La comunitat
on-line TripAdvisors, ha assolit les 15 milions de consultes i opinions, el que
suposa 5 milions més, que les registrades el juny de 2007. A més, l'empresa
fundada l'any 2.000 per Stephen Daufer, en l'últim any, ha aconseguit més de 28
milions de visites úniques mensuals durant l'últim any. Aquesta empresa té més
de 6 milions d'usuaris registrats, i la marca ofereix una oferta de més de
300.000 hotels i atraccions. Al gener de 2008, la companyia va desembarcar a
Espanya, amb la seva pagina dominio.es (Tripadvisors.es), amb la finalitat
d'ampliar la seva comunitat amb els comentaris, experiències i opinions dels
espanyols. Al març de 2008, el portal va redissenyar la versió en espanyol del seu lloc web, amb
l'objectiu de facilitar la planificació dels viatges als seus usuaris, amb una
millor accessibilitat a les guies de viatges, als fòrums i mapes, com així
també als restaurants i crítiques d'hotels.
Altres de les
dades que aporta aquest portal, recollit de les opinions dels seus usuaris, és
que Espanya, resulta ser el líder de la categoria "hotels d'Europa per a
famílies", sent Balears, la regió on es concentren els millors, mentre que
Europa, encapçala la llista amb els "millors hotels del món".
TripAdvisor vs. Booking
TripAdvisor i
Booking.com són dues fonts d'informació "igual de fiables". Aquesta
és la conclusió a què ha arribat l'empresa especialitzada en gestionar
comentaris dels hostes d'hotels HotelReporting, coneguda fins fa poc com
ReviewsReporting.
La companyia va
decidir dur a terme un estudi estadístic a Espanya davant la polèmica generada
pel fet que TripAdvisor admeti opinions sense comprovar que realment els
usuaris han estat en l'establiment ja que no disposa de sistema d'autenticació
d'identitat com Booking.com, que només permet deixar comentaris a usuaris
registrats que prèviament han reservat a través del seu web.
L'objectiu era
comprovar si els recels dels hotelers, que acusen el portal d'opinions i no ser
transparent en els processos de selecció i verificació de comentaris, estan
justificats i si realment els comentaris falsos podien perjudicar la nota final
d'un establiment hoteler.
La diferència no
arriba al 2%. Després d'analitzar més de 230 hotels de 4 estrelles a Espanya
amb un volum igual o superior als 100 comentaris tant a TripAdvisor com a
Booking.com , la conclusió a què arriba HotelReporting és que "només hi ha
una diferència del 1,87% de la nota mitjana entre els dos portals, i la
diferència positiva és dirigida cap a TripAdvisor ".
La companyia
especialitzada en la gestió de les opinions que deixen els clients a Internet
assegura que la diferència no és "significativa" i això s'explica
perquè "quan el volum de crítiques sobre un hotel és molt alt el resultat
de la nota final no es veu afectada estadísticament ".
"No hi ha
dubte que en un sistema d'opinió obert hi ha la possibilitat que es generin
comentaris no reals, però en aquest cas, el volum i la bona intenció del
conjunt d'usuaris fa que TripAdvisor i Booking.com siguin dues fonts
d'informació igual de fiables ", conclou l'estudi de HotelReporting.
Per mes informació us deixo el tutorial de com utilitzar TripAdvisor i opinar
Aqui teniu un tutorial de com crear un compte d'empresa a TripAdvisor
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada