a href="http://www.mindomo.com/view.htm?m=3d0ae293ef3a4edb832ed14ec47cdda1" target="_blank">mind map</a> on its original site. It was created using Mindomo <a href="http://www.mindomo.com" target="_blank">mind mapping software</a>.</iframe><br />
<i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">(Hacer clic en el botón de pantalla completa para ver el esquema más grande y de manera más cómoda)</i><br />
<div>
<i style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></i></div>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u>¿Quién gestionará las redes?</u></b></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u><br /></u></b>Habrá dos personas de la empresa del departamento de Marketing y otra del departamento de Dirección, que son en este caso, familiares de los propietarios, cosa que no tendrá coste alguno para la empresa. La persona encargada de Marketing actualizará las redes anteriormente dichas en los objetivos enfocando las publicaciones más a los clientes, mientras que la persona del departamento de Dirección enfocará las publicaciones a los inversores.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghGWFRTQ68YXHwqDSuhHVf-byXoR_bpGJ-RKMgw2Y8NHaiizIIxinni72bcPJEKycbdIKQud9N6n3jGgL4L_Ep0Zg-sRKug2n2U-hT1TOM9Y7EsOlnQ7CqHLmx030_uih2UlcGx8jL4Y8/s1600/Community+Manager.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="180" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEghGWFRTQ68YXHwqDSuhHVf-byXoR_bpGJ-RKMgw2Y8NHaiizIIxinni72bcPJEKycbdIKQud9N6n3jGgL4L_Ep0Zg-sRKug2n2U-hT1TOM9Y7EsOlnQ7CqHLmx030_uih2UlcGx8jL4Y8/s320/Community+Manager.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u>Conclusiones</u></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b><u><br /></u></b></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Podemos observar que Aventura Park es una franquicia que se está introduciendo poco a poco en el mundo de la red social, sobre todo la encontramos muy presente en Facebook, la cual cosa hace que influencie muchísimo más en las usuarias, ya que a la vez interactúa con ellas haciendo que se sientan más valoradas por parte de la empresa. También se encuentra presencialmente aunque con mucha menos actividad en otras redes como Twitter y Linkedin, lo que podría ser mucho más útil si se explotaran más. Por otra parte su página web es dinámica, y divertida, un sitio donde puedes encontrar información más completa y concreta acerca de la empresa, sin estar leyendo de forma aburrida.</span><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /><br />Aventura Park Es un buen ejemplo a seguir para nuestra empresa Indiana Bill, ya que podemos ver la influencia y el efecto positivo que recibe Aventura Park al posicionarse en las redes sociales, no tan solo, informando de sus servicios, sino interactuando con las usuarias, para que se sientan valoradas y quieran volver. Por eso, seguiremos la estrategia realizada para llegar a igualar o superar a Aventura Park tanto online como offline.</span><br />
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCk5npw52OgBgYYCWlDmD5Q2-DjICArlUWT0TYEGvTDFieEzxRwlS1X7hv9rhdY339T4__jPVaAiW6FpsZfXjpksK8xjs_gVKf4C5Y28lLiiRxfKUIxjUOb1_YpCrLaimWBYhcAx28SK8/s1600/l.ludoteca-indiana-bill-elche-elche-elx-alicante-alacant-03202_1272272622.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCk5npw52OgBgYYCWlDmD5Q2-DjICArlUWT0TYEGvTDFieEzxRwlS1X7hv9rhdY339T4__jPVaAiW6FpsZfXjpksK8xjs_gVKf4C5Y28lLiiRxfKUIxjUOb1_YpCrLaimWBYhcAx28SK8/s320/l.ludoteca-indiana-bill-elche-elche-elx-alicante-alacant-03202_1272272622.jpg" width="302" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b>¡¡¡ESO ES TODO AMIGOS!!!</b></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br />Grupo #ParatsTCM</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Compuesto por: Ricard Bueno, Ana Garcia, Hugo Manchón y David Homs.</span></div>
</div>
David Homshttp://www.blogger.com/profile/05541410849192390121noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-70218555734929984422012-12-02T12:46:00.001-08:002012-12-02T12:46:28.891-08:00Forum Sport <br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKrQvLQlKkV8zoClbGuaBnuriJqZawwbpxLVRBV4UZ-yEsTkAI6pKOg6AkYu56aUpM_HnyVZdo3E9L13Wzseo84aFuhQaYVlI39vrl3vxpGHOdNwRKUXYWXmSNcaF-_KJrPFJV3PLLDnU/s1600/descarga.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgKrQvLQlKkV8zoClbGuaBnuriJqZawwbpxLVRBV4UZ-yEsTkAI6pKOg6AkYu56aUpM_HnyVZdo3E9L13Wzseo84aFuhQaYVlI39vrl3vxpGHOdNwRKUXYWXmSNcaF-_KJrPFJV3PLLDnU/s400/descarga.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<b>DESCRIPCIÓ DE L'EMPRESA:</b></div>
<br />
<br />
<div class="MsoNormal">
Empresa, objectius i accionariat.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
FORUM SPORT S.A. va ser creat el 1991, amb l'objectiu, per
part dels creadors, de garantir als nostres clients una gran varietat de
material esportiu al costat d'un equip humà altament especialitzat. També ser
pioners en la introducció de noves tècniques i materials per a la pràctica de
les seves respectives especialitats esportives.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Un altre objectiu que s'ha posat en Fòrum sport és que no
només pretenem donar continuïtat al projecte inicial, sinó respondre d'una
manera creativa i innovadora a tots i cada un dels valors que contribueixen a
reforçar l'esperit dels esportistes. Un objectiu que, unit a la nostra forta
voluntat d'expansió, necessita importants esforços d'accionistes i empleats.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Els accionistes de Fòrum esports estan formats per:</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
• Socis esportistes; des del principi van confiar en Forum
Sport com filosofia. Són els nostres socis, esportistes d'elit, professionals:
Indurain, Lejarreta, Andrinua, Etxeberria, Freire ...</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
• Pioners en la introducció de noves tècniques i materials
per a la pràctica de les seves respectives especialitats esportives. Ells són
la garantia i l'aval de la qualitat de tots els nostres productes.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
• Gespaforum, l'accionariat es completa amb els propis
treballadors de Forum Sport. A través de la societat GESPAFORUM participen en
la gestió de l'empresa.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
• Grup Eroski, líder en el seu sector, que amb la seva
experiència, solidesa empresarial i valors socials aporten a aquest projecte el
coneixement i suport necessari per afrontar amb garanties els reptes que ens presenta
el futur.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<u>Clients objectius</u></div>
<div class="MsoNormal">
<u><br /></u></div>
<div class="MsoNormal">
A Forum Sport tenim voluntat de donar respostes a tot tipus
d'esportistes. Estem capacitats per aconsellar i abastir tant a professionals
com als que consideren la pràctica esportiva com un entreteniment esporàdic, a
aquells que es decanten pels esports majoritaris i als que prefereixen altres
menys coneguts pel gran públic, als que s'inicien als que ja estan lliurats, i
per descomptat als que conserven la tradició mantenint viva la pràctica dels
esports propis de cada terra.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>Tres objectius de l'empresa en les xarxes socials:</u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u><br /></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
- Millorar l'atenció al client mitjançant una permanent
interactuació amb els clients-usuaris.</div>
<div class="MsoNormal">
- Augment de les vendes de l'empresa en donar-nos a conèixer
molt més mitjançant les xarxes socials.</div>
<div class="MsoNormal">
- Un augment de la influència positiva dels nostres
productes cap als clients-usuaris.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhm12rQ5DYYu_TLjiyW7mDd6F3Co51a32iCJmCuUBH-AjxpiTTA9DKUui7j4-x1T6fzwVULVMHQtZBEXusDhatMIFINdfx5Laizwh-9APgKws0CKQZXpOoatBG74UIg3x5pSf13zjME9XA/s1600/Objectius.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="350" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhm12rQ5DYYu_TLjiyW7mDd6F3Co51a32iCJmCuUBH-AjxpiTTA9DKUui7j4-x1T6fzwVULVMHQtZBEXusDhatMIFINdfx5Laizwh-9APgKws0CKQZXpOoatBG74UIg3x5pSf13zjME9XA/s640/Objectius.jpg" width="640" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u>On estarà Forum Sport?</u></b></div>
<div class="MsoNormal">
<b><u><br /></u></b></div>
<div class="MsoNormal">
Forum Sport s’incorporarà a 4 xarxes socials:</div>
<div class="MsoNormal">
Facebook: Informar sobre productes, promocions, horaris de
botigues, etc. Tota l’informació de Forum Sport a la xarxa social amb més
usuaris. Atreurà i fidelitzarà clients provocant un augment de vendes.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Twitter: Bàsicament s’utilitzarà per l’atenció al client
tenint una relació bidireccional e informativa amb l’usuari. Per tant també
s’informarà dels productes de moda i promocions. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
YouTube: Publicació de videos promocionals de productes i
presentació de esportistes amb patrocinis. També provocarà influencia als
nostres clients alhora de visionar els videos i dotant a la marca de valor
afegit.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Instagram: Publicació d’imatges de paisatges o temes (pistes
de futbol, pàdel,...) que incitin a l’esport i que es vegi la visió esportiva i
de superació de Forum Sport a través de la xarxa social de publicació d’imatges
més present en gent jove.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Observem que Forum Sport hauria de descartar les xarxes
socials Google+ i Pinterest degut a que hi ha altres xarxes més potencials
(Facebook i Instagram) amb més públic objectiu que satisfaran amb més encert
els nostres objectius. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /><!--[endif]--></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<u><b>Metriques:</b></u></div>
<div class="MsoNormal">
Hem de tenir en compte alguns d’aquets deu paràmetres per
mesurar els resultats de les nostres campanyes:<br />
<br />
(1) Els Fans - Un indicador útil és el nombre de fans o amics de la seva pàgina
de mitjans de comunicació social sobre els llocs de xarxes socials com
Facebook. Això pot ser útil un recompte o una mesura de la popularitat del seu
missatge de difusió.<br />
<br />
(2) La taxa de creixement dels fans o seguidors - Aquest indicador mesurarà el
nombre de seguidors o fans que ha crescut al llarg d'un període de temps.<br />
<br />
(3) Esments - Aquest indicador pot mesurar el nombre d'esments en mitjans de
comunicació dels actius o recursos que són a través de la popularització dels
mitjans de comunicació social.<br />
<br />
(4) Nombre d'impressions - Aquesta mètrica pot mesurar la quantitat
d'expectació generada pel nombre d'impressions de pàgines web o pàgines de fans
en el seu lloc web.<br />
<br />
(5) Comentaris - Aquesta mètrica pot mesurar el nombre d'observacions que
mostren la interacció de l'usuari amb el lloc web o pàgina de les xarxes
socials.<br />
<br />
(6) Classificacions - Com més gran sigui el nombre de persones que van
participar en la qualificació, major és el nivell de compromís de la seva
campanya.<br />
<br />
(7) Marcadors socials - Com més gran sigui el nombre de marcadors socials fets
per persones del seu lloc, millor és el nivell de compromís i interacció
d'aquestes persones amb el seu lloc web i la seva campanya.<br />
<br />
(8) Geografia de la participació dels consumidors - Vostè pot obtenir
informació valuosa sobre la participació dels consumidors en la seva campanya
en els mitjans de comunicació social. Un dels paràmetres que vostè pot seguir
és el país d'origen o la geografia dels visitants. Això li pot proporcionar
algunes idees sobre el rendiment de la seva campanya.<br />
<br />
(9) Nombre de subscripcions - Un habitual mètrica per mesurar és el nombre de
subscripcions que arriben a les teves feeds RSS, podcasts, etc, com a resultat
de les campanyes de millora.<br />
<br />
(10) De les entrades del concurs - Si la seva campanya consisteix a incloure
concursos com a part de la campanya, es pot mesurar el nombre d'entrades
generades per al concurs. Això podria ser un factor que indica la quantitat
d'interès social en la seva campanya expressades pels consumidors.<br />
<br />
Una vegada que tenim això clar, la resta és molt fàcil. Recopilar les dades de
la nostra activitat en xarxes socials i analitzar-los sobre la base dels
nostres objectius pot fer-se de manera automàtica amb eines de pagament com:</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
• Alterian<br />
• Radien6<br />
• Buzzgain<br />
• Ubervu<br />
<!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br />
<!--[endif]--></div>
<div class="MsoNormal">
A continuació presentem una llista d'eines gratuïtes (però
de gran utilitat) per mesurar diferents aspectes de la nostra presència en
Internet, així tenim algunes per on començar.<br />
<!--[if !supportLineBreakNewLine]--><br />
<!--[endif]--></div>
<div class="MsoNormal">
Que seran les eines mètriques que millor s’adapten a les
nostres necessitats i pressupost en un principi:</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
Per mesurar els esments en Internet: </div>
<div class="MsoNormal">
<br />
• Social Mention: aquesta coneguda eina ofereix cerques d'esments en diferents
mitjans socials. A més, en cada cerca també podem visualitzar una interessant
anàlisi del terme.</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
• How sociable: et permet mesurar la visibilitat de la teva marca, mitjançant
22 mètriques en diferents xarxes socials. A més, pots trackear la teva
presència al llarg del temps.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br />
• Google Trends: una eina que ofereix una visió molt gràfica de la quantitat de
recerquesi notícies relacionades en Google sobre un determinat tòpic al llarg
dels últims anys. També ofereix anotacions dins de la gràfica sobre les
notícies destacades en moments puntuals.</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
• Google Alerts: servei de Google que permet generar alertes que s'envien al
correu electrònic sobre el tema especificat. Interessant per seguir
l'actualitat per sectors.</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
• Addict-o-matic: crea instantàniament una pàgina web personalitzada amb les
últimes notificacions i titulars sobre qualsevol terme que ens interessi.</div>
<div class="MsoNormal">
<br />
• Whostalkin: El gadget de iGoogle WhosTalkin porta l'energia de la plataforma
Whostalkin.com directament a la teva pàgina d'inici iGoogle. Ara es pot saber
exactament el que es diu al món dels mitjans de comunicació social amb
comoditat des de la teva pàgina d'inici. Aquest gadget funciona tant en la
vista estàndard i en la popular "vista ampliada". Per començar a
utilitzar aquest gadget increïble faci clic en l'enllaç d'a baix per
subscriure's.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<u>Específiques. </u></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
All Facebook Stats<br />
Objectiu: Anàlisi estadística de pàgines en Facebook<br />
Url: http://www.allfacebookstats.com/<br />
A tenir en compte:<br />
Gens millor que saber com respon una pàgina específica de Facebook. Aquesta
aplicació permet monitora-la qualsevol pàgina en Facebook i veure si rendiment
(no fa falta que siguin administradors, s'alimenta de la informació pública
disponible). A més té interessants mètriques que podrem situar en un tauler de
control personalitzable.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
SocialBro, La millor eina d'anàlisi a Twitter<br />
Objectiu: Una eina que permet analitzar la nostra comunitat en Twitter, al 100%
per treure-li el major profit possible.<br />
Url: http://www.socialbro.com/<br />
A tenir en compte:<br />
Nascuda com a complement per Google Chrome, és una eina que permet analitzar la
nostra comunitat a Twitter en profunditat, permetent fer anàlisi de mercat,
interacció de la comunitat, anàlisi de la competència, millors hores per
twittejar, anàlisis en temps real, entre altres la única millora possible seria
que permetessin usar via web sense Google Chrome o bé desenvolupar una App,
específica pels Smartphones més populars.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<u>Community Manager</u></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
La gestió d’aquestes xarxes socials s’encarregarà un
community manager, que serà la persona responsable
de sostenir, augmentar i, en certa forma, defensar les relacions de l'empresa
amb els seus clients en l'àmbit digital. Les funcions principals d’aquest gesto
seran: la comunicació i creativitat, la moderació i les regles d’ús, la
dinamització i la captació d’usuaris. </div>
<div class="MsoNormal">
El perfil del community manager en línia ha de contar amb
certes habilitats per a realitzar la seva tasca. Són importants capacitats
socials per a fomentar la interacció entre els membres de la comunitat i
habilitat psicològica per a intuir el comportament dels individus. Ha de
comptar amb una formació sòlida i experiència tant a nivell d’usuari i com a
membre d’un equip web. </div>
<div class="MsoNormal">
Aquesta tasca formarà part del departament de marketing,
contractant a una persona que, s’encarregarà d’engegar les xarxes socials de
l’empresa i de tenir un manteniment permanent d’aquestes. El perfil d’aquesta
persona serà l’explica’t anteriorment. Posteriorment, amb l’evolució que causaran
les xarxes socials en l’empresa, s’haurà de contractar més personal depenent de
l’èxit i les necessitats que sorgeixin en el departament. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
Adrià Duranhttp://www.blogger.com/profile/16101075131591874489noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-25700930577006118552012-12-02T10:29:00.001-08:002012-12-02T10:37:13.743-08:00EL PASTORET DE LA SEGARRA<br />
<u><b>INTRODUCCIÓ</b></u><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPtRrgzUNQKa0oVZxqhYJ27dS-G_jZcnoPfGZv0k01Ui1l2ZEJunXypNsK25wre6ywLMHxdV2ED0EScqa9mLFW752oI4Q65UbClUPZawn869yHQDCbwQPD4XUBQEBXsCMazu0UL9CVP9bp/s1600/pastoret.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="292" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPtRrgzUNQKa0oVZxqhYJ27dS-G_jZcnoPfGZv0k01Ui1l2ZEJunXypNsK25wre6ywLMHxdV2ED0EScqa9mLFW752oI4Q65UbClUPZawn869yHQDCbwQPD4XUBQEBXsCMazu0UL9CVP9bp/s320/pastoret.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
El Pastoret de la Segarra S.L. és una empresa familiar que va iniciar la seva activitat a Freixenet, en un petit poble de la comarca de la Segarra, l'any 1992. Comença la seva activitat en una família molt arrelada al poble, amb bones tradicions culinàries i un bon esperit emprenedor, que va decidir en aquell moment complementar la seva activitat agrícola de tota la vida elaborant un producte de la terra. Es van iniciar amb el tradicional mató. Els primers es van elaborar a la cuina de casa i es van donar a degustar als restaurants de la zona. Davant la bona acceptació, es va muntar una petita instal•lació on es van elaborar el tradicional mató i el formatge fresc. </div>
<div style="text-align: justify;">
Aquests productes i més endavant la crema de iogurt estan elaborats sobre la base de matèries primeres naturals, amb l'objectiu de preservar el sabor d'origen de la llet. De la mateixa forma se segueixen mètodes tradicionals d'elaboració per preservar les textures pròpies d'aquests productes làctics. Aquests mètodes han estat reconeguts amb el distintiu d'empresa Artesanal Alimentària que atorga la Generalitat de Catalunya. En la seva trajectòria de creixement, El Pastoret s'ha mantingut fidel a aquests mètodes d'elaboració, que, de fet, defineixen les seves característiques diferencials. Paral•lelament ha introduït tecnologies innovadores d'envasament per conservar el sabor i la textura d'una manera natural i garantir alhora el consum de productes artesanals en òptimes condicions.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<b><u>PROPOSTA D’ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA DE “EL PASTORET” </u></b><br />
<br />
<u><b>Objectius generals </b></u><br />
<br />
Els objectius generals de l’empresa “El Pastoret”, serien:<br />
- Tenir presència a les xarxes socials per tal de donar a conèixer la nostra marca i passar a ser un referent en el món dels làctics tradicionals.<br />
- Permetre la interacció amb els nostres consumidors habituals.<br />
- Que els nostres clients tinguin la opció de poder accedir a la compra dels nostres productes online.<br />
- Incrementar les vendes dels nostres productes.<br />
<br />
<u><b>Públic </b></u><br />
<br />
El públic que estarem buscant, dependrà dels objectius:<br />
Si parlem d’adquirir importància pel que fa a la presència a les xarxes socials, parlarem de totes aquelles persones que disposin d’una compta en alguna de les xarxes socials en les que donarem a conèixer la nostra marca. Aproximadament totes les persones entre 12 i 60 anys, que són els que poden accedir a les xarxes socials.<br />
Al parlar d’una interacció amb els nostres consumidors habituals, hauríem de pensar en totes aquelles famílies que ja compren els nostres productes. Per tant, parlem d’un públic més familiar al qual hauríem d’orientar unes activitats més concretes.<br />
Pel que fa de la compra online, serà per a tots els clients que ja compren els nostres productes, però a més a més, dels nous clients que vulguin adquirir els nostres productes.<br />
L’augment de les vendes també anirà orientat cap als nous consumidors, però a més a més buscarem augmentar la freqüència amb què els ja consumidors adquireixen els nostres productes.<br />
<br />
<u><b>Canals </b></u><br />
<br />
Seran totes les xarxes socials esmentades anteriorment: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Flickr, Slideshare i les diferents entrades publicades a la pàgina web corporativa de l’empresa.<br />
Els canals són els mitjans de transmissió d’informació que ens permetran establir el contacte amb el nostre públic, clients i futurs clients.<br />
<div>
<br /></div>
En aquest moment, El pastoret de la Segarra disposa d’una pàgina web (<a href="http://www.pastoret.com/">elpastoret.com</a>), en la qual els clients poden veure tota la gamma de productes que ofereix l’empresa, així com la seva composició. A més a més, també hi ha un apartat en el qual es descriuen varies propostes de receptes relacionades amb els productes que l’empresa ofereix. En aquest cas, es un canal unidireccional i informatiu, ja que no permet la interacció dels consumidors.<br />
<div>
<div>
<br /></div>
<div>
En la nostra proposta d’estratègia en xarxa, la web (elpastoret.com) guanyaria més importància, ja que permetria una interacció amb el consumidor, fons al punt de poder comprar tota la gamma de productes, directament per internet. Tanmateix, hi hauria la opció de donar a conèixer les diferents perspectives de cada client, davant d’un producte. Així doncs, estaríem parlant d’un canal bidireccional en el qual el públic podria participar. </div>
<div>
<br /></div>
<div>
Els nous canals que crearíem de manera estratègica en xarxa, serien: </div>
<div>
<ul>
<li>Facebook: es un canal bidireccional, de caràcter participatiu. Es durien a terme estratègies de màrqueting viral, promocions, sortejos i altres tipus d’activitats que requerissin la interacció entre els usuaris. Aquest tipus de canal permetria als seguidors dels productes, donar la seva opinió, recomanacions o bé queixes sobre algun fet relacionat amb la marca. </li>
</ul>
</div>
<div>
<ul>
<li>Twitter: es un canal bidireccional, de caràcter participatiu. Es durien a terme estratègies de màrqueting viral, promocions, sortejos i altres tipus d’activitats que requerissin la interacció entre els usuaris. Aquest tipus de canal permetria als seguidors dels productes, donar la seva opinió, recomanacions o bé queixes sobre algun fet relacionat amb la marca. </li>
</ul>
</div>
<div>
<ul>
<li>Flickr: és un canal amb base informativa i unidireccional, tot i que hi ha la opció de poder donar a conèixer la pròpia opinió del visitant. Hi mostraríem imatges dels productes que oferim o bé, diverses fotografies d’actes o esdeveniments relacionats amb l’activitat o els productes de l’empresa. </li>
</ul>
</div>
<div>
<ul>
<li>Linkedin: és un canal de base informativa i unidireccional, tot i que en alguns moments pot existir alguna interacció entre algun usuari de la xarxa social que vulgui conèixer l’empresa. </li>
</ul>
</div>
</div>
<div>
<div>
<ul>
<li>Slideshare: és un canal informatiu i unidireccional, en el qual s’oferiria la presentació de l’empresa i la seva activitat. </li>
</ul>
</div>
<div>
<ul>
<li>Youtube: és un canal amb base informativa i unidireccional, tot i que hi ha la opció de poder donar a conèixer la pròpia opinió del visitant. Mostraríem la descripció de l’activitat de l’empresa, el procés productiu i possibles actes o esdeveniments organitzats o en els que participi l’empresa. </li>
</ul>
<div>
<div>
<b><u>Accions </u></b></div>
<div>
<br /></div>
<div>
Les diferents accions que durem a terme segons la xarxa social a la que ens estiguem anunciant seran: </div>
<div>
<ul>
<li><b>Facebook</b>: s’hi publicarien diferents recomanacions sobre com utilitzar els productes en diferents plats de cuina. Concursos i sortejos en els quals es donin a conèixer nous productes i el públic de la nostra pàgina hi pugui participar; ja sigui amb l’objectiu de guanyar premis, compartir informació sobre els productes de l’empresa o bé preguntar dubtes que puguin sorgir. </li>
</ul>
<ul>
<li><b>Twitter</b>: mantindríem el twitter actualitzat amb tots els actes i promocions que va fent l’empresa. Contestaríem tot el que es parlés de la nostra empresa, ja siguin per consumidors com per altres empreses o clients. </li>
</ul>
<ul>
<li><b>Flickr</b>: penjaríem fotos dels nostres productes, perquè els consumidors poguessin veure tota la varietat de productes que ofereix l’empresa. </li>
</ul>
<ul>
<li><b>Linkedin</b>: únicament servirà per donar a conèixer la marca principalment en el món empresarial, en cas que alguna empresa necessiti saber informació sobre nosaltres. Anirà dedicat principalment a hotels, restaurants, etc. </li>
</ul>
<ul>
<li><b>Slideshare</b>: hi mostraríem les presentacions dels productes que anem presentant, així com si hem de fer alguna exposició en alguna fira. </li>
</ul>
<ul>
<li><b>Youtube</b>: s’hi penjarien vídeos sobre la fabricació dels nostres productes. Els diferents actes que organitzem per tal que els clients participin. Les fires o actes en els quals participem com a empresa.</li>
</ul>
<div>
<br /></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div>
<div>
<u><b>Mètriques </b></u></div>
<div>
<u><b><br /></b></u></div>
<div>
Faríem un seguiment de el nombre de seguidors/fans que tenim a Facebook i Twitter. Així com mesuraríem mitjançant Pagerank i Alexa, la presència que tenim a la xarxa. A més a més, Klout ens permetria veure quina es la influència real que tenim a les xarxes socials. </div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b><u>Qui gestiona l’estratègia </u></b></div>
<div>
<br /></div>
<div>
L’estratègia la gestionaria una única persona que actuaría com a Community Manager, mantenint al dia totes les actualitzacions pel que fa als productes de l’empresa, a les fires en les que participa i tots els esdeveniments que promociona. </div>
<div>
També es dedicaria a donar consells o penjar informació sobre diferents aspectes relacionats amb l’activitat de l’empresa. Com per exemple consells relacionats amb la salut, amb els productes làctics o l’auge dels productes tradicionals.</div>
</div>
<div>
<b><u><br /></u></b></div>
<div>
<b><u>Conclusions</u></b></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<div>
El Pastoret de la Segarra és una empresa familiar. Actualment l’empresa té molt poca presència a la xarxa, només compta amb dues pagines web. És per això que ens sembla bé fer una combinació de les estratègies de les empreses analitzades , ja que , La fageda és una empresa molt semblant a El Pastoret de la Segarra i l’Hospital de San Joan de Déu té una estratègia de Social Media molt bona.</div>
<div>
Hem arribat a la conclusió de que l’empresa El Pastoret té molt de potencial i les xarxes socials són la plataforma ideal per donar a conèixer la marca. Ja que permetrien ampliar la nostra presència a la xarxa, així com utilitzar els diferents canals per arribar a consumidors que encara no ens coneixen o bé fidelitzar els que ja tenim. El principal objectiu de la estratègia de Social Media és tenir presència a les xarxes socials per tal de donar a conèixer la nostra marca i passar a ser un referent en el món dels làctics tradicionals.</div>
</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div class="prezi-player">
<style media="screen" type="text/css">.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }</style><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_pzrqjjiyazxi" name="prezi_pzrqjjiyazxi" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=pzrqjjiyazxi&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_pzrqjjiyazxi" name="preziEmbed_pzrqjjiyazxi" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=pzrqjjiyazxi&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object><br />
<div class="prezi-player-links">
<a href="http://prezi.com/pzrqjjiyazxi/el-pastoret/" title="EL PASTORET">EL PASTORET</a> on <a href="http://prezi.com/">Prezi</a><br />
<br />
By: Sofia Ruso, Elisabet Mas, Mariona Dalmau, Marta Salse i Laura Bertran</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01234956843086721515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-33519759879500843332012-12-02T03:43:00.000-08:002012-12-03T10:57:29.990-08:00Negoci 2.0, de la implementació a la creació<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEio2qDU9KSVFeTXugHlMNzY6F3JPd2J3i2ViHK8n0ekeNS9_oDAXC_oIW_EfqrquahIlAbTNT35vnk3uzhgVr-xzKXAQa1l9VzXMwraGNoUydf3JjFA6Rfb46beWG67H3TvaHGzJew_DaQ/s1600/like_coffee_mug.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEio2qDU9KSVFeTXugHlMNzY6F3JPd2J3i2ViHK8n0ekeNS9_oDAXC_oIW_EfqrquahIlAbTNT35vnk3uzhgVr-xzKXAQa1l9VzXMwraGNoUydf3JjFA6Rfb46beWG67H3TvaHGzJew_DaQ/s400/like_coffee_mug.jpg" width="400" /></a></div>
<div>
La nostra vocació de servei al client juntament amb el canvi en la manera de comunicar-nos que han provocat les xarxes socials, ens ha fet sentir la necessitat d'estar on ells estan. Tot i ser un local a peu de carrer que ofereix productes alimentaris, sentim la necessitat de fer accions que ens acostin a ells. Amb aquestes, pretenem arribar al nostre públic objectiu i conèixer les seves necessitats per donar-los un servei complet i especialitzat. Implantant-nos-hi, a través de Facebook, Twitter, Instagram i Foursquare com establiment, es per aixó que creem Temptacions. </div>
<br />
Temptacions no vol ser una cafeteria qualsevol. Volem que les famílies de Mataró amb nens petits, pensin en nosaltres quan vulguin prendre un cafè, esmorzar o berenar i que un cop el client estigui a casa, segueixi interactuant tant amb nosaltres com amb els nostres clients.<br />
<div>
<br />
Per això com qualsevol estratègia de Social Media, previament hem fet una estudi de Benchmark amb una cafetería que tingui presència en algunes xarxes on es troba la nostra.<br />
<a name='more'></a><br />
<h2>
Benchmark </h2>
Basant-nos en els tres elements per realitzar el benchmarking (producte, serveis i procediments), hem trobat Wonkafé, una cafeteria-pastisseria molt semblant a Temptacions, ubicada a Valencia amb presencia a les xarxes socials més importants: Facebook, Twitter, Pinterest, Forsquare i Google+. A més, Wonkafé també utilitza webs de descomptes per oferir promocions com poden ser misdescuentos, Groupon o Ofertity.<br />
<br />
D'altra banda també cal dir que les xarxes utilitzades per aquesta empresa no estan gestionades correctament, per exemple el perfil de Facebook no es una pagina d'empresa sinó un perfil d'usuari amb el nom de l'empresa.</div>
<div>
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="405" src="http://www.mindomo.com/view.htm?m=7550f89d67a240daa5fb2d508ea661d2" width="558">Your browser does not support frames. View this <a href="http://www.mindomo.com/view.htm?m=7550f89d67a240daa5fb2d508ea661d2" target="_blank">mind map</a> on its original site. It was created using Mindomo <a href="http://www.mindomo.com" target="_blank">mind mapping software</a>.</iframe><br />
<div>
<br />
A diferència de Wonkafé, l’Hospital de Sant Joan de Déu gràcies a les xarxes i a la seva presència a Internet ha incrementat els seus pacients i ha facilitat la comunicació i connexió amb aquests. Aquest va passar a formar part de la xarxa per una necessitat d’estratègia d’informació i participació bidireccional, Wonkafe en canvi forma part d'aquestes xarxes per una simple raó de publicitat i popularitat de les xarxes, no per necessitat de comunicació.<br />
<br />
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="405" src="http://www.mindomo.com/view.htm?m=ec962738a0e447018dbd797145418335" width="558">Your browser does not support frames. View this <a href="http://www.mindomo.com/view.htm?m=ec962738a0e447018dbd797145418335" target="_blank">mind map</a> on its original site. It was created using Mindomo <a href="http://www.mindomo.com" target="_blank">mind mapping software</a>.</iframe><br /></div>
<div>
<br />
Nosaltres com a cafeteria utilitzarem les eines de Wonkafé amb el know how de HSJD, és el que hem nomenat com a “Smart Communication”, ja que una PIME al no tenir els mateixos recursos econòmics que pot tenir una gran corporació, ha de ser-hi a les xarxes però d’una manera eficient i productiva.<br />
<h2>
Creació d'una estratègia SM</h2>
<div>
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIouanJ__TIWj_45X1usf7ESQXUhlAqTg4zvWQwuSIuKA2mtK7SqLV6gG0tTmhAYZOlA-mQUoclbyc_WaTqNLYyE7Uctf3bHsimVfm3VeaJUFxa2L5X04CLL5aNElmpqp-gQHWQOtcK8M/s1600/social+coffee.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="58" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIouanJ__TIWj_45X1usf7ESQXUhlAqTg4zvWQwuSIuKA2mtK7SqLV6gG0tTmhAYZOlA-mQUoclbyc_WaTqNLYyE7Uctf3bHsimVfm3VeaJUFxa2L5X04CLL5aNElmpqp-gQHWQOtcK8M/s400/social+coffee.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
En el nostre cas, gràcies a aquest estudi ens a servit per donar-nos compte que el model que en un principi teniam pensats (Tentacions) no era suficient (xarxes socials a partir de la cafeteria) i per això hem volgut donar-li una volta de 180ª (la cafeteria a partir de les xarxes socials). Amb aquesta filosofia neix Social Coffee.</div>
<br />
En la nostra estratègia de social media hem escollit tres objectius que durem a terme.<br />
<br />
<h3>
1. Promoció i difusió</h3>
</div>
<div>
Durant els 3 primers mesos, després de l'obertura del nostre establiment, ens dedicarem a la promoció a nivell local per generar-nos una cartera de clients estables.<br />
<br />
Tot i que les accions del plà aniran enfocades principalment a mestres i mares, els clients més freqüents seran:</div>
<div>
<blockquote class="tr_bq">
“Pares i mares, mestres, veïns, persones soles o amb amics, treballadors i d’altres que busquin prendre’s un dels nostres productes en un ambient familiar i adaptat a les necessitats del dia a dia, sense oblidar-nos dels nens i les seves desitjades llaminadures”. </blockquote>
</div>
<div>
<ul>
<li>Gestionar un nombre il·limitat de xarxes i perfils socials des de la mateixa interfície. </li>
<li>Programar posts en Facebook i missatges en Twitter. </li>
<li>Realitzar seguiments de paraules clau, esments i trending topics amb alertes. </li>
<li>Crear informes d'anàlisis estadístics socials integrats per mesurar l'èxit i l'audiència de la teva campanya. </li>
<li>Col·laborar amb membres de l’equip per millorar la comunicació social i augmentar l'eficàcia del teu treball. </li>
</ul>
<div>
<br /></div>
<h3>
2. Atenció al client i feedback</h3>
L’atenció al client ha estat sempre un punt important dins de les empreses, doncs un bon servei fa que el client es senti còmode i vulgui tornar a comprar.<br />
Al nostre establiment volem donar la millor atenció possible, i per això necessitem escoltar les opinions dels nostres clients. Tant si són bones com dolentes, ens poden fer créixer i millorar, de manera que ens adaptarem millor al nostre consumidor. <br />
<ul>
<li>Farem enquestes dels pròxims productes, de manera que el que més vots obtingui serà l’escollit per vendre posteriorment. </li>
<li>Cada vegada que ens arribi un producte nou, o hi hagi algun canvi ho publicarem en forma d’imatge per tal de rebre la opinio dels nostres seguidors. </li>
</ul>
<div>
<br /></div>
<h3>
3. Fomentar la fidelització</h3>
Un cop hem passat l'etapa d'entrada al mercat, farem accions que promoguin la fidelització dels clients de manera general a totes les nostres xarxes: <br />
<ul><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaG9HvPWGv2tf76rul3DKyNStRxrEplXTHScczA2oo5MzdUPfjLneZXHJHeVSmj9gCy_vz9ufvnN0XReGeNz1nwRk3ppI4XHjzy14hXJylNg90IhV01st76RZbGXKa6b8M7muugM1DbM8/s1600/carta.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgaG9HvPWGv2tf76rul3DKyNStRxrEplXTHScczA2oo5MzdUPfjLneZXHJHeVSmj9gCy_vz9ufvnN0XReGeNz1nwRk3ppI4XHjzy14hXJylNg90IhV01st76RZbGXKa6b8M7muugM1DbM8/s320/carta.jpg" width="320" /></a>
<li>Compartirem notícies i articles relacionades amb el nostre sector (beneficis del Café, tipus de xocolates, etc.), interessos pels pares (consells sobre els fills) i pels professors. </li>
<li>Compartirem continguts visuals (fotos del local, dels productes, clients prenent els nostres productes, etc). </li>
<li>Promocionarem els nostres jocs de taula per a que juguin els nens així com la televisió per l’hora de berenar amb dibuixos animats. </li>
<li>Xarxes socials integrades a la carta de la cafeteria. </li>
<li>Promocionarem la nostra aplicació de “comanda en línia” per a que els nostres clients se la descarreguin, sense cost, i puguin fer la seva comanda al Social Coffe indicant el que necessiten i quan ho necessiten preparat. </li>
</ul>
<ul>
<li>Crearem una aplicació (App Social Coffee) a partir de la qual els clients ens podran fer una comanda del que vulguin consumir, ja siguin pastes, begudes, entrepans... etc, i indicaran si la comanda será per pendre al mateix local o per emporta amb l'hora de recollida. </li>
</ul>
<div>
<br /></div>
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="405" src="http://www.mindomo.com/view.htm?m=b7c584711e8a4d0ca034ca56a4f7cc3e" width="558">Your browser does not support frames. View this <a href="http://www.mindomo.com/view.htm?m=b7c584711e8a4d0ca034ca56a4f7cc3e" target="_blank">mind map</a> on its original site. It was created using Mindomo <a href="http://www.mindomo.com" target="_blank">mind mapping software</a>.</iframe><br />
<h2>
Qui farà la gestió Social Media? </h2>
Hi haurà una persona encarregada de la gestió del Social Media que estarà connectada constantment, en aquest cas el fill del propietari (per tant no tindrà cost pel propietari). D'altra banda, el TPV tindrà un sistema d'alarmes que ens indicarà quan un client ha fet una reserva en línia i ens donarà totes les dades dels seus requeriments. Recordem, que el fet de fer una cafeteria en vers a les xarxes socials, i no al inrevés, obliga a tenir un bon servei i correcte atenció través d’aquestes. Per la qual cosa es de vital importància dur a terme un bon funcionament amb les plataformes utilitzades. <br />
<h2>
Plà de Crisi de Reputació </h2>
1. Cada cop que rebem una mala crítica per part d’algun client, respondrem a aquella crítica. Haurem de respondre a totes les males crítiques perquè sinó això ens pot crear mala publicitat ja que si volem tenir un tracte directe amb els clients i volem que es sentin escoltats, el primer serà intentar posar solució a les seves queixes.<br />
<br />
2. En segon lloc es fer una implicació d’aquells perfils corporatius que siguin necessaris, es a dir una crisi severa, per la imatge d’una marca no pot ser solucionada per un Community Manager en solitari, per tant hauria de comptar amb algun alt càrrec a l’empresa (p.ex. directiu de Social Coffee) , d’aquesta manera donarem al client una sensació d’apropament, seguretat i familiaritat.<br />
<br />
3. En tercer lloc haurem de quantificar els danys que ens a pogut ocasionar aquesta mala publicitat, es a dir haurem de mirar si les critiques son fundades i la capacitat de l’empresa per poder reaccionar davant d’aquesta mala publicitat.<br />
<br />
4. Després d’haver realitzat l’estimació dels danys executarem l’estratègia.<br />
<br />
En conclusió hem de respondre, informar i agilitzar els processos, però sobre tot es tracta de sentir afinitat, empatia i connectar o tractar de reconectar amb els usuaris/clients desconnectats o que no hagin estat contents amb el nostre servei o tracte cap a ells.</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/11620751882709934061noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-17527872175414779982012-12-02T03:08:00.001-08:002012-12-02T07:59:37.841-08:00Propuesta SM para Bazar el Regalo<div style="text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>Bazar El Regalo</b></span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; font-size: large;"> </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">está formada por varias empresas que comercializan electrodomésticos, bazar y joyería al por menor, fundada en 1975. Tiene tiendas en todo el país que realizan las funciones de almacenaje, distribución, venta y exposición; dando trabajo a unas quinientas personas. Su sede central está ubicada en Sant Joan D’Espí y es en Barcelona donde dispone de un número mayor de establecimientos, concretamente 19 tiendas. Todas ellas estratégicamente situadas en diferentes barrios, cumpliendo así la finalidad por la que fueron pensadas, ser una tienda de proximidad, cercana al vecino y con atención al cliente de manera rápida y personalizada, aconsejando y haciéndole mucho más fácil la compra. </span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVfZt3cn538Jp3jiGsWJbDvp2AQQmr4HWJ9pnCDqyIXwBAHehxL3d26iviyjj-ZRyEwETsXv50p9MT4WYq-QRguuJgHsDS5DWF3MICLu4rvGZTT6nwzCDjR-APDncZHixXE8zIfEx7JFs/s1600/descarga.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVfZt3cn538Jp3jiGsWJbDvp2AQQmr4HWJ9pnCDqyIXwBAHehxL3d26iviyjj-ZRyEwETsXv50p9MT4WYq-QRguuJgHsDS5DWF3MICLu4rvGZTT6nwzCDjR-APDncZHixXE8zIfEx7JFs/s1600/descarga.jpg" /></a></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: start;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">De manera <b>offline</b>, Bazar el Regalo busca alcanzar los siguientes objetivos: </span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;"></span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">1. Maximizar las ventas</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">2. Expandirse por el territorio</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">3. Ofrecer productos de calidad a un bajo precio</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">4. Mejorar el posicionamiento corporativo</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;">De manera <b>online</b>, intentaremos alcanzar los siguientes objetivos: </span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">1. <u>Mejorar el posicionamiento</u>: Queremos mejorar nuestro posicionamiento en el mercado ya que compartimos mercado con grandes marcas de electrónica como pueden ser Media Markt, de la cual hemos realizado el benchmark anteriormente, Worten, Amazon, Miró, PC City, etc. En el mercado de la electrónica estamos ocupando un segundo plano. El posicionamiento que tiene el cliente de nosotros, es que somos una empresa pequeña que no podrá hacer frente a las mismas situaciones que sí podría cualquiera de las marcas citadas anteriormente. Por eso queremos transformar este posicionamiento, haciendo ver a nuestros clientes que estamos presentes en el mundo de Internet y que estamos a su disposición en cualquier momento. Para conseguir este objetivo valoraremos más la calidad de nuestros seguidores que la cantidad.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">2. <u>Mejorar la comunicación con el cliente</u>: Como hemos comentado, uno de los puntos a recalcar es hacer ver a nuestros clientes o futuros clientes que estamos a su disposición en cualquier momento del día, por eso creemos que la creación de diferentes perfiles en distintas redes sociales, nos dará la oportunidad de captar nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. De esta forma todos los usuarios podrán ver información suministrada en los perfiles y participar en la página. Los usuarios, podrán comentar exponiendo sus opiniones, tanto de elogio, como críticas y sugerencias a la empresa. Se pretende crear una comunicación directa totalmente bidireccional entre el cliente y la compañía.</span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">
</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;"></span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">3. <u>Aumentar las ventas</u>: Como hemos comentado anteriormente, el sector de la electrónica tiene mucha competencia y ésta triplica en cuanto a tamaño y dimensión a Bazar el Regalo. Consiguiendo un aumento de las ventas podremos crecer como empresa y así afrontar mejor la fuerte competencia. A partir de las acciones en las redes sociales, esperamos que muchas más personas se interesen por nosotros y se dirijan a nuestros puntos de venta, ya que la presencia en Internet hará más conocida nuestra empresa entre los usuarios.</span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;">
</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<b><div style="text-align: justify;">
<h3>
<b>¿A quién nos dirigimos? </b></h3>
</div>
</b><div style="text-align: justify;">
El cliente que tiene Bazar el Regalo es un cliente que busca por lo general un asesoramiento de los productos, tanto electrodomésticos y juegos de entretenimiento, como de higiene, belleza y joyería. Se trata de hombres de entre 30 y 60 años. Para la realización de los tres objetivos marcados nos dirigiremos al mismo segmento de mercado, ya que estos son globales.<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEihm_cqL-4DTSsiujVmNNNkuSz2aLYnih4gRDb6HDqcGm9rh1nsVVQhbnT4NdMA2-ieiZtt-XgFFdjdTAuS4W4I2jq5jFhGNOJb4muV-7dLom-YAK77v6JN09ilAqgW0pUjnvYNxNxUfQI/s1600/piramide-engagement.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEihm_cqL-4DTSsiujVmNNNkuSz2aLYnih4gRDb6HDqcGm9rh1nsVVQhbnT4NdMA2-ieiZtt-XgFFdjdTAuS4W4I2jq5jFhGNOJb4muV-7dLom-YAK77v6JN09ilAqgW0pUjnvYNxNxUfQI/s320/piramide-engagement.jpg" width="320" /></a></div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Con nuestra presencia en las redes, queremos llegar al menos al nivel 4 de la pirámide de engagement. En este nivel habremos conseguido que a nuestros usuarios les gusten tanto nuestros perfiles que hablen de nuestra empresa, ya sea por el contenido que les hemos ofrecido (nivel 2), como por la comunicación que han establecido (nivel 3). Conseguiríamos una reputación y sería una manera hacer marketing. Una mención en un blog o en un periódico por la originalidad de nuestra campaña, tiene el mismo valor que una compra directa.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;"><div style="text-align: justify;">
<h3>
<b>¿Dónde actuaremos? </b></h3>
</div>
</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;"><div style="text-align: justify;">
Queremos tener presencia en Facebook, Youtube, Twitter, Calameo, Foursquare, Linkedin, Wikipedia, crearemos un Blog y mejoraremos la <a href="http://www.bazarelregalo.es/">Página Web</a>. En cambio redes como Pinterest, Flickr, Diigo,Tuenti, Slideshare, ISSUU y Vimeo no nos interesan. En principio todas las acciones se harán de manera permanente, actualizando diariamente los diferentes canales.</div>
</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif; text-align: start;"><div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: start;"><div style="text-align: justify;">
<b> </b> <u>Acciones que llevaremos a cabo según los objetivos</u>:</div>
</span><br />
<div style="text-align: start;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: start;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">MEJORAR EL POSICIONAMIENTO: </span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Wikipedia→Proporcionar información corporativa </span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Página Web→Añadir visualización de tweets y enlaces directos a los demás perfiles. </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Facebook→Gestionar la imagen corporativa. Difundir signos de identidad. </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Twitter→Publicar artículos de actualidad. </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Linkedin→Buscar nuevos empleados. </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Youtube→Publicar vídeos/manual de productos.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE:</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Página Web→Añadir aplicación para enviar tweets. Atención personalizada. </span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Blog→Publicar eventos y promociones. Entrar en conversación con el cliente.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Facebook→Realizar una atención personalizada e inmediata.</span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Twitter→Realizar una atención personalizada e inmediata.</span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">AUMENTAR LAS VENTAS:</span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"></span>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Página Web→Enlazar catálogo de Calameo. Añadir la compra online. </span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">
</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><div style="text-align: justify;">
Foursquare→Ofrecer descuento en forma de concurso. </div>
<div style="text-align: justify;">
Facebook→Informar del lanzamiento de nuevos productos y promociones. </div>
<div style="text-align: justify;">
Twitter→Informar del lanzamiento de nuevos productos y promociones. </div>
<div style="text-align: justify;">
Calameo→Publicar el catálogo de productos. </div>
<div style="text-align: justify;">
Youtube→Informar a través de vídeos de los productos así como de sus promociones<br />
<br /></div>
</span></div>
<div style="text-align: start;">
<div style="text-align: justify;">
<h3>
<b style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¿Cómo mediremos los resultados? </b></h3>
</div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Para calcular si alcanzamos nuestros tres objetivos utilizaremos diferentes indicadores según nos proporcionen datos cualitativos o cuantitativos.</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"></span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Para nuestro objetivo de </span><b style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">mejorar el posicionamiento</b><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">, utilizaremos herramientas que nos proporcionen datos cualitativos, para así saber la reputación y la influencia que tienen nuestras redes sociales en la empresa. De esta manera podremos conocer el número de seguidores y saber si nuestros perfiles son útiles o no lo son para nuestros usuarios. Concretamente utilizaremos KLOUT y KRED.</span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">
</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Para medir si alcanzamos nuestro segundo objetivo de </span><b style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">mejorar la comunicación con el cliente</b><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">, creemos que no será necesaria la utilización de ninguna métrica en concreto, ya que el Community Manager será el responsable de mantener la comunicación bidireccional con los usuarios, por lo tanto, el será quien valore los resultados. Por otra parte, creemos que es interesante medir cuánto interés tienen nuestros usuarios en Facebook, Twitter, en nuestra página web y Blog. Para medir este interés utilizaremos el indicador de Google Analytics el cual nos proporcionará el tiempo que pasan los usuarios en nuestros sitios web, por lo tanto a mayor interés por éstos, mayor probabilidad de dejar un comentario.</span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">
</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Para nuestro último objetivo de <b>aumentar las ventas</b>, utilizaremos herramientas que nos proporcionen datos cuantitativos. Nos interesa saber el número de clics, el tiempo que pasan en nuestros perfiles, por lo tanto, si tienen interés en nuestros contenidos. Para ello utilizaremos el indicador Google Analytics.</span></div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">
</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<h3>
<b style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">¿Quién lo hará? </b></h3>
</div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif; text-align: justify;">Al tratarse de una pequeña empresa, con un solo Community Manager encargado de todos los perfiles y que solamente desempeñará esta función, será suficiente.</span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Las tareas que tendrá que llevar a cabo serán las de dar a conocer todas las promociones y descuentos que ofrezca Bazar el Regalo, proporcionar toda la información posible acerca de la compañía, y mantener una comunicación bidireccional capaz de resolver las dudas o reclamaciones del cliente.</span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">
</span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">
</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"></span>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<h3>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><b>CONCLUSIONES</b></span></h3>
</div>
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">
</span></div>
<div style="text-align: start;">
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Con la creación de los diferentes perfiles en Facebook, Twitter, Linkedin y Foursquare, los diferentes repositorios como Youtube y Calameo, a parte del blog y la mejora de la página web de Bazar el Regalo, creemos que seremos capaces de conseguir los tres objetivos: mejorar el posicionamiento, mejorar la comunicación con los clientes y aumentar las ventas. Las acciones marcadas para cada canal, basadas en el análisis de benchmark que realizamos a Media Markt y al HSJD, nos ayudarán a dar con los resultados que esperamos, ya que conseguiremos que Bazar el Regalo sea conocido por un público más amplio, debido a que toda la información colocada en Internet llega de manera rápida a mucha gente. Así como la mejora del posicionamiento de pequeña empresa con recursos limitados que tiene actualmente, mediante las acciones de aportar información acerca de nosotros, demostrar que somos accesibles y mostrando todos nuestros productos. La mejora de la comunicación bastará con el compromiso del Community Manager de responder a todas y cada una de las cuestiones planteadas por los usuarios de manera cercana. Y finalmente, el aumento de las ventas será posible gracias a que una vez bien posicionados y establecida una comunicación activa con el cliente, tendrán una confianza con la empresa que hará que nos elijan a nosotros en sus compras.</span></div>
</div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">MAPA MENTAL (Mindomo):</span></div>
<div style="text-align: center;">
<div style="text-align: left;">
<div style="text-align: center;">
<span style="font-size: xx-small;"><iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="540" src="http://www.mindomo.com/mindmap/bazar-el-regalo-despues-e0ec30492e6b49cb8e863aa290dcada1" width="600"></iframe>
</span></div>
</div>
</div>
<div style="text-align: center;">
<span style="font-size: xx-small;"><br /></span></div>
<div style="text-align: left;">
<div style="text-align: left;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">PRESENTACIÓN DEL TRABAJO (Prezi):</span></div>
</div>
<div class="prezi-player">
<div style="text-align: center;">
<style media="screen" type="text/css">.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }</style><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_jirn4orrxh-m" name="prezi_jirn4orrxh-m" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=jirn4orrxh-m&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_jirn4orrxh-m" name="preziEmbed_jirn4orrxh-m" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=jirn4orrxh-m&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object></div>
<div class="prezi-player-links">
<br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Lorena Alarcón</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Neus Comas</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Rubén Martín</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Jennifer Molina</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Montse Valverde</span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">#tcm</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">TEAM</span></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/09381118993098889574noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-65864849460057713312012-12-01T09:12:00.002-08:002012-12-01T09:12:39.969-08:00TRABAJO FINAL: ESTRATEGIA DE SM<br />
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjY7tFRGqEOpYC_jk2xN3qQmgZ6KuHGRGpfTBMSng4s4G-YdpxAVY0X1UYkz8Kfd_9mvJ1MW3K2JNCbsZ_fjkRSSl0b5_VRL6QQQaRYWFewtOx1uoQB9DTnyZ3JNrmo0boO8bIRBW-FbC8/s1600/Schermata+2012-12-01+a+12.14.05.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjY7tFRGqEOpYC_jk2xN3qQmgZ6KuHGRGpfTBMSng4s4G-YdpxAVY0X1UYkz8Kfd_9mvJ1MW3K2JNCbsZ_fjkRSSl0b5_VRL6QQQaRYWFewtOx1uoQB9DTnyZ3JNrmo0boO8bIRBW-FbC8/s1600/Schermata+2012-12-01+a+12.14.05.png" /></a></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
A partir del estudio y la comparación de las empresas Café Shop Jamaica y el Hospital, hemos analizado la presencia en la red de la compañía que hemos elegido, Cafés Caracas, con el objetivo de desarrollar su estrategia de marketing en la red.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
El principal objetivo que nos hemos fijado es atraer nuevos clientes y retener a los clientes habituales. Para lograr esto, hemos iniciado el desarrollo de los tres objetivos en la red, es decir:</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
1. Fidelización de los clientes</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
2. La expansión de la marca fuera de Cataluña</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
3. Atraer a los clientes más jóvenes. </div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Times; font-size: small;"> </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Times; font-size: small;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHFLmgVQPW9hmLKse1E9F6f58p79DQscoc69lK2eJFwga7osmZSiASzKDkhw_O48s5Rq86wDSXnrb42Q39UyLhUQT9FP-1DSTEXhi8tnW8YTs1MqjLyXu0yKthv80iDNOPwlJ0ByAbS-U/s1600/images.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="149" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiHFLmgVQPW9hmLKse1E9F6f58p79DQscoc69lK2eJFwga7osmZSiASzKDkhw_O48s5Rq86wDSXnrb42Q39UyLhUQT9FP-1DSTEXhi8tnW8YTs1MqjLyXu0yKthv80iDNOPwlJ0ByAbS-U/s200/images.jpeg" width="200" /></a></span></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
Para lograr el primer objetivo tenemos que anunciar la calidad de nuestros productos, a través de la creación de varios vídeos que ilustran la manera de producción de nuestro café, que podemos inserir en la página web y en el canal oficial de YouTube de Cafés Caracas, cuya creación es un paso fundamental para el logro de este objetivo, es decir, la lealtad del cliente. De hecho muchas veces las empresas han centrado sus esfuerzos en conseguir un mayor número de clientes, y no tanto en mantener a los existentes.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
Una otra implicación con el cliente se puede lograr a través de la creación de un blog, que la empresa utiliza en manera participativa y bidireccional.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
El uso de plataformas como Foursquare y Facebook es esencial para poner en práctica las promociones a los clientes, tales como descuentos en los productos y las ganancias del premio. Para concluir, finalmente, es necesaria la presencia de un CRM (customer relationship manager) que es capaz de supervisar todo el curso del proyecto.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjEIRT8hBT8AXCl9AeZ5PM7UESx7-oxGG1ZFhi4yKPSHnuGF9z5UruoC0E7NJ24woW8JpxC_zyIqtkeA6xJvcoH-9Yk25uHOSN1XBCSe0lAkO9hv5LIqZYBvU_QFoZ_n5LdRaZ64OMvcUo/s1600/cafe_mundo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="219" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjEIRT8hBT8AXCl9AeZ5PM7UESx7-oxGG1ZFhi4yKPSHnuGF9z5UruoC0E7NJ24woW8JpxC_zyIqtkeA6xJvcoH-9Yk25uHOSN1XBCSe0lAkO9hv5LIqZYBvU_QFoZ_n5LdRaZ64OMvcUo/s320/cafe_mundo.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
El segundo objetivo que queremos conseguir es la expansión fuera de Catalunya y el conocimiento de la marca a nivel internacional. Para lograrlo, en primer lugar necesitamos traducir el sitio web en Ingles para desarrollar la comunicación internacional. Una vez que lo hemos hecho, es fundamental que la nuestra empresa tenga una página de wikipedia para ser conocida en todo el mundo.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
Para estar mas conectados con todos los clientes extranjeros es útil tener una cuenta de twitter. Gracias a esta red social es posible, a través de mensajes en tiempo real, actualizar los clientes y empleados sobre las ofertas, alertas y avisos y mensajes especiales. Hemos elegido twitter y no facebook porque el primero tiene una herramienta mas global y de tipo informativa.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
El ultimo punto esencial por el conocimiento de la tienda fuera de Catalunya consiste en el tener la posibilidad de vender nuestros productos en la red desde una pagina de facebook con la inserción de una página blomming interior.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
En final, para supervisar todo este trabajo hay un Comunity manager que se ocupa de el ámbito internacional y un personal especializado que se ocupa solo de la venta en red. </div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZW-Yt15f0bE8tVrmvHGncKBaiKa7doFR7h9aqpY7aoaZ-43JsSHm_aEtygSe9kpPhB-AT6cPlbyyJ1MIKjcTYcdznCTT-qvz_0rUSo-jjfFRL3SNd0lTjpumDXiJKkqNIzOO8aMpp5LE/s1600/Studenti-universitari-alla-biblioteca-della-facolta%CC%80-di-Ingegneria-della-Sapienza-.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZW-Yt15f0bE8tVrmvHGncKBaiKa7doFR7h9aqpY7aoaZ-43JsSHm_aEtygSe9kpPhB-AT6cPlbyyJ1MIKjcTYcdznCTT-qvz_0rUSo-jjfFRL3SNd0lTjpumDXiJKkqNIzOO8aMpp5LE/s320/Studenti-universitari-alla-biblioteca-della-facolta%CC%80-di-Ingegneria-della-Sapienza-.jpg" width="320" /></a></div>
<ul style="list-style-type: none;">
<li style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">En cuanto al tercer objetivo, que es la atracción de un mayor número de clientes jóvenes, podemos utilizar herramientas como la red social Facebook y la red vertical Instagram. </li>
</ul>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;">
La posibilidad de crear eventos semanales (como los "Café Estudio") en los cuales damos la oportunidad a muchos estudiantes de pasar una tarde de intenso estudio en unos de nuestros establecimientos, con el beneficio de un buen café con descuento (hasta el 50%), nos aconsejó optar por la red social Facebook en respecto a Twitter.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 16.0px 0.0px;">
Funcional y necesario por el desarrollo de este proyecto es la presencia de un Community Manager, es decir una figura (posiblemente un joven, y sabedor del mundo de los estudiantes) que se ocupe, por ejemplo, de la promociòn de los acontecimientos y de escoger los establecimientos mas idóneos (por ejemplo, los mas cercanos a las universidades). </div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 16.0px 0.0px;">
A través del uso de la red vertical Instagram podemos poner en practica otras promociones como el proyecto "10 tag". La idea seria la siguiente: recompensar con un cafecito gratuito los que llegan a cuota 10 tag, es decir los que logran 10 tag en 10 establecimientos diferentes de la cadena Cafés Caracas, con una foto prueba. De tal manera, nos vamos a incentivar a los jóvenes a conocer a las diferentes cafeterías.</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 16.0px 0.0px;">
Un optimo instrumento para la evaluaciòn de el éxito de este proyecto es la analisi de cuantos followers tenemos, a decir cuantas gentes siguen al nuestro account. </div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
MAPA: </div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjM44Fcvn_IbcDl1XTduQu9A-zEwVDJ2OvNEsoM2NN90INmrGOqhDNpw-Ix5Pnn4fScCbienZbl93ltJfaT9RTR_Nwm_d4fehU06cW00U4C45RWYiGPBQG3fLTN24hZwNONqHzwHAxyRj8/s1600/Schermata+2012-11-30+a+13.37.25.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="326" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjM44Fcvn_IbcDl1XTduQu9A-zEwVDJ2OvNEsoM2NN90INmrGOqhDNpw-Ix5Pnn4fScCbienZbl93ltJfaT9RTR_Nwm_d4fehU06cW00U4C45RWYiGPBQG3fLTN24hZwNONqHzwHAxyRj8/s640/Schermata+2012-11-30+a+13.37.25.png" width="640" /></a></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
Presentaciòn: <a href="http://prezi.com/e0-h5he6xfze/cafes-caracas/" target="_blank">http://prezi.com/e0-h5he6xfze/cafes-caracas/</a></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
Benedetta Ludovisi</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
Carlotta Mangione</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
Flavio Ippolito</div>
<div style="font: 14.0px Arial; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; min-height: 16.0px;">
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17235851173126650214noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-5247137027709835462012-11-13T15:45:00.000-08:002012-11-13T15:48:56.432-08:00<br />
<ahref aromas.jpg="aromas.jpg" bp.blogspot.com="bp.blogspot.com" dmekj-ape="dmekj-ape" http:="http:" imageanchor="1" lfreui="lfreui" mvt73mc="mvt73mc" s1600="s1600" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgK9STzWrHh81d8fczNaIyYBD3_DHFLjY6H6NJKfxxkfxz_Y_xLy7EyVcQfDAH9Fr7XL1xyzzF6EaoQ2G-uz7dhIXlimlV6iUq_ZkKKdobc4K3uNSMORgpyPNubo75HRV1ksR7kn-4rgRY/s1600/aromas.jpg" /></ahref><br />
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgK9STzWrHh81d8fczNaIyYBD3_DHFLjY6H6NJKfxxkfxz_Y_xLy7EyVcQfDAH9Fr7XL1xyzzF6EaoQ2G-uz7dhIXlimlV6iUq_ZkKKdobc4K3uNSMORgpyPNubo75HRV1ksR7kn-4rgRY/s1600/aromas.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><i></i></b></span></a><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><i><a href="http://www.aromasdeprovenza.es/" target="_blank">Aromas de Provenza</a></i></b>, és una frima especialitzada en productes originals de la Provença, destinats a la cura del cos i a perfumar la llar. </span></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Els productes són naturals, no contenen conservants i es fabriquen amb extractes vegetals i substancials biodegradables. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Aquesta cadena de botigues ofereix productes com; sabó, colònia, xampú, gel, sals de bany, aromes per la llar, productes d'Aromateràpia, aigües de planxar perfumades, espelmes i un espai per els més petits. </span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Totes les seves tendes consten de les mateixes característiques i dimensions, i la</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">podem trobar en tot l’Estat espanyol. Aromas de Provenza també disposa de tenda </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">online on els seus clients hi poden trobar tota la seva gama de productes naturals.</span></div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><br />
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhcVDhXR9yLtD7KzhS6E9kc0Wn3wQYoDeD7kpkSbG-XFxJLGdq4sR_fqyfP936QUWwRH9E5BNtit139JTzJu2VV7sNJwVKsROVikzgkitx4tgq0YF5QZ9pR0KFEs0OxAnU8URW2GN7wbDk/s1600/2750987208_c2f6c1865f.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="168" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhcVDhXR9yLtD7KzhS6E9kc0Wn3wQYoDeD7kpkSbG-XFxJLGdq4sR_fqyfP936QUWwRH9E5BNtit139JTzJu2VV7sNJwVKsROVikzgkitx4tgq0YF5QZ9pR0KFEs0OxAnU8URW2GN7wbDk/s320/2750987208_c2f6c1865f.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Afegeix la llegenda</td></tr>
</tbody></table>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Aromes de Provença compte tant sols amb la pàgina web, la qual t’ofereix un catàleg </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">dels productes i et permet la compra online, però no és present en cap de les xarxes </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">socials més potents del moment.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">És per això que hem escollit aquesta empresa, i la compararem amb L’Occitane de </span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Provença, doncs aquesta última és</span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"> present a Facebook, Youtube, Twitter, pinterest, i a més té la seva </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">pròpia pàgina web.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><i><a href="http://es.loccitane.com/l'occitane-en-provence-espa%C3%B1a-productos-de-belleza-naturales,76,2,24163,235521.htm" target="_blank">Occitane en Provence</a></i></b> és una empresa del sector dels cosmètics amb més de 30 anys </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">d’antiguitat. La filosofia de l’empresa s’inspira en les cultures del Mediterrani per crear </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">tractaments i perfums naturals i autèntics, eficaços i llaminers. Actualment, l’empresa </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">expressa el seu art de viure i el seu saber fer en totes les seves tendes dedicades al </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">benestar.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><u>BENCHMARK</u></b></span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>Producte</b>:</span></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Com podem observar doncs, totes dues empreses ofereixen una cartera de productes </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">similar; originals de la Provença i d’origen natural dedicats a la cura de la pell (xampú, </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">sabó, cremes, ...) i perfums.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>Serveis:</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Totes dues empreses disposen dels mateixos serveis, les seves tendes físiques i la</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">possibilitat de compra online.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><br /></b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>Procediments:</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Aromas de Provenza és present a tot Espanya amb més de 10 franquícies i la venta </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">online que realitzen és només a la Península. Per altre banda, L’Occitane en Provence </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">és present a Amèrica, Àsia, Europa i Oceania, ja sigui amb les seves tendes físiques o a </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">través de la venta online.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgs1UbOTKirGj-cSDklEilDgdRpbgL55YMQlTAS-qrYFDgTxgoQWjCywu00XpCSkx_hcdxj5P8bar03Z5NDvx1edfxTE8YVTE-JAyFp-jXw3XemdJ7KtRtKS1ikHm_KOk_B42UIOZGN0mY/s1600/Xarxes+socials.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="346" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgs1UbOTKirGj-cSDklEilDgdRpbgL55YMQlTAS-qrYFDgTxgoQWjCywu00XpCSkx_hcdxj5P8bar03Z5NDvx1edfxTE8YVTE-JAyFp-jXw3XemdJ7KtRtKS1ikHm_KOk_B42UIOZGN0mY/s400/Xarxes+socials.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<br /></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b><u>LES 5 PREGUNTES</u></b></span></h3>
<div class="separator" style="clear: both;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>Què fan?</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">L’empresa informa sobre novetats de productes o tendes i publica ofertes i </span><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">promocions en xarxes socials com ara Facebook (amb 40.465 “me gusta”) i Twitter </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">(amb 1252 seguidors), a més de publicar vídeos al Youtube (25 subscriptors) , fotos al </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Pinterest (2601 seguidors) o a la seva aplicació de mòbil.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>On ho fan?</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">L’Occitane en Provença esta present en Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, App i </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Web.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>Com ho fan?</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">L’ús que en fan de les xarxes on estan presents és unidireccional, en el cas de Youtube </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">o Printerest i, bidireccional, en el cas de Facebook i Twitter, doncs en aquest últim cas </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">intenta interactuar amb els seguidors, fent publicacions en les quals els seguidors </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">poden comentar o promocions en les que poden participar, en el cas de Facebook, o </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">en el cas de Twitter, perquè fa retweets amb els seus seguidors i realitza promocions </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">varies.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>Quan ho fan?</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Tant Facebook com Twitter porten una estratègia de fons, amb accions permanents a </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">la xarxa, ja sigui informació de nous productes, obertura de noves tendes, ofertes o </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">promocions. </span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Les altres xarxes on estan presents, Youtube, Apps, o Printerest, segueixen una </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">estratègia més puntual, doncs publiquen en moments determinats, vídeos de </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">campanyes (en el cas de youtube) o imatges de nous productes (en el cas de </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">Printerest).</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><b>Qui ho fa?</b></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">La pròpia empresa disposa d’equips formats per Commuty Managers que els hi </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">gestionen i desenvolupen la seva presencia a la xarxa. Actualitzen diàriament les xarxes </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">on hi són presents i interactuen amb els seus seguidors.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><u><b><br /></b></u></span></div>
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><u><b>CONCLUSIONS:</b></u></span></h3>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Una vegada analitzada la presència de l’Occitane en Provence en les xarxes socials, </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">hem de recomanar a Aromas de Provença que s’introduís en aquestes noves xarxes </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">que actualment tenen tanta potència en el mercat. Seria una forta aposta que podria </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">fer l’empresa per el seu futur, la qual els hi suposaria un cost nul o mínim. Aquest cost </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">mínim seria en el cas que l’empresa contractés un Community Manager que els guiés i </span><span style="font-family: 'Trebuchet MS', sans-serif;">d’aquesta manera pogués incrementar el coneixement d’aquesta marca.</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_195cf75ac27e4b077d4f2fd4feca2a44a7739ff2" name="prezi_195cf75ac27e4b077d4f2fd4feca2a44a7739ff2" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=195cf75ac27e4b077d4f2fd4feca2a44a7739ff2&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_195cf75ac27e4b077d4f2fd4feca2a44a7739ff2" name="preziEmbed_195cf75ac27e4b077d4f2fd4feca2a44a7739ff2" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=195cf75ac27e4b077d4f2fd4feca2a44a7739ff2&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<h3 style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Pàgines d'enllaç</span></h3>
<div style="text-align: left;">
<ul>
<li><span style="color: #e69138; font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">L'OCCITANE en Provence</span></li>
<li><span style="color: #e69138; font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Twitter</span></li>
<li><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><span style="color: #e69138;">Facebook</span></span></li>
<li><span style="color: blue; font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><a href="http://www.youtube.com/user/loccitaneES" target="_blank">Youtube</a></span></li>
<li><span style="color: blue; font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><a href="http://pinterest.com/loccitane/" target="_blank">Printerest</a></span></li>
<li><span style="color: blue; font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><a href="https://itunes.apple.com/es/app/loccitane-en-provence/id416051923?mt=8" target="_blank">App</a> </span></li>
<li><span style="color: blue; font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><a href="http://fondation.loccitane.com/Default.aspx?c=1&l=1&a=4919&s=166" target="_blank">Fondation L'Occitane </a></span></li>
<li><span style="color: #f6b26b; font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><a href="http://www.aromasdeprovenza.es/" target="_blank">Aromas de Provenza</a></span></li>
</ul>
<div>
<br /></div>
<div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">#PRINCESS </span></div>
<div>
<span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Grup: Bibiana Villaronga, Claudia Vilà, Judith Batiste i Laura Pujals </span></div>
</div>
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/09534935192988078073noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-33728767570258551012012-11-13T14:43:00.000-08:002012-11-14T03:42:19.413-08:00Benchmark Aventura Park<br />
La empresa que hemos elegido es la franquicia de parques para niños AVENTURA PARK, ya que nuestra empresa (Indiana Bill) no tiene presencia en Internet y Aventura Park es su principal competidor.<br />
<a href="http://media.parabebes.com/servicios/8/4/5/l.parques-tematicos-aventura-park-franquicias_1291276548.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="235" src="http://media.parabebes.com/servicios/8/4/5/l.parques-tematicos-aventura-park-franquicias_1291276548.jpg" width="320" /></a><a href="http://media.parabebes.com/servicios/2/2/6/l.ludoteca-indiana-bill-elche-elche-elx-alicante-alacant-03202_1272272622.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://media.parabebes.com/servicios/2/2/6/l.ludoteca-indiana-bill-elche-elche-elx-alicante-alacant-03202_1272272622.jpg" width="299" /></a><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Aventura Park tiene una gran presencia en facebook, con mas de 5500 seguidores y con 279 personas que hablan acerca de la compañía.<br />
<br />
Las redes sociales utilizadas por Aventura Park están pensadas tanto para el inversor como para el cliente de los parques (en cuestión del parque el cliente es principalmente la madre, por lo que tienden a orientar sus actualizaciones hacia ellas), las redes son informativas (unidireccionales) y son actualizadas constantemente para informar sobre las novedades, añadir fotografías, ciertas actividades (para los niños) interactivas, promociones, eventos...<br />
La única red social que utilizan de forma bidireccional es el Facebook, ya que aparte de informar a los fans de novedades, descuentos, promociones, eventos… hay interacción entre el usuario y la empresa.<br />
<br />
Facebook ofrece apoyo a la página web oficial fidelizando al cliente (tanto inversores como fans de la web)<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1mnjguWdsu41IQIeQtJpM167ZJunlRIsdb6DLyHbazZL5CDh5cO28ejzHHmZWJZHrRHBHuDTn0RX1NGSDOJFV5sNHQMQzntTis9fyR-rJux4Y4VwRj1wAd-t7GgASRX9tUKYOt-Lotgb0/s1600/ScreenHunter_01+Nov.+13+23.15.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="226" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1mnjguWdsu41IQIeQtJpM167ZJunlRIsdb6DLyHbazZL5CDh5cO28ejzHHmZWJZHrRHBHuDTn0RX1NGSDOJFV5sNHQMQzntTis9fyR-rJux4Y4VwRj1wAd-t7GgASRX9tUKYOt-Lotgb0/s400/ScreenHunter_01+Nov.+13+23.15.gif" width="400" /></a></div>
<br />
Aún no cuenta con gran presencia en redes sociales como Twitter y Linkedin, la actividad en estas dos redes debería estar enfocada al trato con los franquiciados e inversores de la empresa y no en el servicio ofrecido por los parques, ya que estas son redes poco utilizadas por las madres (convencionales) y más propias de empresarios. Lo que obligarían a ofrecer un tipo de comunicación bidireccional para atender a las consultas de dichos interesados mediante las redes “profesionales” de Twitter y Linkedin.<br />
<br />
<b> <u>Análisis 5W</u></b><br /><br /><b><i>¿Qué hacen?</i></b><div>
<b><i><br /></i></b>La empresa informa a través de sus redes sociales, especialmente Facebook sobre sus ofertas, novedades, promociones, descuentos... Como hemos dicho anteriormente, Facebook es su red social principal.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b><i>¿Dónde lo hacen?</i></b></div>
<div>
<b><i><br /></i></b></div>
<div>
Aventura Park está presente online a través de las siguientes plataformas: Página web oficial, Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube y blogs.</div>
<div>
<br /><br /><b><i>¿Cómo lo hacen?</i></b></div>
<div>
<b><i><br /></i></b>El uso que hacen de Facebook es bidireccional, ya que hay interacción entre usuario-empresa y la empresa también informa sobre sus novedades, eventos, promociones... El uso que hacen a través de otras plataformas (Twitter, Linkedin o incluso los blogs y la propia página web), es más bien unidireccional, ya que disponen de pocos usuarios y solamente hacen publicaciones informativas sin haber interacción con los usuarios.</div>
<div>
<br /></div>
<div>
<b><i>¿Cuándo lo hacen?</i></b></div>
<div>
<br />Utilizan Facebook como estrategia de fondo, con actualizaciones periódicas de la página, así como promociones, eventos, descuentos, novedades...</div>
<div>
Twitter es actualizado al menos 2 veces por día, Linkedin y los blogs cada mes y la página web una vez al año el diseño. Aventura Park utiliza solamente Facebook como estrategia de fondo para la captación y fidelización de clientes, mientras que usa puntualmente las otras plataformas.</div>
<div>
<br /><b><i>¿Quién lo hace?</i></b></div>
<div>
<b><i><br /></i></b>Las redes sociales son actualizadas por el Community Manager de Aventura Park y de la página web se encargan los informáticos y diseñadores de Aventura Park.<br /><br /><br />A continuación, aquí está el mapa conceptual con su link:<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQt5BZjRvuhg-p_cC5Q43zP_NspF3zcehBAcHSSpZFPYmKgoXsPunIkdl9qoi3mxa2SfY6wpUL6DaDxV3ZxWaLZqJwUZ3chsbGpDfVsES33s2SKl78YQ_8pKQCjnrKXnRLhZmV39kMXWfY/s1600/Sense+t%C3%ADtol.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="152" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhQt5BZjRvuhg-p_cC5Q43zP_NspF3zcehBAcHSSpZFPYmKgoXsPunIkdl9qoi3mxa2SfY6wpUL6DaDxV3ZxWaLZqJwUZ3chsbGpDfVsES33s2SKl78YQ_8pKQCjnrKXnRLhZmV39kMXWfY/s400/Sense+t%C3%ADtol.png" width="400" /></a></div>
<br />
<a href="http://www.mindomo.com/es/view.htm?m=f5d1e0ded89b44119b8c556aed8a17e1">http://www.mindomo.com/es/view.htm?m=f5d1e0ded89b44119b8c556aed8a17e1</a><br />
<br />
Y la presentación en prezi:<br />
<div class="prezi-player">
<style media="screen" type="text/css">.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }</style><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_-dloqosv-rx6" name="prezi_-dloqosv-rx6" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=-dloqosv-rx6&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_-dloqosv-rx6" name="preziEmbed_-dloqosv-rx6" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=-dloqosv-rx6&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object><br />
<div class="prezi-player-links">
<a href="http://prezi.com/-dloqosv-rx6/social-media-aventura-park/" title="Social Media Aventura Park">Social Media Aventura Park</a> on <a href="http://prezi.com/">Prezi</a></div>
</div>
<br />
<div>
<br /></div>
<div>
Componentes del grupo:</div>
<div>
<br /></div>
Ricard Bueno<br />
<div>
Ana Garcia</div>
<div>
David Homs</div>
<div>
Hugo Manchón</div>
</div>
Ricardhttp://www.blogger.com/profile/05011373941927223855noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-17446860389030826592012-11-13T14:33:00.002-08:002012-11-14T09:12:32.355-08:00Microsoft vs Apple, solo puede quedar uno!<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn6jayvcIFv2qkHivjSlfYUOJGLJUwKRj-lqic3EUJNuDogRAtni9qcZR85I8iubingwHj4gwgt72OuqdLDNJO1NlX54c0zlzy2xxL0NkA7l2W2kNj3VgdSuOKAbx7X_syFwW_Xwwz4S3A/s1600/microsoft-vs-apple.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="146" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn6jayvcIFv2qkHivjSlfYUOJGLJUwKRj-lqic3EUJNuDogRAtni9qcZR85I8iubingwHj4gwgt72OuqdLDNJO1NlX54c0zlzy2xxL0NkA7l2W2kNj3VgdSuOKAbx7X_syFwW_Xwwz4S3A/s1600/microsoft-vs-apple.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
La lucha de titanes entre estas dos compañías la venimos observando desde hace años.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<b><span style="font-size: large;">Breve história</span></b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<a href="http://www.apple.com/es/">Apple</a> es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce equipos electrónicos y software, apple nació de la mano de <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobs">Steve Jobs</a> y <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Steve_Wozniak">Stephen Wozniak</a> el año 1976 con la venta del <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Apple_I">Apple I</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
El éxito de la compañía llegó con el Apple II. Apple II contaba con pantalla a color, gráficos de alta resolución, etc. El sistema que utilizaba de programación era el <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Basic">Basic</a>. Este ordenador buscaba un público mayor que los ingenieros y aficionados, su objetivo era un público masivo<span style="line-height: 19px;"><span style="font-family: sans-serif; font-size: x-small;">, </span><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">con el objetivo de llegar a todo el mundo se decidió a ofrecer la máquina montada y lista para su uso lo que convirtió el producto en un éxito, a la vez, toda la información para su uso estaba detallado.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="line-height: 19px;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="line-height: 19px;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">Apple fue lanzando las siguientes generaciones de ordenadores hasta la llegada del conflicto Lisa contra Macintosh que acabó con la salida del fundador de la empresa Steve Jobs.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="line-height: 19px;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="line-height: 19px;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;">La empresa en los 90 perdió fuerza y su máxima competidora <a href="http://www.microsoft.com/es-es/default.aspx">Microsoft</a> tiene la oportunidad para hacerse un hueco en el mercado y crecer.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="line-height: 19px;"><span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="line-height: 19px;">El crecimiento de Microsoft en los 90 le permitió aprovechar el crecimiento de internet y la entrada masiva de usuarios al mundo de la informática, con el objetivo de que cada casa tuviera un pc ofrecían productos a precio competitivo y de una relativa calidad. Aparecen <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_95">Windows 95</a> y <a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_98">98</a> que hacen que la marca llegue a la cima y un posterior<a href="http://es.wikipedia.org/wiki/Windows_XP"> Windows XP</a> la mantiene en lo mas alto.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="line-height: 19px;">En los 2000 con la vuelta de Steve Jobs a Apple la empresa se relança ofreciendo cada vez mas productos creativos y jugando con las cosas que Microsoft había obviado, un buen producto, calidad y un bonito diseño. La marca Apple vuelve a resurgir de las cenizas devolviéndola a la cima de las empresas de fabricación de productos de informática.</span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="font-size: large; line-height: 19px;"><b>Benchmark</b></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="line-height: 19px;"><br /></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="line-height: 19px;"><b>Comparativa Apple y Microsoft</b></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><span style="line-height: 19px;"><b><br /></b></span></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-W7np7q7E-y0pSeMcTIguyp-_Tekbyr54qzmeZnq6pZnnfLBp-Ajb-wY9NPyuwrg6QmobF0UI_JizR1bZlxEC1__JvfcNczRT_eW0LOHu0Nllkg9_oRx3jbMhmCKBxWbmE23scJw53Nj3/s1600/comparativa-tecnologicas.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="258" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi-W7np7q7E-y0pSeMcTIguyp-_Tekbyr54qzmeZnq6pZnnfLBp-Ajb-wY9NPyuwrg6QmobF0UI_JizR1bZlxEC1__JvfcNczRT_eW0LOHu0Nllkg9_oRx3jbMhmCKBxWbmE23scJw53Nj3/s1600/comparativa-tecnologicas.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Por lo que respecta a los productos, ambas multinacionales fabrican muchos productos que deben competir entre ellos. En un inicio las dos empresas competían sólo con software, posteriormente Microsoft aumentó el tamaño y creó los primeros sistemas operativos (Windows) que pasaron a competir con el sistema operativo de Apple. Con la caída de ventas de Apple, Microsoft crea los ordenadores, hardware, que compiten con los ordenadores Mac de Apple y con más actualidad encontramos los últimos productos que entendemos como los aparatos móviles y los nuevos sistemas operativos que tienen rasgos similares ya que unos han sacado ideas de los demás.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/icOx18VITV0?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe><br />
<br />
<div style="text-align: left;">
<b>Cartera de productos Microsoft</b></div>
</div>
<br />
<u>Productos:</u><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Windows: <a href="http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/home">Windows y Windows media Player.</a></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Office: <a href="http://office.microsoft.com/es-es/">Microsoft office.</a></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- <a href="http://www.windowsphone.com/es-es">Windows Phone</a>, <a href="http://www.xbox.com/es-ES">Xbox</a>, <a href="http://www.skype.com/intl/es/home/">Skype</a>, <a href="http://www.bing.com/">Bing</a>, <a href="http://www.microsoftstore.com/store/msstore/en_US/home/ThemeID.27509700">Microsoft Store</a>, <a href="http://www.microsoft.com/Surface/en-US">Surface</a>, <a href="http://windows.microsoft.com/es-XL/skydrive/download">Sky Dive</a>, <a href="http://www.hotmail.com/">Hotmail</a>, <a href="http://www.microsoft.com/hardware/es-es">PC hardware</a>, <a href="http://es.msn.com/">MSN España</a>, <a href="http://windows.microsoft.com/es-ES/internet-explorer/download-ie">Internet Explorer</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Productos de desarrollo: <a href="http://msdn.microsoft.com/es-es/vstudio/aa718325.aspx">Visual Studio</a>, <a href="http://www.microsoft.com/spain/expression/">Expression</a>, <a href="http://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=17851">.NET framework</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Servidores: <a href="http://www.microsoft.com/oem/es/products/servers/Pages/sql_server.aspx#fbid=dJxlIFxfWIe">Microsoft SQL server</a>, <a href="http://www.microsoft.com/spain/exchange/default.mspx">Microsoft exchange server</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Software de productividad: <a href="http://www.microsoft.com/spain/exchange/default.mspx">Exchange</a>, <a href="http://sharepoint.microsoft.com/es-es/Paginas/default.aspx">SharePoint</a> y <a href="http://lync.microsoft.com/es-es/Paginas/default.aspx">lync</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Entretenimiento y hadware: <a href="http://www.xbox.com/es-ES">Xbox</a>, <a href="http://www.microsoft.com/hardware/es-es">teclados, ratones y otros</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Solución para empresas: <a href="http://www.microsoft.com/es-es/dynamics/default.aspx">Microsoft dynamics (CRM y ERP)</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<u>servicios:</u></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- <a href="http://www.microsoft.com/es-es/cloud/default.aspx">Productos y server a la nube</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- <a href="http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Windows-Remote-Assistance-frequently-asked-questions">Asistencia remota</a>.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLZnnnQPWCA5UbswoOZQXvbdJ5X6CJNJ8LaqKUIFuP9_rCmeVVLSGkpTLkuF9Pl72edxBhRaKdbMeR2-kYiu27QkdASs934iF1iZV7Bs0iUbFex_-dIZJKTbqzchPzdmeVcjlKwXkV7uNx/s1600/Unificaci_n_de_todos_los_productos_de_Microsoft.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="147" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgLZnnnQPWCA5UbswoOZQXvbdJ5X6CJNJ8LaqKUIFuP9_rCmeVVLSGkpTLkuF9Pl72edxBhRaKdbMeR2-kYiu27QkdASs934iF1iZV7Bs0iUbFex_-dIZJKTbqzchPzdmeVcjlKwXkV7uNx/s320/Unificaci_n_de_todos_los_productos_de_Microsoft.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b><span style="font-size: large;">5W Microsoft</span></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<b>1- ¿Qué? (What): Información cuantitativa Microsoft</b></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<u><br /></u></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Microsoft.com tiene un Google PageRank de 8 y un ranking de <a href="http://www.alexa.com/">Alexa</a> del tráfico global de 31.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Microsoft.com tiene un total de 129 millones páginas indexadas en Google, 1020000000 páginas indexadas en Yahoo y 1,020,000,000 páginas indexadas en Bing.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Microsoft.com tiene 17.100 backlinks Google, 6.270 Bing backlinks 639.062 Alexa backlinks. Se estima que Microsoft.com tiene unos Visitantes únicos diarios es 32978769.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Aparte también tiene unos 263.830.152 vistas de su página. Microsoft.com es woth EE.UU. $ 284.936.400,00 y tiene un ingreso diario de cerca de EE.UU. $ 263.830. SiteAdvisor Clasificación de Microsoft.com dice que en la actualidad es seguro para navegar.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Microsoft.com tiene 418.226 acciones de Facebook y 258 tweets de Twitter.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Con <a href="http://webwhoisstats.com/">WebWhoisStats.com</a> encontramos información sobre Microsoft.com Web Server, Hosted País y la información del dominio.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Microsoft.com esta Alojado en EE.UU. y su dirección IP es 65.55.58.201.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- Microsoft.com está registrado en 05/01/1991 y finaliza el 05/02/2021.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- WebWhoisStats Nos marca su estado de conexión, si Microsoft.com está bajo o hacia arriba y en línea, también podemos encontrar el historial de sus sitios web Microsoft.com, últimas noticias, actualizaciones e información de Web Hosting.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
- WebWhoisStats.com también cuenta Microsoft.com de cómo inscribirse cuál Señal, conexión tiene, Apoyo, ayuda, contacto y páginas Wiki.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<b>2- ¿Dónde? (Where)</b></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<u><br /></u></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<u>Plataformas propias</u></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<u><br /></u></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Desde su portal Microsoft.com, donde puedes ver todos sus productos y pedir información del tipo que quieras sobre ellos.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Desde su buscador llamado Bing donde ayuda ha buscar información sobre cualquier dato que la persona esté interesada en hacer una búsqueda.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<u>Verticales</u></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Por ejemplo lo hacen en wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Microsoft</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Utilizando de esta manera una red vertical, para poder saber todo tipo de información sobre la empresa y rectificarla si uno quiere.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<u>Horizontales</u></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<u><br /></u></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
En facebook donde puedes colgar videos, fotos, información, básicamente interactuar con otras personas.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Twitter también lo hacen mediante con una red horizontal donde las personas pueden interactuar generando debates, a través de noticias, preguntas, etc.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
Además también podemos encontrar Microsoft en las redes sociales tales como Bebo, SOCL, Lindedin Hi5, Tagged todas siendo redes horizontales, todas generando la misma función que es interactuar con la gente, ayudar, pasar información y obtener contactos.</div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<b style="text-align: left;"><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<b style="text-align: left;">3- ¿Cómo? (How)</b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Por ejemplo en el facebook utilizan una estrategia unidireccional e informativo, ya que sólo expone información sobre sus nuevos productos que se han sacado al mercado, en cambio con respecto a twitter utilizan una estrategia bidireccional y participativo ya que al mismo tiempo que informa sobre las sus novedades, hay un feedback ya que hace contestaciones sobre las preguntas en cuestión.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b>4- ¿Cuándo? (When)</b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Utilizando una estrategia de fondo ya que cada día publican algo referente a la empresa, ya sea lugares donde se promocionan, aperturas de tiendas, salida de nuevos productos, actualizaciones, etc. A través de sus plataformas propias y de las no propias.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b><br /></b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<b>5- ¿Quién? (Who)</b></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
Lo hacen a través de un departamento de cummunity manager por país o sea que cada uno de ellos tiene un perfil especializado para cada país, donde este se encarga de gestionar y realizar por cada uno de los países las diferentes estrategias a través de todas las redes sociales donde Microsoft tiene presencia. </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: left;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggtetIqCDA01vbRxPzdOFRNrebw9zVzAKThD8cyYaqis4Djj3D0xkmhcNcjgX_V1z1ZzlPKVsFsu7JzLhe9xwwQa1vWqh81wwEajTPqG5A3qcBqswED9jLX2jexkBqDvmDam0Dx75mAnDK/s1600/Microsoft.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="398" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEggtetIqCDA01vbRxPzdOFRNrebw9zVzAKThD8cyYaqis4Djj3D0xkmhcNcjgX_V1z1ZzlPKVsFsu7JzLhe9xwwQa1vWqh81wwEajTPqG5A3qcBqswED9jLX2jexkBqDvmDam0Dx75mAnDK/s400/Microsoft.png" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://www.mindomo.com/es/view.htm?m=f0830fd3e1f746c3a64c6ed5eed7c7df">Mapa mental 5w Microsoft</a></div>
<div class="separator" style="clear: both;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br />
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="356" marginheight="0" marginwidth="0" mozallowfullscreen="mozallowfullscreen" scrolling="no" src="http://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/15175905" style="border: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin-bottom: 5px;" webkitallowfullscreen="webkitallowfullscreen" width="427"></iframe></div>
<div style="margin-bottom: 5px;">
<div style="text-align: center;">
<strong> <a href="http://www.slideshare.net/XaviCriado/microsoft-xstcm12" target="_blank" title="Microsoft #XSTCM12">Microsoft #XSTCM12</a> </strong> from <strong><a href="http://www.slideshare.net/XaviCriado" target="_blank">XaviCriado</a></strong> </div>
</div>
Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-2088588096090828492012-11-13T09:25:00.000-08:002012-11-13T09:27:14.891-08:00CAFÈS CARACAS<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdtlWpYChUIDf1ZY9GPRwe5_GTclmJ3B-tWUeDC9cCkUlNGzaUPOIS_jQUVftIp-ZlrZs09nBToP2hAE95gVJek_EKd8d7Ga8s7JrFIivGc3_TBXB0MDxL2if7UAlh48QwpBVxKPnz4g4D/s1600/h1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="80" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgdtlWpYChUIDf1ZY9GPRwe5_GTclmJ3B-tWUeDC9cCkUlNGzaUPOIS_jQUVftIp-ZlrZs09nBToP2hAE95gVJek_EKd8d7Ga8s7JrFIivGc3_TBXB0MDxL2if7UAlh48QwpBVxKPnz4g4D/s400/h1.jpg" width="400" /></a></div>
<br />
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Des de la década de los 50 <a href="http://www.cafescaracas.com/" target="_blank">Cafès Caracas</a> ofrece un servicio de cafetería al que le suma la venta de su propio producto. Este ultimo hecho la hace diferenciarse de una cafetería cualquiera. </div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhl5HcxwAfXaM5n9rNN15pI8kqNc9HnwQgcQ4VN6gpypbizISceqF0SshB4f6xAMDRSR1EGBO8JySe35qS0Fgg95YQEXNe6EgZuAYMr23zKuGD9miXycbdgKUbuXxMjLZgvJIjDlE9-dFvA/s1600/jamaica230x230.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhl5HcxwAfXaM5n9rNN15pI8kqNc9HnwQgcQ4VN6gpypbizISceqF0SshB4f6xAMDRSR1EGBO8JySe35qS0Fgg95YQEXNe6EgZuAYMr23zKuGD9miXycbdgKUbuXxMjLZgvJIjDlE9-dFvA/s200/jamaica230x230.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Al otro lado se encuentra <a href="http://www.jamaicacoffeeshop.es/" target="_blank">Jamaica Coffee Shop</a>, la primera empresa que desarrolló este concepto, haciendo así que otras marcas de nueva creación, usaran este estilo de servicio.<br />
<br /></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Las dos empresas mencionadas son competencia directa pues son similares en prácticamente todas las características. Por ello, escogemos esta última como Benchmark para nuestro análisis de Social Media. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
En el siguiente video cargos del Jamaica Coffee Shop hablan del Benchmarking y de lo positivo que es para tal empresa. Buscan franquiciados que entiendan que a pesar de que el negocio es suyo y el empresario es él, las directrices se le están marcando desde una empresa que no es la suya. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/xlQBCD9mrRI?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Y para que podáis ver de forma más visual la similitud de la que hablábamos al inicio entre Cafès Caracas y Jamaica Coffee Shop, incluimos un segundo video dónde se promociona uno de los establecimientos de Cafès Caracas y se explica la historia de esta. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<iframe allowfullscreen='allowfullscreen' webkitallowfullscreen='webkitallowfullscreen' mozallowfullscreen='mozallowfullscreen' width='320' height='266' src='https://www.youtube.com/embed/ldcj1HpwNLg?feature=player_embedded' frameborder='0'></iframe></div>
<div>
<br />
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Cafés Caracas es una empresa de cafés catalana que consta de 44 establecimientos propios que, actualmente, están distribuidos sólo por Catalunya. Su presencia en la red es mínima y poco trabajada. Tienen página web, usuario de twitter y página de facebook aunque todavía estas plataformas, de comunicación en red, están poco o nada desarrolladas y requieren de una estrategia conjunta de presencia, y promoción de la empresa, para estar más conectados con los clientes habituales y, además, intentar conectar también con clientes potenciales y conseguir mayor cuota de mercado. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
De la misma forma, Jamaica Coffee Shop, es una empresa española que pertenece al grupo de alimentación y restauración “<a href="http://www.gruporodilla.com/" target="_blank">Grupo Rodilla</a>” que consta de 125 establecimientos ( 37 propios y 88 franquiciados) distribuidos por toda España y en Andorra. Ésta empresa nos resulta interesante ya que ha tenido que desarrollar su política de comunicación de tal manera que pueda trasladar “su manera de ser” a todos los establecimientos, tanto sean propios como franquiciados, de forma que no se pueda detectar a simple vista, o como cliente, ninguna diferencia entre los diferentes tipos de locales. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Por otra parte, haciendo el análisis de las 5W sobre Jamaica Coffee Shop, nos damos cuenta y confirmamos que dicha empresa no tiene un gran impacto en sus acciones en Internet quizás porque no tiene muy desarrollada su presencia en redes. Esto lo podemos comprobar cuantitativamente mediante herramientas como “Alexa”, “Google trends” o “Blogdigger”, las cuales incluso desestiman los gráficos pues no hay valores suficientes para crearlos. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Todas las redes en las cuales Jamaica Coffee Shop está presente, muestran que el uso que le dan es meramente informativo – unidireccional. A pesar de ello en algunas de ellas como <a href="http://www.facebook.com/JamaicaCoffeeShop" target="_blank">Facebook</a> y <a href="http://www.twitter.com/JamaicaCS" target="_blank">Twitter </a>son los usuarios los que buscan un uso bidireccional y no lo encuentran, pues no reciben respuesta alguna. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEpjj9FlJ72t2nZyzI51Bn3hyphenhyphenXbY3YPmjeu6VrYLScRcZWywQnMM3CfXVB2hJPZJJvD6UNdazFhghE0xNPmn4otKV130StH0t6CImoY8gY4CeLNWzXUZvbpNvO6qyM8gY3Q9Krc6fkuuOy/s1600/Captura+de+pantalla+2012-11-10+a+la(s)+16.58.20.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="208" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEpjj9FlJ72t2nZyzI51Bn3hyphenhyphenXbY3YPmjeu6VrYLScRcZWywQnMM3CfXVB2hJPZJJvD6UNdazFhghE0xNPmn4otKV130StH0t6CImoY8gY4CeLNWzXUZvbpNvO6qyM8gY3Q9Krc6fkuuOy/s320/Captura+de+pantalla+2012-11-10+a+la(s)+16.58.20.png" width="320" /></a>R<span style="text-align: left;">especto a cuándo hacen las comunicaciones en la red sólo nos centraremos en las estrategias que ofrecen en la </span><a href="http://www.jamaicacoffeeshop.es/" style="text-align: left;">página web</a><span style="text-align: left;">, ya que, como hemos comentado antes, es la única plataforma en la cual se dirigen a modo informativo a sus clientes. En este caso solo hacen estrategias puntuales para presentar algún producto novedoso que se podrá encontrar en sus establecimientos en temporada, por ejemplo, en verano. Si clicamos encima, nos presentan productos como helados, batidos y cafés helados que consideramos que están fuera de temporada, por lo que, también concluimos comprobando que nadie esta actualizando este contenido puesto que actualmente estamos en otoño y sigue en al Web el mensaje promocional de verano.</span> </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
Finalmente para cerrar el estudio sobre Jamaica Coffee Shop podemos intuir que detrás de estas plataformas de comunicación no hay nadie encargado de ellas. Puede que la intención sea estarlo, pero por el tamaño de la empresa y la dedicación que les da a sus franquiciados, creemos que ésta empresa tiene que estar dando un trato únicamente offline a sus clientes. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Jamaica Coffe Shop no ha desarrollado en absoluto sus plataformas y, de las que tiene creadas, nadie se encarga de ellas. A esto podemos añadir <a href="http://antoniosanjuan.com/clasificacion-consejos-usar-redes-sociales/" target="_blank">un consejo de “Antonio San Juan” Consultor de MKT online</a>, que dice lo siguiente: </div>
<br />
<div style="text-align: center;">
<i><b>“Te recomiendo que estés en las que puedas estar, pero no sólo estar por estar, sino estar bien, es decir, tener un plan y seguirlo. No debes abrir cuentas en todas las redes sociales que te gusten sin analizarlas antes y estar seguro de tener tiempo y recursos para llevarlas con éxito.”</b></i> </div>
<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
A diferencia de Jamaica Coffe Shop, y en otro ámbito de servicio totalmente diferente a esta, encontramos el Hospital San Joan de Deu el cual tiene un departamento especializado en el cuidado de la información y la comunicación con los usuarios y/o la sociedad en general el cual persigue un único objetivo: </div>
<div style="text-align: center;">
<i><b><br /></b></i></div>
<div style="text-align: center;">
<i><b>"Llegar a pacientes lejanos sin necesidad de que se trasladen al hospital por consultas que no lo requieren."</b></i></div>
<div style="text-align: center;">
<i><b><br /></b></i></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYIeZHvD38u4_TpWkLkrxJk6kH1oYSDfu3r4YE7eHH27641hjhqtc-G1j7rVgvm90Y1TwC2s1z1RIEe4J_OKwBdLZ4w7YkOiuIsxVanF6Mki-vqMLn404eKFGZMza3ATjRcmQphlx2i-2H/s1600/joanet04.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="133" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgYIeZHvD38u4_TpWkLkrxJk6kH1oYSDfu3r4YE7eHH27641hjhqtc-G1j7rVgvm90Y1TwC2s1z1RIEe4J_OKwBdLZ4w7YkOiuIsxVanF6Mki-vqMLn404eKFGZMza3ATjRcmQphlx2i-2H/s200/joanet04.jpg" width="200" /></a><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYX4as5fNPl1M_e0OsZs1iwRz5vQ0csfAKVmlkIKZRP0d-DhtwZ3IIfOsclRuGYpQanu904EIB-HDl2ugfIeZnxUzpZgcV-6x9_TJNwYO6fRv_EjedTo6MxRtkC36_pTUIcIfh1atbfB3U/s1600/Captura+de+pantalla+2012-11-10+a+la(s)+20.33.41.png" imageanchor="1" style="clear: right; display: inline !important; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="150" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYX4as5fNPl1M_e0OsZs1iwRz5vQ0csfAKVmlkIKZRP0d-DhtwZ3IIfOsclRuGYpQanu904EIB-HDl2ugfIeZnxUzpZgcV-6x9_TJNwYO6fRv_EjedTo6MxRtkC36_pTUIcIfh1atbfB3U/s200/Captura+de+pantalla+2012-11-10+a+la(s)+20.33.41.png" width="200" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
A continuación os mostramos un mapa mental del Análisis SM de Jamaica Coffee Shop y HSJD:</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
</div>
<div>
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="allowfullscreen" frameborder="0" height="405" src="http://www.mindomo.com/view.htm?m=e4b3a5e2eb8649a0b8d2347142305f7c" width="500">Your browser does not support frames. View this <a href="http://www.mindomo.com/view.htm?m=e4b3a5e2eb8649a0b8d2347142305f7c" target="_blank">mind map</a> on its original site. It was created using Mindomo <a href="http://www.mindomo.com" target="_blank">mind mapping software</a>.</iframe><br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Finalmente para poder ver de una manera resumida y dinámica toda la información más relevante de nuestro análisis, os mostramos más abajo un prezzi:</div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<div class="prezi-player">
<div style="text-align: center;">
<style media="screen" type="text/css">.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }</style><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_5_afvhho2s99" name="prezi_5_afvhho2s99" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=5_afvhho2s99&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_5_afvhho2s99" name="preziEmbed_5_afvhho2s99" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=5_afvhho2s99&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object></div>
<div class="prezi-player-links">
<div style="text-align: center;">
<a href="http://prezi.com/5_afvhho2s99/analisis-sm-activitat-4/" title="Análisis SM (Activitat 4)">Análisis SM (Activitat 4)</a> on <a href="http://prezi.com/">Prezi</a></div>
<div style="text-align: center;">
<br /></div>
<br />
<i>Grupo:</i> Elena Hervás, Flavio Ippolito, Carlotta Mangione, Benedetta Ludovisi y Cristina Calvet<br />
<i>Twitter:</i> #italbcn<br />
<i>Presentación:</i> Miércoles 14 de noviembre del 2012<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br /></div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/03795956840650877210noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-37562785239479788552012-11-12T13:48:00.000-08:002012-11-12T13:48:59.540-08:00<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /><br />SOM EL GRUP JKMN!<br /><br /></span><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="60" src="http://www.2000publimark.com/wp-content/themes/Publimark/img/bg_header_imagen.jpg" width="400" /></span><a href="http://prezi.com/hzm4s6_j_pro/sm-xxss/" rel="nofollow" target="_blank">http://prezi.com/hzm4s6_j_pro/sm-xxss/</a></div>
<div style="font-size: 12px;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
L’empresa que hem triat és <b>Publimark 2000</b>, que es dediquen a comercialitzar productes per campanyes de màrqueting promocionals i regals d’empresa (regals d’empresa, articles promocionals, reclams publicitaris, màrqueting i publicitat). <br /><br />Per tal de poder elaborar el nostre social media, de la empresa 2000 Publimark, primerament <br /><br />analitzarem una empresa de la competència que esta present a les xarxes socials. La empresa <br /><br />que analitzarem és Gadget o Regalo. </span><div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7CwyQXIFkPutKocg5pQvOFV_M0R8-qRkm58nfTKVHwUvqxfhBAeYS8JFoA89KNaCyVDj8icy_PFLmENYTjDQDRwS5hYGEghlcZ1AaefjaxyZof2TpRbAg532EoJcyYtHiaRfCNChw2Ok/s1600/tarjeta.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="156" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh7CwyQXIFkPutKocg5pQvOFV_M0R8-qRkm58nfTKVHwUvqxfhBAeYS8JFoA89KNaCyVDj8icy_PFLmENYTjDQDRwS5hYGEghlcZ1AaefjaxyZof2TpRbAg532EoJcyYtHiaRfCNChw2Ok/s320/tarjeta.jpg" width="320" /></span></a></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /><br />A Gadget o Regalo comercialitzen productes per campanyes de màrqueting promocionals i <br /><br />regals d’empresa (regals d’empresa, articles promocionals, reclams publicitaris, màrqueting i <br /><br />publicitat). <br /><br />El seu objectiu es ajudar a les empreses a construir una solida relació entre marca i consumidor. <br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br />LES 5 W <br /><br />-On: l’empresa utilitza twitter, facebook, youtube, linkedin, google plus per donar-se a <br /><br />conèixer i fer la publicitat corresponent, també disposen de pàgina web pròpia. <br /><br />-Que: L’empresa està mol present a Facebook, Twitter i google +, I en canvi té poca presencia a Linkedin I Youtube. La seva pàgina web és: <a href="http://www.gadgetoregalo.com/">http://www.gadgetoregalo.com/</a> <br /><br />-Com: Facebook,twitter I Linkedin són canals principalment informatius i bidireccionals. <br /><br />A youtube i google plus també són informatius pero en canvi són unidireccionals. <br /><br />-Quan: A Facebook,twitter I Google + tenen presencia permanent amb actaulitzacions continues. La presència que té l’empresa a youtube i Linkedin és puntual. <br /><br />A la pàgina web, té una presència permanent també, ja que van actualitzant la pàgina <br /><br />constantment. <br /><br />-Qui: Gadgetoregalo un dels portals de referència en el món del regal del panorama nacional, <br /><br />ha sigut una de les empreses abanderades en la filosofia de la innovació en les seves <br /><br />campanyes de màrqueting, sàpiguen adaptar-se a les exigències de mercat “in-time” i <br /><br />aprofitant les ramificacions que ofereix la comunicació, com pot ser les xarxes socials, on la <br /><br />marca ja és reconeguda a nivell mundial. Això és un gran avantatge respecte a la seva <br /><br />competència, ja que no és gaire comú la presencia d’aquest sector a les xarxes socials. Per <br /><br />això, i com hem vist que l’empresa esta present a moltes de les xarxes socials per excel·lència, <br /><br />crec que gadgetoregalo disposa de gent especialitzada que s’encarrega d’Internet, actualitzant <br /><br />i millorant dia a dia la seva presència a les xarxes socials.</span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjP_szMpD5oG04xPLvq5y9198Lt9zRRX7ISQ2j7DS3HpF5W1eQqWVWkmqTVw03pCrqI2c-30cxGAuArM5ffHtiZgV2B0XOq3lJBPY5tmFs0PZndGHkG19vM020N2UNS9UUu6ocUuH4Fatk/s1600/aketok.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><img border="0" height="275" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjP_szMpD5oG04xPLvq5y9198Lt9zRRX7ISQ2j7DS3HpF5W1eQqWVWkmqTVw03pCrqI2c-30cxGAuArM5ffHtiZgV2B0XOq3lJBPY5tmFs0PZndGHkG19vM020N2UNS9UUu6ocUuH4Fatk/s400/aketok.png" width="400" /></span></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Aqui teniu l'exemple del que hem utilitzat avui a la presentació,</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">També podeu veure el prezi:</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><a href="http://prezi.com/hzm4s6_j_pro/sm-xxss/" target="_blank">http://prezi.com/hzm4s6_j_pro/sm-xxss/</a></span></div>
<div>
<br /></div>
Natàlia Trujillo-Bencomohttp://www.blogger.com/profile/08601912839168786228noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-81072429190370409882012-11-12T02:26:00.001-08:002012-11-12T14:16:45.862-08:00CE Mataró<br />
<div style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;">
<img src="data:image/jpeg;base64,/9j/4AAQSkZJRgABAQAAAQABAAD/2wCEAAkGBhQSERUUExQUFRQUGBgYGRcWGBgVFhcXHBocFRoUGBoXHSYeFxkkGR4YIC8gIykrLCwsFyAxNTAqNSYtLCkBCQoKDgwOGg8PGjEkHyQ0MSwvLzQpLDQsLDUsLC0pLiwtLSwpLCwqMCw0LC0tKSwpLC4sLDIsLywsLC4sMCwsLP/AABEIANYA1gMBIgACEQEDEQH/xAAcAAEAAwADAQEAAAAAAAAAAAAABQYHAgMECAH/xABNEAABAwIDAwYKBgcHAQkAAAABAAIDBBEFEiEGMUEHEyJRYXEUIzI0QlJicoGxM3OCkaHBJDVDsrPC8AgVU5Ki0fHhFhglRFRjg5Py/8QAGwEBAAIDAQEAAAAAAAAAAAAAAAIFAQMGBAf/xAA2EQACAQIDBAULBAMAAAAAAAAAAQIDEQQFIRIxcdEyM0FRwRMUNDVCYYGRobHwImJysgYkgv/aAAwDAQACEQMRAD8A3FERAEREAREQBF+OdYXO5VvFOUfD6fSSqiJHosPOHu6F7HvQFlRZhiHL9Rt+ihnlPWQ2Nv8AqOb8FXa3+0LMfoqWJnvyOk/dDFmwNxRfPx5ZcVm+hjj/APjgdJ8y5P8AtntDJ5LKnd6NIW/EEsSwPoFF8/SYltI62lYO6Jg/lR0+0o1/Tf8ALEfkEsD6BRfP4xnaNgF21Zt1wtdfvs1fjtv8fj8pk2nr0ht9+RLA+gUWAR8umIx6SRQE+3G9h+4OH9BS9D/aGO6WjB7Y5f5XN/mSwNoRZ3h3Lrh8lg/noSfXZmH3xlytuEbW0lVbmKiKQn0Q4Z/8ps78FgEuiIgCIiAIiIAiIgCIiAIiICF2i2xpaFt6iZrCRcMHSkd7rBqe/csq2g5eppDkooQy+gfJ05D1ZWDog9+b4KY5eNlecgZWMHSh6EluMTjo77LvweV6eQw0r6MlkUbamJxbK+13uBuWvzHUAtuLDS7Ssgo7djcbxSzpzKGH/wBQ/m2DtEQ1/wBN1ZcJ/s9sFjU1Tj1thaGjuzPvcfZC1fFMQbBDJM++SJjnutvs0Fxt26LOcOnxnEIPDIKiGna+7oafIHBzQSOm8jebf/lASreS7CKRhkljZlba76iQkA8PKcG/BdVDtdgrJo4aZkTpHuDBzFPmsSbXLg3d26pt5QT1OAv8JY1tSxjZXtYbtDmOu4i3s3PYozY3EcTmpYDSUlDTwljRzr3EmTL0S/JEBYkg7wUBqDzZpIF7A6fks/5POVcYjJKySJsJYznG2eXZm+kDcDUXbu7Vf+cBJbcZrXtfWx0vbfZfNgjfS0pqotHQVNXRyfVyxjIT3OL7dtkBpnJjylz4jVTRzMjawR85HlDg62YAA3cb9Eheeh5U5n4rzZazwCSZ9LG+37ZoFjm7XFot1OHVdUl9e7CnxuaCJJsKYG2/xXmwd8LE94HWpXENgMSjwlrD4KI6f9JAaJPCQ6xe7W1swBIt7ICAsGNbYYzSTwQSMoJH1Ti2PLzgBILRrdwLRdw1PWpnEtvamgo+dr6eMVD5ObihhkuJBYHMTZ2W3S6+HWq1Pjfh2I4FL60ckjt3lAHP8M0ZXmdjFRX4o6uio5KykpC6GFrHsYA63Sls/wAtxve3azqCA0fD9rYJ8NFdIMsJjL3tPTy5bhzd3SIcCN2qrtNi+AVxDbUmd3CSMQvJ6rkN1+KzhmOOjwSpoC1zJBVtjEbvKYxx5zJ3h7Df3lLY7z88ceEHDYY6xscYjl51p8Wze9ri0E3DXAjMfS00QF2xHkQw6W+RssJPGOQ2H2X5gqJX8iYc+RlFXQTPiPSifZsjD1OyF2vaQ1TmAzYhiUroIKx1NS0LWwmVjQ580jRlLtbXuQTv0GXQkqV2JqpqHEX4ZUc1JzjDPHOyNsT5Bc350N3uuH6m5GU6kEICgGtxzCPL5/mm+v8ApEFve1yD4hW/Zrl7hfZlZEYT/iR3fH3lvlM/1LWV89cs7Kfw9kFLAxsoA50xjKXyPtlZYaXAsb23v7EBveHYnFURiSGRkjDucxwcO7TcezevUoDYXZkUFFFBpnAzSEelI7Vx+GjR2NCn1gBERAEREAREQBERAdFbRsmjfHIMzJGlrh1tIsR9y+etkMS/ufGnRPkBhzmCRwIIyE9CQ20BacpPV0la+UzlTc55osPJc8nI+WO5cXHTmobb3X0Lh3DrXPZHkOZ4M91brPKwhrQdICRo7Ty5Adeobtd6yDUsYw4VFPLC42Esb2E9WZpbcdovf4LMNk9tnYTD4BXU9RzkJcIjEwvbKwkuAadL63seq17EFWTYXa5raJ7K2RkU1C4wTF7g0Xbox9zvzNGnEkFeHE+WCM3bRQSVB/xH3hh7wXDM/wCA+IUXJRV2SjCU3aKuzy7NYXicjXvla0Q108hmhnc4vipnNygMBPRcQT0fZboLkLhScmRpYBHU4vPHTtJsyNzaZmpLjdznHeSSR2rnlxKri52atEEbmlwipGZTa24yPu75qkDBYi7O8GV/ryudK773kquWaYeTlGDu1vsufge/D5dWrt20t3l4w7HMDw+YyRTmSbmxEXB0tQ5zQRYcWk6AadS/JOUbDmtfHHh9RI2V5ke3wdrGvebXe4SkAndv6l5tnsSgo6WaaTLGxrh5IAJJGjWgbyTwVJxKCfEHSSvJgZISWRjUkHcZDpfTh+HXDDY+piKsoqFox9pve+5K3iQrYaNCThN3a7i31PLxTg28BeS0Zek6LQA3y6ZujcDd1dif94RvGieAePOj8LsF1T9nntY4wPjZHMwXu0fSN9YHff8ArsU+VYupbsPIoXJjD+Wmmle0jD5S+MENycy5zWm1w25aQDxA6lLYfyq4fCzL4PUUzLk2NMWsBJuT0LjU63WS43g8baljnAiOY5SWnKWScHC27h+Kk6fFJaVwZUOzwk2bNxaeDZP9/mt1Nwlo3YhJNbi8ikwGsqxUtqGCbnWykGUxh722sC2WwsTYnLa5Vi2q2QdV1VDVwSMY6mkBcTc54iQ5zQW7zoR1WcVQKigik8uNj78S0E279680GBtiOamkmpnf+zI5rfi03afiF6nhZLczUqqLDgk9RgctTFJST1FNNK6WKWnbzhBd6D2jdoB8Rxvp7NiMNqavEpcUqoXQMyc1BE+4eG+sQdRpffvLzbRRdDtnidPbM6GsYODxzMtux7btJ7SD8FacH5VqSVwjnz0kp9GcBrSfZkHQI7bheeUJR3o2KSe4sO0uOso6WWok3RtJA9Z25rB2l1h8VifJBhfh2KSVc7g50RMxBIu6V5OV1t+Vup78qve1AGJ4nDQDpU1MBUVNvJcSPFQ9twbnscepUvbjk6nwqXw7D3PETDmNjd8HXf14u/cN996gZN4RUnk45SI8SjyPsyqYLvYNzxu5yO/DrG8E9VibssAIiIAiIgCIiALK+WTlEMDTRU7rTSDxrxvjYdzB1PcPuHaQr9tXtA2ipJah2vNt0HrPOjW/FxH4rH+SHZh1fWSYhU9MRvzC+5856V+5gsbcCW9SyC2ck/JoKNgqahv6S8dFpH0LTw+sI3nhu676Uii8f2mp6KPPUytjHAHVzj1NaNXHuWAZnys7MsirIa0sa6ObxUtxcNltaOU8NR0T3dqiFM7YbSVWJUz2R0/g9E7LeWceOk1BBjjv0BfW5+8KDhZlaBcmwAud5txPaqTHVKc5LYldrR+46fJVNQldad/gaFhXmTPqj8iqAFf8K8yZ9UfkVndRNkY53qtLvuF1zGVq9Sqv3eLPZhGouo338yNjBqagg6wU7tG8HS21d22H9ar34vi4gaNM0jtGMG9x/wBlF4XWtpqJsjtXSXcBxe9x/wCNV68GwpwcZ59Zn8OEbfVHUbf1vv3EYKCt2I5apUlVm5ve9SIxChlia2rkcTM17SWjyWsN+gP64/FW5puLjcdVFbV+aS9zf3mr30P0Ud/UZ+6FJu6ua1ozx7SUnOU0g4tGcd7dflddtKW1FO3OLiRgv38fjdex7bgjrBCh9kHfowb6jnt/G/5rHsjtO3Z2tMfO08p1gGZrjxi3g/D8+xd2FY285BOzJz2sTh5LgdRG71X2+9Qe2RLHse3TnGPid2tNvyJX5jFe4OqYC17iea5lrRcNYwB3ODqOUX06yvfHEzSjY80qauy73XkxaWNsL3SgOY0XIIuD1DXiTp8VVcCxOKN8Dy/IZWSCYuJOd4cMsjt9rnNa/DuUlttU5YGFrhcSMcG6EOtci4PlAadmq9qrKVNysati0rGp8k2yvgdC1zm5Zqjxrx6oPkR9zW/iSro9gIIIuDoQdQR1LMNmeWUZWtxGB9OToJgx3NE+0D0oz947ty0qkrGSsD43tex2ocwhzSOwjQqta7z0GGco+w0mFztr6ElkWYHo/sHnh9U7dY6a5dxC1XYLbNmJUolFmyN6MrPVfbePZO8H4bwVO19CyaN8UjQ5kjS1zTuIOhCwLCJn4BjRieSYJCGkn0oXnoS+807/AHXjigPoRF+Ar9WAEREAREQGRf2g8WLYaanG6Rz5HdzAGtB+Lifsq37OPp8KwunE8jIQIw5xcQC6RwzuAA1cbncL7lWuXTZN88DKuO5NOCHs3+Lcbl47Wnf2G/BQ1RWDFKKHEI2NkrcOsJ4SLtliGpIbrvF3A235hrYJJtR0BLY7yn1M4AoYjDE69qmdurgN5ij/AJjffuCqtLhoMollc6eZxF5ZTmdv4X0aOwblZdosUjqY6eaI3ZIxxHWNW3aeog6fBQ0PlDvHzXM+f1sRTvJbO/Tg2tTrMBgaMaaqNXb/ADQvO1vmzveb81Q1fNrfNne835qhqjyfqHxf2R6cv6r48i/4V5kz6o/IrOK6MuikaN7mOA7y0gLR8K8yZ9UfkVQAmVu1Wq/3eLI4WO06se98yubK0BlDJpNWxjLE3gLb399/x7grS94AJJsBqSdwHWoLA38zNJTnQXMkfa07wO4/muOPyPneKWI2JGaR3ADg026zb7wu6vtu63HKSi6bcXvWhwDHV7iSXNpmmwA0Mh6+7+t+7tGE1MWkM4c0bmSi9uwH/hfmHY6IQ2GobzLmgAG3i3AaXBCm4alrxdrmuHWCD8lltrgRVmQ/htaNDBG7ta+3zJXjwqnrYmZGxxtu4uLnm+/sBVoXXJO1vlOaO8gfNR2vcLFQxekcyWI1Mhmvnc5gFmhrW3s0dZ3X0XRjFI+COKbni6R4dG4Ah2RuX6O+/RuhvqpV0RqTVTDVjInxR+0bXcR8fmFD4BhDqtpj0bHGXPc8DpEuFmsv1aE/Er0tOMU2aW1cnsJigpoXRvaOcNOZZHm251wIx8OHH4qFEMYY2CCETzPY1z5BqWuNnWbwAA3369eK6qWpp3h0lW5z5S3K1rQQ1uVuVuYi3ULfed6lcIqZ4qQ8xTZCGlz5nkDNbW7Qd+m6+i12sYG1GMy5BTyxMYZA03bJnLRmG8ZRqbKbwTCKmgu6kq3tde5a5viX+8y51tx3/lXNm8AbVF01RLmOri0OGci9s7zvaLjTuVn2aaeac7XI+R7ow4lxEZsG6nWxsT3Fe2jJVZOM9Wa5fpWhd8E5W2XEeIR+CyHQSC7qd/aHb2dx3dahuXvC2S0tPVsIdldkLmm4dHIC4ajQi7d/tKFxqRzg2CJgknqDkjYQCL8XkH0WjW/Cy6du5W0tNBglJ42TM10xGpdM43awdRLiD2DKOtRq01CVkyUZXRrPJ1ixqcMpZXG7jHlcetzCYifvbdWNQOw2zhoaGGnLszmAlx4Z3OL3AdgJsO5Ty0EwiIgCIiA4yRhwIIBBFiDqCDoQRxCwbFqSTZ7FmzRAmkmvZvXHcZ4feYbFv2e1b2oLbTZVmIUj4H2Dj0o3+pIPJd3cD2EoDKtosObSTMlgObD6085CR5MUrgC6P2Q61wOy3ArjD5Q7x8159hqsOE+B4gC1r3ObETvimGuVpPAmzm8L39ZflCySKZ1NUaTwOAd7bdMsresEWVTmGH08pH48zospxmnkJ/DkaFtb5s73m/NUNXza3zZ3vN+aoa5PJ+ofF/ZFnl/VfHkX/CvMmfVH5FUBX/CvMmfVH5FUBYyzrK3HxYwXSqceZ7Bsn4ZTOdGQyohfmifuG4XY72Tb4H4qs7Pv5qWWOe7Kpzzna/S/UG8CO5aVsR9HJ7w+Squ1uGxzVEwkaD0zY7iO4jUK0wGYzjiKmHnrFarvW76FZiMG8RiJ7D1X13HCena8We0OHURcfioubZKmcbhhafZcQu3Ctmap78lPU6AE5ZhmFhwzAH5BdDoK7npoDJA10JaHODSQcwzC2nV2LoqFWFafk6Ury327Sor0pUHaqrHB2yUIuS6W3bJoPwUS3Aop5ObpmnKD4ydxLmj2W8HE/wBaaqeZsqZDepnfKPUHQZ+Gp/BTccTImWaGsY0cNABvJVvSwkr3mzwzqrdEhcQjbHzNK1/MxFry54cGnK2wy3PFznAnr1Vbw/aF1I2anyjTnAHDys/kgnWxFvkuzbOt5/m3taRGMzWudoX3sczW78um89aj8LwmWYiUBklnAlrn2JsdzgNQCtGInBybb0+hsp0py/Sk7ndU4e2ndSua4Ne6POc4Lmh2pb0bHfuAtvA7Uf4bWSc04yE2Di13i2tHBxFgLKUZiM0colngIJd05QBJljG5kbRpGOFyb6krsg23jbz8uUmV7gGN9hrbNzHvuT3rQpNq61EoSi7SVjpodnZYpRTGRuSUZ5Qy+bI3TKSRoHE27depXKeZsTC5xDWMFz1AD+rKt4JtBTtZzksw5+XWQlrrjqYLNsGgbgFN4FSsxKfM42w+k8bO912tkcLubFr6Nhc9nwVjSapU7t6s0STlKx34dWf3fSvxWob+lVIMdHE7eyM6hxHC46R7LD0l7uRjY5z3OxOpu58hcYs283JzzntOoHZc8Qq/DHJtFi3pNo4OG7LCDo3skkP3D3VvUEDWNaxoDWtAAA0AAFgB2WXkbb1ZuOxERRAREQBERAEREBlPLVsOZGCvgBEsIHO5d7mDUSi3pM6+r3VEGsOLUTKyIA4jQACZg05+LedONwCR1EOHELa3sBBBAIOhB1BHUVgePUMmz+KsnhBNNKSQ3gYyRzkHe3QtPu9qNKSszKbi7ou2J4xHVYeJojdj8p7Qb6tPaDoqgvZj7G0ruepyHYdiRbI23kwz77W9EPF9OBFvR18a5GOA8xcqa6Ld1w0+x1+VVVOi++5f8K8yZ9UfkVQFf8K8yZ9UfkVQFVZZ1lbj4s24LpVOPMuGxH0cnvD5KvY/5zN75Vh2I+jk94fJV7H/ADmb3ymG9Oq8OQo+lT/O492xvnB9x35KLn/WVf70P8MqU2N84PuO/JRc/wCsq/3of4ZV/knrWX8PEpM86XyPSo3aWMupZGje4NA7y9oA7r2v2XUko3aSEupZQL3y3Ft/RIf+S72p0HwOajvRFVkUcjQKlgYRpmv0QfZeNAOx1viqtVRCmnaYZQ8Gxu0i4F/Jdl0P9blcaR8vNtIcyYEDpA5CQePEH8FBbRwXlgvCGZnAXBBLtRp0VyeGlaex2a9unyep1eNpp01UtrprZ3+LX6WW3isyxT6aT33fNaXLKGgucQANSSbAdpWZYhIHSvcNxc4g7tCd+qjlqd5PgTztq0Fx8DswjCZKmeOCJuaSR2Vo4dpPUALknqBWh7cVjaeGHBKG73Xbz7m+VLM4giPTjexPVZreBC7NnYBguHGulaPDatuSnY4asYdc5HdZx7Mo0ubTXIrsY4k4lU3c+TNzWbV2vlzntdqAeq53EK3OcL3sHsezDqRsQsZHdKV49KQ77eyNw7B1kqxoiiAiIgCIiAIiIAiIgChNsdlo8QpXwP0J6TH8WSDyXfkRxBKm0QGA7DVoa6fBMQFo5XFrL74p+GUng42c07r29Yr8ihkglkpJ/poDa/CSP0JR2EWVr5a9h+dj8OgB52EeNDd7oxqH6ekzr9XuChY6s4xQNqI9cSw8We0b54t5HbmFz2OBHpBaMRRVaFu3sPZgsU8NVUuztLthXmTPqj8iqArts1iLJsPjew3BjIPWHC92ntBVJsuFy+LjVrKS12vFnT4GSk5tbm+ZcNiPo5PeHyVex/zmb3yrDsT9HJ7w+Sr2PD9Jm98qOGX+9V4cjNH0mf53Hu2N84PuO/JRc/6yr/eh/hlSmxvnB9x35KLm/WVf70P8Mq/yT1rL+HiUuedL5HpRfqL6AcyVCtwtlO+Rzo5eZcQ9ronOAj62lrXCwvx3Kv4xikRex8Ifdmt3km5FiNHE9XxU3tzjv/l2HqMh/EM/M/BUwhUtajBVXKLfz0LGFeXkvJtLjbX5mm0WDc5lkndzhs1zWAWiaSL3y+ke1y7sH2eira99TMQKKhYOdc7yHvZmfzYPFov0uwW9IFdMVXJNFTQUw8fVNa1nsNyjNK624NFz/wAL928rREyHBKC7w1zRMW+VNOTfITxObpHqNh6K31NiEVTpqxo2pzk5zd2cKCnk2ixUveC2khtpuyQg9GMdT3nU9WvUAt9ghaxoa0BrWgAAaAAaAAcBZQOwuyLMOpGQtsXnpSvHpyHf9kbh2DvVhXnJBERYAREQBERAEREAREQBERAfjmgix1B4FYFtLhkuAYoyppwTTyklreBYT4ynJ4W3tPcdbFb8oXa/ZiOvpX08mmYXY7eWSDyXjuO8cQSEBlWO4JRR1MVe4SOwyuBJMb5GcxMdcxbGblriCCOBzdQv3GLZz/Fqf81Z/sojYWu5mWfBsRFoZ3FgB/ZzcC08A42IPXlPEqUxGvkhoa7Dqk3npoug8/toLjJIO0CwP/QrzYmtOiouMdpNpPXcm7X3a27SUVftOQ/7N/49R/8AZWL9Eezh3TVB+3WH8ljq2LkS82n+tH7gWvMMWsFh5V7XtbS9t7sSpx25WBbs2P21QPt1g/JcQzZq5PPT3O856u579NVCctnncH1P87lnS2YLEec0I1rW2tbEZx2XY2MR7OHdNUn7dZ/svwt2bG+aoHe+s/2UryTfqyP35f4jlnfK3+sn/VxfurwYbNfL4yeF2bbN9b77NLdb3myVLZgpX3lqNNswT9JKSe2qJP4LhU0uzTWOdedxAJDb1QLja4aC4AAndqVmmAedU/10f74WySTMxCrfJKQMNw0l8jj5M07RfL7TWdXG9vSCsKlaca0aUY3TTbd91re7W9zWkrXIWgy4Lh7qwsDa2tBbTxOJcYITqPK1NgQ433nKOtS3IpsSQDiNQCZJc3M5tTlPlTG/pO1APVc+kqzhVJLtDizpJQ5tNFYkcGRA9CEe283v9o8At/iiDWhrQA1oAAGgAGgAHAL0kTmiIsAIiIAiIgCIiAIiIAiIgCIiAIiIDLeWrYXn4vDYW+Nhb4wDe+Ia5tPSZv8Adv1BV1rv79wzQ/8AiVC22nlTwnh23t/mHtLcyL6FYDtbhMuA4oyqph4iRxc1vo2P0lO7stqOy3qlZBmhC2HkS82n+tH7gVe5T9nY3CPE6TWmq9XAfs5TvuOGY3v1OB6wrDyJebT/AFo/cCov8h9Xz+H9kb6HTRBctnncH1P87lnS0Xls87g+p/ncs6Xpyb0GlwI1emzd+Sb9WR+/L/Ecs75W/wBZP+ri/dWick36sj9+X+I5Z3yt/rJ/1cX7qoMs9c1/+v7I3VOqiV7Z3BJaupjgh8t7tDwYBqZDbcGjX/qr1t9XgcxguHguZE5rZMu+acnyXHjY9Jx6/dXpoGDAsM59wAxCubaNp8qGLfcjgRo4+0WjgVOciWxBY04hOCZJQeZzakMPlSm/F2oB6rn0l2h5C9bD7JMw6kZC2xeelI/15DvPcNw7AFYERRAREQBERAEREAREQBERAEREAREQBERAFDbW7Mx19K+nk0zC7XcWPHkvHcfvBIUyiA+fdhcR8FqJ8IxAeIncYyCdI5To17Twa/o2d15DpqrJsBh/931NVh8p8ZmEsbjoJYrZQ5vaLajhr1L3ctWw3hEPhkLfHQN8YBvfENb6ekzU91+oKCwTEn4tQsLHWxTDenG7S80e7KevMOiRuzW4OXizDCeeYeVG9r/daonTlsSTIbls87g+p/ncs6Vx5SMeZWPppm6EwkPYd7Hh7g5h4ix/CypyjldOVLCU4TVmlZ/MzUd5No3fkm/Vkfvy/wARyiqbDoKvEqjEpiPAaINGZ3kyyxtGjfWaHcOJyjjZRmyuISSYdT4fSn9IqXzZnD9jBzjs8rrbtLgfG2tl1bfYkHugwbDxeKFzWEN/az33E9QNyTuzEnc1V+XZfKGLrYqftNpcL6v6aE6k7xUUccCw+XaDFXzTBwp47Fw4NjBOSAHrdrc+8V9AxRhoDWgAAAADQADQADgFB7E7KMw+kZA2xd5Uj/XkO93dwHYAp5X5oCIiAIiIAiIgCIiAIiIAiIgCIiAIiIAiIgCIiA/CFgG2eCS4HiUdXTC0D3FzBrlH+JTO9kjd2btWr6AURtVs3HXUslPJueOi7ix41a8doP3i44oDD+U3AI5WR4rSC9PU/Sgfs5txLhwubg+0PaWdrR9iMT8Bqp8LxAfo85Mbw7yWSHRsoPBrhbpcOieCksA5Nhh9XPVV3mlF043G3j3b4yBxI004vsFIHXEP7hwzMbDEa5ug0zQRdfYRf/MQNcqnuRPYXm2eHzDxkoIhB3tjO+Q+0/h2e8qps3hsuP4q+ecHmGEOeODWAnm6dp7db/aO8r6BYwAAAAAaADQAdQWAckRFgBERAEREAREQBERAEREAREQBERAEREAREQBERAEREBmPLRsJ4TD4XC280DemBvkiGp73N1I7LjqWY1u11ZicNJQAZi0huh1mduY5/Y1nHvcdy+nCFTtmeTSCirZ6pmvOfRMtpCHavDe87uoaLIJTYzZVmH0jIGWLh0pH+vIfKd3cB1ABTqIsAIiIAiIgCIiAIiIAiIgCIiAIiIAiIgCIiAIiIAiIgCIiAIiIAiIgCIiAIiIAiIgCIiAIiIAiIgP/2Q==" /></div>
<br />
<h2>
<u>C.E. Mataró </u></h2>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El club va ser format el 1912, és un club de futbol, que va arribar 2na B, ara milita en tercera preferent de Catalunya degut a que no van poder resoldre els seus deutes a curt termini.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El principal objectiu d'aquest club, és la pujada de categories de les seves seccions esportives. El seu estadi està situat al municipal Carles Pedrós, que té un aforament de 4500 persones. Aquest és de gespa artificial i te unes dimensions de 101 per 63 metres.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
CE Mataró te una pagina web que informa dels resultats de tots els seus equips, els integrants de les diferents seccions del club, també conte una secció de compra de samarretes del club i un ampli resum dels diferents golejadors del club (<a href="http://www.cemataro.cat/">http://www.cemataro.cat/</a>).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Les xarxes socials en les que està present són Twitter i Facebook, on proporciona diversa informació detallada de les diferents categories i els resultats d'aquests. A més de proporcionar informació dels diferents horaris en el que és disputen els partits i diferents actes institucionals.</div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSmkSn7sFwLdm9yA-l9l7h5kZ4dh4Jp3cW_GBl_mF7mYmNg90oxfg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="http://t0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSmkSn7sFwLdm9yA-l9l7h5kZ4dh4Jp3cW_GBl_mF7mYmNg90oxfg" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA;">Benchmark<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>de C.E.
Mataró<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 150%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="CA" style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: CA; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA;">Productes: jugadors i roba esportiva de l’ equip.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 150%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span class="Apple-style-span" style="clear: right; float: right; line-height: normal; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"></span><span lang="CA" style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: CA; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA;">Serveis:<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>ensenyar
a jugar a futbol, els valors de l’equip i entrades al públic.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 150%; margin-left: 36.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="CA" style="font-family: Symbol; mso-ansi-language: CA; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; mso-ansi-language: CA;">Processos: camp de futbol i oficines.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing" style="line-height: 150%; text-align: justify;">
<br /></div>
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">L’ empresa competidora que
hem triat és el F.C.Barcelona que té molt bona presència dintre les xarxes
socials a través de Facebook, Twitter (en varies llengües), Google+, YouTube, diferents
diaris fan enquestes i posen noticies i les alineacions dels partits perquè la
gent pugui comentar i pàgina web pròpia.</span><br />
<div style="text-align: justify;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Anàlisi del FC Barcelona per extreure les idees per el nostre club:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span lang="CA" style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 11.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: CA; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkmVPsZF1mb-Fe3gKMcjWg4YYEf1VKOpO2PBOpe-6Do6SydMZvGZMM9vYbpBgWURKFBomi-t7q5RDlRwusVIdSKH0Xs-3Wx1A1rOmilNEofZSZq1Pm5RNLvEh7XgVfHh0Q0VmkCE_xonU/s1600/F.C.BARCELONA+(1).jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgkmVPsZF1mb-Fe3gKMcjWg4YYEf1VKOpO2PBOpe-6Do6SydMZvGZMM9vYbpBgWURKFBomi-t7q5RDlRwusVIdSKH0Xs-3Wx1A1rOmilNEofZSZq1Pm5RNLvEh7XgVfHh0Q0VmkCE_xonU/s1600/F.C.BARCELONA+(1).jpg" width="238" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Que fan? </div>
<div style="text-align: justify;">
Publiquen diferent informació referent a la primera plantilla del FC Barcelona, a més de publicar informació de caràcter institucional i actes benèfics del club.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
On o fan? </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
L'empresa publica diferent informació referent al club en les diferents xarxes socials : Google+, Twitter, Facebook, Linkedin, pagina web pròpia i Youtube. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Com ho fan?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
L'ús que fan de les xarxes socials és Unidireccional i de caràcter informatiu, en totes les seves xarxes socials. En l'única que és de caràcter Bidireccional és la de FC Barcelona club de fans, ja que no està gestionada per ells.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Quan ho fan?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Les principals publicacions de les diferents seccions del FC Barcelona estan realitzades durant la durada dels partits d'aquests. A més també publiquen les rodes de premsa del primer equip esportiu i els aniversaris.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Qui ho fa?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El que genera totes les publicacions de les diferents pàgines web, és el community manager.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Conclusions:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
A partir de l'anàlisi de FC Barcelona podem extreure que CE Mataró hauria de estar present en totes les xarxes socials gratuïtes, aprendre a gestionar la diferent informació que rep de les xarxes socials.</div>
<div style="text-align: justify;">
També seria interessant tenir contacte amb un community manager per que ens intentés guiar una miqueta, intentar cohesionar la marca del club.<br />
<br />
Prezi<br />
<br />
<div class="prezi-player">
<style media="screen" type="text/css">.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }</style><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_3blddtwxcsvz" name="prezi_3blddtwxcsvz" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=3blddtwxcsvz&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_3blddtwxcsvz" name="preziEmbed_3blddtwxcsvz" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=3blddtwxcsvz&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object><br />
<div class="prezi-player-links">
<a href="http://prezi.com/3blddtwxcsvz/ce-mataro-i-fc-barcelona/" title="C.E. Mataró i F.C. Barcelona">C.E. Mataró i F.C. Barcelona</a> on <a href="http://prezi.com/">Prezi</a></div>
</div>
<br />
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Realitzat per: Carles Sayol, Sandra Martinez, Albert Hospital, Elena Fernandez i Eduard Ginesta</div>
Edu Ginesta Rodriguezhttp://www.blogger.com/profile/04738305835095098617noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-50099384541456402282012-11-11T16:26:00.001-08:002012-11-11T16:26:41.970-08:00Rokipa Glisshop<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://4.bp.blogspot.com/-PCNzkS6NVl4/UKBBxdzYjrI/AAAAAAAAACw/WtOLQorjTGs/s1600/rokipa-team.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://4.bp.blogspot.com/-PCNzkS6NVl4/UKBBxdzYjrI/AAAAAAAAACw/WtOLQorjTGs/s1600/rokipa-team.jpg" /></a></div>
<br />
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;">La
tienda <b>Rokipa Glisshop</b> fue fundada en el año 2000,
es una tienda especializada en la venta de materiales de Skate ,
surf, bodyboard, snowboard que surgió de una idea común entre dos
amigos que querían compartir sus pasiones con el resto de
aficionados.</span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;">El
principal objetivo de rokipa es satisfacer las expectativas de sus
clientes. Saben que una buen elección en el material es muy
importante, por lo que tratan de asesorar a sus clientes conforme a
sus deseos i necesidades. Vende productos de calidad y de varias
marcas relacionadas con el mundo del surf, skate, bodyboard y
snowboard.</span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<a href="http://3.bp.blogspot.com/-VzDm6SnO_QA/UKBBzO5X9UI/AAAAAAAAAC4/dDWAu3M1IYc/s1600/image.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><span style="color: #f3f3f3;"><img border="0" height="180" src="http://3.bp.blogspot.com/-VzDm6SnO_QA/UKBBzO5X9UI/AAAAAAAAAC4/dDWAu3M1IYc/s320/image.jpg" width="320" /></span></a><span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;"><span lang="es-ES">Rokipa
glisshop dispone de una pagina Web en la que también vende sus
productos <a href="http://www.rokipa.com/">www.rokipa.com</a>.</span></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;">La
única red social en la que esta integrada la tienda es en Facebook.
No obstante, no la utiliza mucho, únicamente en momentos puntuales
para colgar alguna foto.</span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;"><span lang="es-ES">(<a href="http://www.facebook.com/pages/Rokipa-Glisshop/280990361961349">http://www.facebook.com/pages/Rokipa-Glisshop/280990361961349</a>)</span></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br /></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;"><b>Què
fan? WHAT</b></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;">Rokipa
és present a la xarxa i els seus seguidors han anat augmentat des de
que va introduir-se a la red. Com a dades a destacar, utilitza un
perfil de Facebook amb 1500 amics, una página web propia amb tenda
online, i una página de Facebook amb 240 likes.</span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;"><b>On
ho fan? WHERE?</b></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;">Rokipa
situada a Premià de Mar, abarca tot el territori del Maresme amb la
oferta de material especialitzat de skate i surf, a través de la
xarxa social de Facebook i de la seva pàgina web pròpia.</span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;"><b>Com
ho fan? HOW?</b></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;">L’ús
que fan de la xarxa social de Facebook és bidireccional i
participatiu ja que a més de informar de promocions, ofertes i
altres sovint fan enquestes i fòrums on la gent pot participar sobre
temes relacionats amb el surf i l’skate. L’ús de la pàgina web
és informatiu i unidireccional i la gent pot comprar els seus
productes online.</span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;"><b>Quan
ho fan? WHEN?</b></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><a href="" name="_GoBack"></a>
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="font-size: small;">Diàriament
es penja informació rellevant Facebook, ofertes, promocions, regals,
enquestes, notícies, i la web està en continuu funcionament gràcies
a la tenda online.</span></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;"><b>Qui
ho fa? WHO?</b></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;">Darrera
de la presència a la xarxa Facebook trobem els treballadors de la
botiga i darrera de la pàgina web un informàtic tècnic.</span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;"><b>Conclusió</b></span></span></div>
<div align="JUSTIFY" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: #f3f3f3;"><br />
</span></div>
<div align="JUSTIFY" lang="es-ES" style="margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: Calibri, sans-serif;"><span style="color: #f3f3f3; font-size: small;">Finalment
hem arribat a la conclusió, que l'empresa Rokipa té molt de
potencial dins al mercat i les xarxes socials son la plataforma ideal
per a poguer fer crèixer la marca. El principal objectiu de la
estratègia de marketing és tenir presència a les xarxes socials
per tal de donar a conèixer la nostre marca i passar a sr un
referent dins aquest món del surf.</span></span></div>
<span style="color: #f3f3f3;"><br /><br /><br />
</span><br />
<div align="CENTER" style="margin-bottom: 0cm;">
<br />
</div>
Anonymousnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-66259021110173102382012-11-11T14:03:00.000-08:002012-11-11T14:07:30.904-08:00EL PASTORET<br />
<br />
<div style="text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhBqJLmJ7JqJuqSSk27meB0gQxF4IVU1vL1dd-UD-jyOg6cWly0J2e4uGqK7jaW5-ge8QR8pWiA2V_39p0l2oh8SBKTdfmc50SXUNPnVll3WIOX2JWifYgRQ0cKXTQCLm59ct9ImbafcWvE/s1600/icono1.gif" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhBqJLmJ7JqJuqSSk27meB0gQxF4IVU1vL1dd-UD-jyOg6cWly0J2e4uGqK7jaW5-ge8QR8pWiA2V_39p0l2oh8SBKTdfmc50SXUNPnVll3WIOX2JWifYgRQ0cKXTQCLm59ct9ImbafcWvE/s200/icono1.gif" width="200" /></a><a href="http://www.pastoret.com/">El Pastoret de la Segarra </a>és una empresa familiar que des del 1992 es dedica a la indústria dels làctics. Un dels trets més diferencial de l’empresa són els processos artesanals i les matèries primeres naturals que utilitzen per l’elaboració dels seus productes. Aquests mètodes han estat reconeguts amb el distintiu d'empresa Artesanal Alimentària que atorga la Generalitat de Catalunya. No Obstant el Pastoret ha anat evolucionant i ha introduït tecnologies innovadores d'envasament per conservar el sabor i la textura d'una manera natural i garantir alhora el consum de productes artesanals en òptimes condicions.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
El pastoret inicia una nova etapa de forta expansió amb la creació d’una nova planta l’any 2010. La l’objectiu de l'empresa és arribar a ser “el producte més deliciós d'aquest Mercat”. </div>
<div style="text-align: justify;">
El Pastoret té quatre competidors que son Danone, La Lechera, La Fageda i algunes marques blanques, encara que el competidor amb el qual comparteix més característiques es amb La Fageda.</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiJzn9-KRYWs_VuyMhyyyHOezTtXCyb6ttL-HrmGud9cTVyfeoAJzuboqDeCPE5dpdcFM5jJOO6zDSFUBLzW1ADWpWdFY_huX76QT79t8Vrl2X0-MrvRV3OX1EK6ivtjazYw1tzQQZw1XW1/s1600/2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="121" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiJzn9-KRYWs_VuyMhyyyHOezTtXCyb6ttL-HrmGud9cTVyfeoAJzuboqDeCPE5dpdcFM5jJOO6zDSFUBLzW1ADWpWdFY_huX76QT79t8Vrl2X0-MrvRV3OX1EK6ivtjazYw1tzQQZw1XW1/s400/2.jpg" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
Actualment l’empresa té molt poca presencia a la xarxa, només compta amb dues pagines web. És per això que em dissenyat una estratègia per tal de introduir-nos a la xarxa, la qual consisteix en obrir diferents canals que ens permetin arribar a consumidors que encara no ens coneixen, així com establir estratègies de fidelització entre els clients que ja compren els nostres productes. </div>
<div style="text-align: justify;">
Afegiríem la opció de convertir la pàgina web en una web 2.0, s’obriran comptes a Facebook i Twitter i establiriem Slideshare, Flickr, Youtube i Linkedin.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<span style="text-align: justify;">Alhora de voler fer un Anàlisis qualitatiu hem volgut utilitzar Klout i Hootsuite però això no ha estat possible ja que totes dues necessiten alguna compta a determinades xarxes socials i El Pastoret no en té cap.</span><br />
<div style="text-align: justify;">
A partir de la anàlisis quantitatiu hem pogut arribar a la conclusió a traves de diferents eines que la pagina web de El Pastoret no té rellevància a la xarxa.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hem arribat a la conclusió final de que l’empresa El Pastoret té molt de potencial i les xarxes social son la plataforma ideal per donar a conèixer la marca. El principal objectiu de la estratègia de marketing és tenir presència a les xarxes socials per tal de donar a conèixer la nostra marca i passar a ser un referent en el món dels làctics tradicionals.<br />
<br />
<br /></div>
<div class="prezi-player">
<style media="screen" type="text/css">.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }</style><object classid="clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000" height="400" id="prezi_pzrqjjiyazxi" name="prezi_pzrqjjiyazxi" width="550"><param name="movie" value="http://prezi.com/bin/preziloader.swf"/><param name="allowfullscreen" value="true"/><param name="allowFullScreenInteractive" value="true"/><param name="allowscriptaccess" value="always"/><param name="wmode" value="direct"/><param name="bgcolor" value="#ffffff"/><param name="flashvars" value="prezi_id=pzrqjjiyazxi&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"/><embed id="preziEmbed_pzrqjjiyazxi" name="preziEmbed_pzrqjjiyazxi" src="http://prezi.com/bin/preziloader.swf" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" allowFullScreenInteractive="true" allowscriptaccess="always" width="550" height="400" bgcolor="#ffffff" flashvars="prezi_id=pzrqjjiyazxi&lock_to_path=0&color=ffffff&autoplay=no&autohide_ctrls=0"></embed></object><br />
<div class="prezi-player-links">
<a href="http://prezi.com/pzrqjjiyazxi/el-pastoret/" title="EL PASTORET">EL PASTORET</a> on <a href="http://prezi.com/">Prezi</a><br />
<br />
Per: Sosia Ruso, Elisabet Mas, Mariona Dalmau, Marta Salse i Laura Bertran</div>
</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/01234956843086721515noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8040998474873691353.post-50492602681882400432012-11-11T12:58:00.004-08:002012-11-11T12:58:43.097-08:00Forum sport<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjuhBs637_uI82UL6ZxiiBLy9Ej8U_pAqaCXS75l1TYij94DapkFoQsY69UzGkgenU7Az8LeJLRpz7GOXDiEs2AwYhoggVXkSh8x3UfHNgtrW74FkMob22RK9bAqQ5KEVUgvishzZhSvAw/s1600/forum.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="159" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjuhBs637_uI82UL6ZxiiBLy9Ej8U_pAqaCXS75l1TYij94DapkFoQsY69UzGkgenU7Az8LeJLRpz7GOXDiEs2AwYhoggVXkSh8x3UfHNgtrW74FkMob22RK9bAqQ5KEVUgvishzZhSvAw/s320/forum.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Hem escollit l’empresa Decathlon per efectuar l’anàlisi Benchmark perquè aquesta empresa es competidora amb l’empresa Forum sport, ja que, ofereixen productes i marques molt similars. Decathlon esta present en moltes xarxes socials mentre que Forum sport nomes disposa de presencia a internet mitjançant una pagina web. </div>
<div class="MsoNormal">
L'empresa Forum sport disposa de 43 establiments a espanya i Decathlon 66 repartits també en el territori espanyol. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal">
Comparació decathlon amb la nostre empresa Forum Sport:</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
FORUM SPORT S.A. es una empresa creada al 1991 al país basc amb l’objectiu de garantitzar als seus clients una gran varietat de material esportiu, es una empresa que pertany al grup basc Eroski i disposa de un total de 43 tendes a Espanya.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Productes: Forum sport i Decathlon son grans magatzems que venen una gran varietat de material esportiu i disposen de productes per a gairebé tots el esports. Per a esportistes des de principiants fins a professionals, Homes, Dones, Nens, Sèniors, famílies, amants de la natura.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Serveis: Les dues empreses disposen dels mateixos serveis, la venda de material esportiu a botigues i per internet, apart en el seus establiments ofereixen serveis de reparació, manteniment de bicicletes i esquis/snowboard.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Processos: Forum esport disposa de 43 botigues a Espanya i no s’exapandeix a l’extranger, Decathlon Espanya disposa de 66 establiments i si que esta a l’extranger però nosaltres ens hem fixat nomes en Decathlon Espanya per fer aquest cas.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOv6iBhx5meOu4zq-k1eefmI898xuXraGV_9mMTBZ6NNUpW91O0Wo6MHb68yiCPaabKGrPTZcFbMZrpqSPh4J1IXY-VosUWBzUrx2cM5TN_8wzQmjqQpVanzbldA7eSLlTtenI2LwmgiU/s1600/decathlon+xarxes+socials.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="102" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiOv6iBhx5meOu4zq-k1eefmI898xuXraGV_9mMTBZ6NNUpW91O0Wo6MHb68yiCPaabKGrPTZcFbMZrpqSPh4J1IXY-VosUWBzUrx2cM5TN_8wzQmjqQpVanzbldA7eSLlTtenI2LwmgiU/s320/decathlon+xarxes+socials.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Que fan?</div>
<div class="MsoNormal">
L’empresa publica promocions i informació a les xarxes socials Facebook amb 1 milio de seguidors, Twitter amb mes 7.700 seguidors, Youtube amb 850 subscriptors, Google plus am 592 persones a cercles, Pinterest amb 190 seguidors i Instagram amb 800 seguidors.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
On o fan?</div>
<div class="MsoNormal">
Decathlon esta present a les xarxes socials de Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Pinterest i Instagram.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Com ho fan?</div>
<div class="MsoNormal">
L’us que en fan de les seves xarxes socials es en Facebook i Twitter, bidireccional i informatiu, en Youtube i Google+, unicament informatiu, i en les xarxes Pinterest i Instagram, fan un us unidireccional i informatiu.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Quan ho fan?</div>
<div class="MsoNormal">
A Facebook, Twitter i Youtube porten a terme una estrategia de fons, perquè son accions que es publiquen permanentment a la xarxa oferint promocions i ofertes. En canvi, Pinterest, Google+ i Instagram utilitzen l’estrategia accions puntuals, ja que, nomes publiquen en moments puntuals en aquestes xarxes.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Qui ho fa?</div>
<div class="MsoNormal">
Totes les xarxes en les quals esta present l’empresa Decathlon están gestionades per un Comunity Manager.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Conclusions:</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
A partir d’aquest analisi creiem que Decathlon utilitza de manera eficient les seves xarxes socials. En les xarxes que Decathlon té una presència de seguidors més alta és Facebook, seguidament de Twitter i la xarxa social vertical Youtube.</div>
<div class="MsoNormal">
Decathlon es un bon exemple per l’empresa Forum sport pel que fa a l’us en les xarxes socials.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Links:</div>
<div class="MsoNormal">
http://www.decathlon.es/</div>
<div class="MsoNormal">
http://www.forumsport.com/</div>
Anonymoushttp://www.blogger.com/profile/17068727730222324828noreply@blogger.com0